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 Une aide pour remettre mon PC portable en état de fonctionnement SVP...Sujet résolu
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Luberon-84
  Posté le 05/07/2016 @ 12:48 
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Petit astucien

Bonjour.

Voici dans quel état se trouve mon PC portable...

une fois le PC mis en marche :

- J'ouvre Internet Explorer.

OK, mais impossible d'accéder à ma messagerie Orange : Ecran blanc avec "This page can't be displayed"

Make sur tge web adress http://orange.fr is correct

Look for this page with your search engine

Refresh this page in a few minutes

Fix connection problems

- Idem avec Yahoo, Google et d'autres sites...

- Avec le site PC-Astuces, impossible d'avoir le cadre pour écrire un message...

- Impossible d'afficher un fond d'écran, il reste noir.

- Impossible d'ouvrir Internet avec Firefox et Google Chrome.

- Impossible d'ouvrir Google traduction.

- Dans Explorateur Windows, "document", "images", "musique" et "vidéos" ne s'ouvrent plus

etc...

Votre aide SVP...

Merci par avance.

J'envoie ce message à partir de mon PC de bureau étant dans l'incapacité de le faire depuis le portable.

Cordialement.

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xray160
 Posté le 05/07/2016 à 13:31 
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Astucien

Bonjour Luberon-84

du boulot à faire en attendant d'être pris en charge par un spécialiste du Groupe Sécurité :

https://forum.pcastuces.com/aide_au_diagnostic_un_pc_infecte_pcastuces-f25s17490.htm

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 13:50 
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Petit astucien

Bonjour et merci xray

J'y go.

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 14:12 
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Astucien

Bon courage

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 14:17 
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Petit astucien

C'est bien ce que je craignais, quand je clique sur le lien "aide au diagnostic", il s'ouvre une page blanche :

This page can't be displayed

- Make sure the web adress https://forum.pcastuices.com is correct

- Look for the page with your search engine

- Refresh the page in few minutes

Fix connection problems

De plus je suis obliger de me servir de mon PC de bureau pour ce dialogue, car si j'arrive à ouvrir le site PC Astuces avec IE sur le portable, il n’apparaît pas la fenêtre d'écriture de message après le dernier message.

Quand je veux ouvrir Firefox ---> "Le profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut être manquant ou inaccessible".

Quand je veux ouvrir Google Chrome : ---> Google Chrome cannot read and write to its date directory.

C:\Users\Moi-même\AppData\Local\Google\Chrome\User Data

OK

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 14:24 
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Petit astucien
J’ai passé, sur le portable, une analyse avec Malawarebytes

1 menace détectée : PUP.Optrional.DownLoadAdmin

Catégorie : Programme potentiellement indésirable (PUP)

Type : Fichier

Emplacement : C:\Useers\Moi-même\AppData\Roami…arantine\Babylon10_setup_ns.exe

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 14:31 
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Astucien

OK c'est un début. Ce PUP est en 40aine il peut attendre je ne suis pas qualifié pour te guider plus avant mais commence les étapes suivantes

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 14:37 
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Petit astucien

Quelles étapes STP ?

Fabdeboli
 Posté le 05/07/2016 à 15:07 
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Astucien

Essaie de faire une restauration système si il y a moyen ou démarrer en mode sans échec F8 et restauration système

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Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 15:12 
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Petit astucien

Merci, mais il faudrait que tu me la marche à suivre pour l'une et l'autre solution, car je dois avouer ne pas savoir faire...

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 15:20 
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Petit astucien

Ça y est, j'ai lancé une restauration système...

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 15:57 
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Petit astucien

J'ai restauré le système en date du 16/06.

Situation identique, toujours les mêmes problèmes.

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 16:34 
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Astucien

@ Luberon-84

avec ton PC de bureau ouvre le lien que je t'ai donné et télécharge ZHPDiag sur une clé et suis les instructions du tuto

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 16:36 
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Petit astucien

OK

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 16:50 
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Petit astucien

Impossible de passer ZHPDiag.

Je le télécharge...

Quand je l'exécute, il apparaît cet écran :

Lorsque je clique sur mise à jour, il ferme mon navigateur qui s'ouvre aussitôt avec le site de N. Coolman m'informant que ZHPDiag est téléchargé :

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 17:27 
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Astucien

Je pense que tu vas devoir exécuter ZHPDiag en mode sans échec,

Mais ce serait sympa que tu sois pris en charge par un gentil G.S.

Sam58
 Posté le 05/07/2016 à 17:52 
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  Astucien

Salut.

Ca arrive fréquemment (bug ?) ou "mise à jour renvoyant tout simplement sur le site ?

Clique sur la croix de fermeture de la fenêtre ou est inscrit "mise à jour" dans ZHPDiag, et il se lancera.

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Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 18:09 
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Petit astucien

N'y a-t-il pas un pb avec le téléchargement de ZHPDiag3 ! Je le télécharge à partir de mon PC de bureau...

J'ai pu normalement télécharger FRST que j'ai copié sur une clé USB pour l'importer sur mon portable.

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 18:13 
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Petit astucien

Formidable Sam, c'était aussi simple que cela, j'ai fermé 20 fois cette fenêtre sans jamais passer par la croix.

Merci.

Je vais voir ce que cela donne sur mon portable à présent.

Merci aussi à toi xray.

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 18:19 
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Astucien

Je l'ai fait chez moi, le message disait bien que l'exécution se ferait après la fermeture ; donc j'ai fermé par la croix et j'ai pensé que tu aurais fait de même.

Et quand on télécharge un logiciel chez l'éditeur, en principe c'est la dernière mouture alors je ne me suis même pas posé la question de mettre à jour ou pas

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 18:31 
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Petit astucien

J'en prends note, merci.

J'ai passé ZHPDiag sur le portable, j'ai le rapport. FRST se termine.

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 18:42 
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Astucien

mets tes rapports sur cjoint et poste les liens ici.

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 18:43 
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Petit astucien
xray160
 Posté le 05/07/2016 à 20:32 
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Astucien

c'est bien. Attends maintenant qu'un GS soit disponible

Luberon-84
 Posté le 05/07/2016 à 20:50 
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Petit astucien

OK merci.

Bonne soirée.

xray160
 Posté le 05/07/2016 à 20:52 
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Astucien

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