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 je ne peux pas effacer l'erreur 80004004-40019 dans windows updateSujet résolu
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kiwi1664
  Posté le 29/10/2016 @ 22:34 
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Petit astucien

Bonjour,


J'ai toujours cette erreur dans windows update : "80004004-40019" et "la mise à niveau vers windows 10 a échoué"

L'ordinateur que j'utilise est partagé, peut-être qu'un utilisateur a lancé puis arrêté la mise à niveau vers windows10.

Mais je ne veux pas windows10, j'aimerais simplement que ce message d'erreur disparaisse.

Avez-vous une idée svp?

Merci d'avance

Kiwi

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7 x64bits
Firefox 49.0

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Gérard du 07
 Posté le 30/10/2016 à 22:27 
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Astucien

Bonsoir,

Fait une restauration systeme à une date antérieure à ton problème.

Gallagh
 Posté le 31/10/2016 à 08:20 
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Astucien

Est ce que tu as tenté un nettoyage avec cleanmgr ?

Tu tapes Win+R (la touche Windows et la touche R en même temps), tu tapes cleanmgr dans la barre d’exécution et OK.

tu fais ok dans la nouvelle fenêtre :

une fenêtre s'affiche pour le scan de ton répertoire et ensuite tu as cette fenêtre :

tu coches tout à l'intérieur en déroulant l'ascenseur, tu fais OK et tu confirmes dans la fenêtre qui s'affiche. Attends le nettoyage

Redémarres et dis nous ce que ca donne.

Gallagh
 Posté le 31/10/2016 à 08:47 
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Astucien

Si tu sais accéder au registre , peux tu vérifier la présence ou l'absence de cette clé (à moins que le nettoyage cleanmgr ait résolu ton problème, et sinon, je te dirais comment faire)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade\Rollback

Gallagh
 Posté le 03/11/2016 à 08:48 
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Astucien

Ton problème est résolu ?

kiwi1664
 Posté le 14/07/2017 à 16:38 
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Petit astucien

Hello Gallagh,

Excuse moi je me suis contentéd'utiliser l'ordi comme ça mais je n'ai pas resolu le pb

La clé que tu me citais est bien presente

😊

nomisam
 Posté le 17/07/2017 à 22:05 
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Astucien

Bonsoir kiwi1664,

Gallagh a du retirer ce fil de ses suivis.

Pour résoudre ton problème, on va d'abord effectuer un état des lieux ...

Pour cela télécharger le fichier archive GGrt6gL7vlb_Infos.zip déposé ICI
Extraire sur le bureau le script batch InfosWUX.bat contenu dans l'archive.
Faire CLIC DROIT sur ce fichier, puis sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur"
Un fichier rapport nommé CR-InfosWUX.txt sera créé sur le bureau, le déposer sur cjoint

Me donner le lien, créé par cjoint, dans le prochain message.

A te lire.
nomisam

Pour info, quelques sujets similaires:
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?page=-1&f=3&s=29058&REP_ID=5588753
https://forum.pcastuces.com/sujet.asp?f=3&s=29075
https://forum.pcastuces.com/windows_7__windows_10__plus_de_mises_a_jour-f3s29617.htm

kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 11:12 
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Petit astucien

Salut nomisam,

Merci de ta réponse je vais essayer de faire ça cet aprèm.

Un diagnostic dell del'ordi me dit que le disque dur est mort alors je dois sûrement le changer, Est ce que je dois faire ta procédure quand même avant le changement?

Dois je faire qqchose en particulier avant ce changement pour récupérer les programmes (office) sachant que le pc ne veut pas faire de sauvegarde jen'en ai aucune.

Merci bcp pour ton aide.

A bientôt

Kiwi'

kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 18:43 
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Petit astucien

Salut nomisam,

Voici le lien demandé

http://www.cjoint.com/c/GGvqO5hXAJp

Je suis allé voir les posts que tu m'as indiqués sur le forum, est-ce que je dois suivre ces indications aussi ou chaque ordi est différent?

Merci merci pour ton aide

Kiwi

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nomisam
 Posté le 21/07/2017 à 19:30 
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Astucien

Bonjour kiwi1664,

Pour supprimer l'erreur dans windows update : "80004004-40019" "la mise à niveau vers windows 10 a échoué"

tu fais ce qui suit (entre les 2 lignes horizontales):


Fermer la fenêtre Windows Update si elle est ouverte.

Dans une fenêtre d'invite de commande exécutée en tant qu'administrateur

coller chaque ligne en gras (attendre le retour à l'invite avant de coller la suivante)

REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade"

REG DELETE "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\GWX"

REG DELETE "HKLM\SYSTEM\Setup\GWX"

Ouvrir la fenêtre Windows update et voir si il y a encore "impossible d'installer windows 10"


Pour ton disque ( je crains le pire) tu télécharges ce log :

https://www.pcastuces.com/logitheque/crystaldiskinfo.htm

puis tu joins la capture d'écran au prochain message.

@+

kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 20:41 
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Petit astucien

Salut Nomisam,

Pour windowsupdate c'est impec résolu

Pour mon disque dur je n'arrive pas à poster une copie d'écran ici, apparemment c'est trop lourd, mais le résultat est mauvais...

