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 Impossible de lancer le logiciel Eye-SaverSujet résolu
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barcamich
  Posté le 28/05/2019 @ 19:49 
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Petit astucien

Bonjour à tous.

J'utilise depuis un certain temps le logiciel Eye-Saver qui filtre la lumière bleue émise par l’écran d’ordinateur et élimine le scintillement de l’écran.

Tout fonctionnait bien jusqu'à maintenant où le logiciel ne se charge plus.

Il se lançait à l'allumage de l'ordinateur: il ne se lance plus.

Si je le lance manuellement, aucune réaction, sans message.

J'ai dû faire une mauvaise manip mais laquelle ???

Si vous pouvez m'aider, merci à vous

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Firefox 67.0

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pcastuces
 Posté le 29/05/2019 à 10:46 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Windows 7 qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
skale
 Posté le 31/05/2019 à 13:16 
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Astucien

Désinstalle le proprement ( donc registre avec j'utilise Unistall Programs mais prends celui que tu veux) et réinstalle le.

barcamich
 Posté le 31/05/2019 à 15:11 
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Petit astucien

Bonjour et merci skale

Je l'ai désinstallé avec IObit Uninstaller que j'utilise régulièrement et qui ne laisse aucune trace, puis réinstallé.

Le problème reste le même.

skale
 Posté le 01/06/2019 à 08:08 
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Astucien

Je l'ai installé et c'est vrai qu'il est reposant pour les yeux.

Ceci dit au niveau du registre j'ai ça et toi aussi tu dois l'avoir :

barcamich
 Posté le 01/06/2019 à 10:25 
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Petit astucien

Non Eye-Saver n'apparaît nulle part. Il ne se lance pas.

Il n'apparît pas non plus dans les processus du gestionnaire des tâches.

Quelque chose dans ma configuration doit l'empêcher de se lancer. Mais quoi?

skale
 Posté le 01/06/2019 à 12:50 
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Astucien

Je l'ai désinstallé avec IObit Uninstaller que j'utilise régulièrement et qui ne laisse aucune trace, puis réinstallé.

Réinstallé donc tu dois l'avoir ici

si tu l'as ici tu l'as aussi dans le registre

skale
 Posté le 01/06/2019 à 12:53 
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Astucien

Quelle est ta config aussi ? Tu as des logiciels de protection ?



Modifié par skale le 01/06/2019 12:55
barcamich
 Posté le 01/06/2019 à 14:43 
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Petit astucien

Je suis sous windows 7 Edition familiale.

Protégé par Avast. Je l'ai désactivé: même problème.

J'ai utilisé ce logiciel pendant des mois et il fonctionnait parfaitement.

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skale
 Posté le 01/06/2019 à 16:31 
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Astucien

Tu l'as donc le répertoire Eye Saver sous Program Files ?

skale
 Posté le 01/06/2019 à 16:37 
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Astucien

et quand tu fais bouton droit sur Eye Saver, au lieu de le lancer, tu peux montrer tes propriétés notamment la cible

barcamich
 Posté le 01/06/2019 à 18:37 
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Petit astucien

J'ai le répertoire Eye Saver dans Program Files (x86). Et dans propriétés, la cible est bonne.

J'ai lancé Eye Saver en ayant la liste des processus du Gestionnaire re dâches sous les yeux:

Eye Saver apparaît dans les processus puis disparaît au bout de 3 à 5 secondes.

skale
 Posté le 02/06/2019 à 12:16 
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Astucien

Regarde dans le registre en tapant regedit si tu as bien Eye Saver aux emplacement des 7 images plus haut:

barcamich
 Posté le 02/06/2019 à 13:11 
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Petit astucien

Eye Saver n'esixte pas dans le 1er emplacement, donc ni dans les autres.

skale
 Posté le 02/06/2019 à 13:32 
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Astucien

Le voila le problème. Eye saver n'est plus dans le registre.

Il faut le réinstaller

barcamich
 Posté le 04/06/2019 à 23:18 
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Petit astucien

J'ai réinstallé Eye saver. Rien ne change.

skale
 Posté le 07/06/2019 à 22:03 
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Astucien

ok alors tape msconfig et si tu as Eye Saver dans l'onglet "Démarrage" enlève le.

Reboot et supprime puis réinstalle Eye saver.

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barcamich
 Posté le 08/06/2019 à 09:25 
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Petit astucien

Eye Saver n'existe pas dans l'onglet "Démarrage"

skale
 Posté le 08/06/2019 à 10:40 
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Astucien

Eye Saver n'esixte pas dans le 1er emplacement, donc ni dans les autres.

Ce n'est pas totalement vrai ce que tu dis. Je pense qu'il y a encore une trace de ton Eye saver encore actif.

Peux tu faire une recherche dans le registre avec comme mot clé "Eye saver" et me dire tes résultats

barcamich
 Posté le 08/06/2019 à 14:18 
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Petit astucien

Effectivement il y a des traces de Eye Saver dans le registre.

Dois-je les supprimées ?

barcamich
 Posté le 08/06/2019 à 18:33 
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Petit astucien

J'ai relancé regedit et supprimé tout ce qui a trait a Eye Saver.

J'ai relancé la recherche dans le registre avec Eye Saver --> rien trouvé.

J'ai redémarré le pc puis installé Eye Saver: même problème.

barcamich
 Posté le 09/06/2019 à 18:32 
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Petit astucien

J'ai lancé, avec le logiciel "Everithing" une recherche sur tout le PC avec Eye Saver comme clé de recherche.

2 fichiers semblent montrer que Eye Saver se lance mais s'arrête tout de suite:-

- un fichier .WER

- un fichier .dmp

Après recherche, le fichier .WER se lit avec le logiciel "AppCrashView",

et le logiciel .dmp avec le logiciel "Microsoft Windows Debugging Tools".

J'ai lu ces 2 fichiers .WER et .dmp, mais je ne sais pas les interpréter.

Il me semble que mon problème est dû à 2 fichiers .dll. Voici deux lignes du .dmp:

*** ERROR: Symbol file could not be found. Default to export symbols for ntdll.dll -

*** ERROR: Symbol file could not be found. Default to export symbols for kernel32.dll -

Maintenant je ne sais plus quoi faire.

skale
 Posté le 10/06/2019 à 15:07 
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Astucien

tape cmd dans rechercher puis exécute le en administrateur avec le bouton droit de la souris et tape sous cmd :

sfc /scannow

Patiente le temps de l'analyse.

barcamich
 Posté le 18/06/2019 à 10:33 
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Petit astucien

J'ai fait le scan sfc: cela n'a rien donné tout est OK.

Toutefois, mon problème s'est résolu après avoir nettoyé en profondeur mon PC des items correspondants à Eye Saver:
nettoyage du registre
nettoyage des dumps etautres fichiers d'erreurs,
jusqu'à ce qu'il ne reste plus aucune trace de Eye Saver.
J'ai arrété complètement le PC, puis redémarré.
J'ai ensuite nettoyé le PC avec Ccleaner, Glary Utilities, Advanced System Care.
J'ai réinstallé Eye Saver et là, Oh miracle, il fonctionne.

Merci de vous être occupé de mon problème. Je mets le sujet comme résolu

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