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 Clavier ne répond plus
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nb91
  Posté le 24/10/2016 @ 10:55 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème sur plusieurs de mes postes sous Windows 7.

En effet, au bout d'un certain moment, le clavier ne répond plus, la souris fonctionne toujours bien mais les touches du clavier ne répondent plus, hormis quelques touches (comme ESC ou la touche Windows par exemple). Mais toutes les lettres et le pavé numérique sont HS.

Pour que la clavier fonctionne à nouveau, il faut que je débranche et rebranche le clavier. Cela ne vient pas du clavier, ni port USB car j'ai eu les mêmes symptômes sur plusieurs PC et même en changeant le port du clavier ou le clavier lui-même cela ne change rien.

J'ai un doute sur une mise à jour Windows qui aurait foutu le bazar mais je n'ai rien trouvé de pertinent dessus. J'ai aussi une autre piste, celle Kaspersky Internet Security 2016, qui est installé sur ces postes mais là non plus rien de pertinent.

Je ne sais plus quels tests réalisés afin de pouvoir avoir une vraie piste pour ce problème qui peut devenir très gênant à la longue.

Merci d'avance pour votre aide;

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Pat6868
 Posté le 24/10/2016 à 18:56 
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  Astucien

Bonjour,

Je rencontre un problème sur plusieurs de mes postes sous Windows 7.

Sur plusieurs?? et en même temps?

lorsque cela se produit, est ce que la machine concernée semble elle ralentir?

Il serait intéressant de connaitre à ce moment la la charge du processeur et aussi de désactiver temporairement Kaspersky pour tester !

nb91
 Posté le 25/10/2016 à 09:31 
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Petit astucien

Bonjour Pat,

Oui, c'est apparu sur plusieurs postes mais pas en même temps.

Lorsque cela se produit, le PC est stable au niveau des ressources et il n'y a que de la bureautique qui est utilisée (Office, Adobe Reader...).

C'est ce que je pense faire aussi mais ce bug apparait de manière complètement aléatoire et si je dois désactiver Kaspersky pendant plusieurs jours, je crains un risque d'infection (ce n'est pas moi qui utilise ces postes).

Le problème c'est que je n'ai aucune piste tangible.

Pat6868
 Posté le 25/10/2016 à 09:39 
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  Astucien

Si cela apparait sur plusieurs PC, tu peux déjà exclure les claviers.

Est ce que tous tes claviers sont en USB?

a part Kaspersky qu'ont-ils encore en commun ces PC?

Donne nous quelques informations sur les pc:

--> marque, type, mémoire, portables, etc...

--> clavier avec fil ou sans fil?

--> gestionnaire de périphérique --> aucun point d'exclamation devant les ports usb quand le clavier ne fonctionne plus?

J'ai un doute sur une mise à jour Windows qui aurait foutu le bazar mais je n'ai rien trouvé de pertinent dessus

Essaye d'en restaurer un des pc à une date antérieure à cette mise à jour et surveille le!



Modifié par Pat6868 le 25/10/2016 10:17
caroll ingien
 Posté le 25/10/2016 à 10:35 
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Astucienne

Clavier ne répond plus

si il répond! je viens de l' appeler >>

excusez!! ok, je sais,

nb91
 Posté le 25/10/2016 à 11:29 
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Petit astucien

Merci pour ton aide.

Non, j'ai eu le cas sur un clavier en PS2 également.

Ils ont à peu près tout en commun, c'est pratiquement la même configuration : Windows 7 SP1 (64 bits), intégré à un domaine, Kaspersky Internet Security 2016, Pack Office...

Au niveau de la configuration, c'est à peu près la même chose (Core i5, 4go ou 8go de RAM selon le poste) pour chacun des postes.

Bonne idée pour la restauration, je peux effectivement faire une restauration sur un des postes et voir comment il se comporte.

Pat6868
 Posté le 25/10/2016 à 13:04 
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  Astucien

--> gestionnaire de périphérique --> aucun point d'exclamation devant les ports usb quand le clavier ne fonctionne plus?

tu as pu voir cela?

Pc portable ou fixe?

caroll ingien

si tu n'as rien à apporter, passe donc sur le forum A coté



Modifié par Pat6868 le 25/10/2016 13:09
nb91
 Posté le 28/10/2016 à 14:22 
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Petit astucien

Bonjour,

Désolé pour ce retard, mais je viens de trouve l'origine du problème mais la solution encore.

En fait, les lettres du claviers et le pavé numérique ne fonctionnent plus à certains moments lorsque IE 11 est lancé. Lorsqu'on ferme IE 11, le clavier se remet à fonctionner normalement. J'en ai donc déduis qu'IE 11 est la cause de ce dysfonctionnement.

Je continue à faire des recherches mais si l'un d'entre vous à une piste, qu'il n'hésite pas à m'en faire part.

Merci de votre aide en tout cas.

Pat6868
 Posté le 29/10/2016 à 00:09 
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  Astucien

Réinitialise IE11 avec cette outil:

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/resetbrowser/

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