Que dois je faire avant de le remplacer proprement(j'en ai acheté un neuf)

Merci merci

kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 20:44 
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Petit astucien

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 7.0.5 (C) 2008-2016 hiyohiyo
Crystal Dew World : http://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
Date : 2017/07/21 20:42:54

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
+ Intel(R) ICH9M-E/M SATA AHCI Controller [ATA]
- WDC WD3200BEVT-75ZCT2
- TSSTcorp DVD+-RW TS-L633C

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200BEVT-75ZCT2 : 320,0 GB [0/0/0, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200BEVT-75ZCT2
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3200BEVT-75ZCT2
Firmware : 11.01A11
Serial Number : WD-WXS1E10PEK32
Disk Size : 320,0 GB (8,4/137,4/320,0/320,0)
Buffer Size : 8192 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 625142448
Rotation Rate : 5400 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 8935 heures
Power On Count : 10854 x
Host Reads : 12663 GB
Host Writes : 120456576 GB
Temperature : 44 C (111 F)
Health Status : Mauvais
Features : S.M.A.R.T., APM, AAM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : 80FEh [OFF]
Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux Erreur en Lecture
03 186 180 _21 00000000068B Temps moyen mise en rotation
04 _86 _86 __0 0000000037D6 Décompte des cycles de mise en rotation
05 _46 _35 140 0000000004CE Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _88 _88 __0 0000000022E7 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C _90 _90 __0 000000002A66 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
C0 200 200 __0 000000000045 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 145 145 __0 0000000285C6 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 103 _87 __0 00000000002C Température interne actuelle.
C4 118 118 __0 000000000052 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000006 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
F0 _89 _89 __0 000000001FA3 Heure de navigation des têtes
F1 __1 __1 __0 E5C0B0185634 Total Ecriture Hôte
F2 200 200 __0 00062EE85712 Total Lecture Hôte

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 427A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2057 442D 5758 5331 4531 3050 454B 3332
020: 0000 4000 0032 3131 2E30 3141 3131 5744 4320 5744
030: 3332 3030 4245 5654 2D37 355A 4354 3220 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0706 0000 004C 0040
080: 01FE 0000 746B 7F09 6163 7449 BC09 6163 407F 0033
090: 0033 0080 FFFE 0000 80FE 0000 0000 0000 0000 0000
100: EAB0 2542 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5001 4EE2
110: 599F 51ED 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 4010
120: 4010 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0000
130: 0000 0000 0000 169E 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0004 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 303F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1518 0000 0000
220: 0000 0000 100E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 1000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 EEA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 03 27
010: 00 BA B4 8B 06 00 00 00 00 00 04 32 00 56 56 D6
020: 37 00 00 00 00 00 05 33 00 2E 23 CE 04 00 00 00
030: 00 00 07 2E 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 09 32
040: 00 58 58 E7 22 00 00 00 00 00 0A 32 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 32 00 64 64 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 5A 5A 66 2A 00 00 00 00 00 C0 32
070: 00 C8 C8 45 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 91 91 C6
080: 85 02 00 00 00 00 C2 22 00 67 57 2C 00 00 00 00
090: 00 00 C4 32 00 76 76 52 00 00 00 00 00 00 C5 32
0A0: 00 C8 C8 06 00 00 00 00 00 00 C6 30 00 64 FD 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 08 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 F0 32
0D0: 00 59 59 A3 1F 00 00 00 00 00 F1 32 00 01 01 34
0E0: 56 18 B0 C0 E5 00 F2 32 00 C8 C8 12 57 E8 2E 06
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 49 E8 26 01 7B
170: 03 00 01 60 02 76 05 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 01 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 3B

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 C8 C8 C8 C8 00 00 00 00 00 00 03 15
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 8C 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 00 64 64 64 64 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 00 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C8 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F0 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 F1 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 F2 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 3A

Euh voici une copie simple..je ne sais pas si ça t'aide

Kiwi

kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 20:47 
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Petit astucien
kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 21:03 
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Petit astucien

http://www.cjoint.com/c/GGvtdj4MkUp

Voilà ma capture désolé

nomisam
 Posté le 21/07/2017 à 21:35 
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Astucien

Ton disque va te lâcher sous peu ! il est urgent de sauvegarder

Est-ce un Windows préinstallé(OEM) ou version boîte ?

Sauvegarder/copier sur DDE tous tes documents (docs, images, vidéos ...)

Créer une image système :

Panneau de configuration => Système et sécurité => Sauvegarder et restaurer
- cliquer sur "Créer une image système"

Ne pas oublier de Créer le disque de récupération

Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet concernant ce sérieux problème

Cordialement

nomisam



Modifié par nomisam le 21/07/2017 21:53
kiwi1664
 Posté le 21/07/2017 à 21:56 
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Petit astucien

Ok nomisam je vais faire ça

J'ai déjà copié mes données sur DDE, mais j'ai aussi un pb de sauvegarde.

Je lance un nouveau post.

Merci beaucoup pour ton aide

Kiwi

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