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 Mot de passe Windows non reconnu
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molo2003
  Posté le 08/01/2020 @ 17:36 
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Petit astucien

Bonjour à vous;

je vous décris la situation pour laquelle une aide ou conseil vous est demandé:

Une collègue possède une tour PC où tourne Windows 7.

Lors d'une mise à jour (en 2019) le PC s'est planté. Depuis, le chargement de windows se passe bien et l'OS demande l'identifiant et le mot de passe, comme avant.

Habituellement ca fonctionne bien mais là: le mot de passe n'est pas reconnu et un message du genre apparait (ce n'est pas le message exact) " le profil utilisateur n'est pas reconnu" ???

Pas de DVD système Windows 7 pour réparer l'OS et aucun autre utilisateur n'est déclaré.

Que faire pour accéder à W7 ???

Merci d'avance de votre aide et vos conseils

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xDAML
 Posté le 08/01/2020 à 18:39 
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Astucien

Bonjour,

A l'aide de la clé situé sur le PC (sur le boitier si c'est un PC de bureau ou sous le PC si c'est un PC portable), télécharge l'ISO de Windows 7

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows7

Ensuite (a moins d'avis plus compétents), je vais voir si il y a moyen de débloquer la situation. Mais je pense qu'il faut le CD de Windows, donc télécharge l'ISO et grave le sur un CD vierge, ca pourra servir à l'avenir

EDIT: Met une photo du message exact (si possible)



Modifié par xDAML le 08/01/2020 18:42
skale
 Posté le 08/01/2020 à 19:22 
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Astucien

Il y a une façon de réinitialiser le mot de passe en cours.

1/ Sauvegarder le fichier sethc.exe sous c:

Tape cmd et clique droit pour l'exécuter en administrateur.

Ensuite sous cmd tape :

copy c:\windows\system32\sethc.exe c:\

2/ Remplacer sethc.exe par cmd.exe

copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\sethc.exe

3/ reboot.

4/ Au login taper 5 fois la touche Shift.

Tu obtiens une fenêtre cmd en administrateur.

5/ Tape sous cmd:

net user nom d'utilisateur spécifique nouveau mot de passe

Et maintenant tu devrais pouvoir te connecter avec le nouveau mot de passe et l'utilisateur spécifique.

Par contre pour remettre sethc.exe à sa place, tu bootes sur le dvd W7 et après la fenêtre du choix de la langue,

tu cliques sur réparer l'ordinateur et tu choisis le lien du bas c'est à dire l'invite de commande ou cmd et tu tapes:

copy c:\sethc.exe c:\windows\system32\sethc.exe.

En espérant que cela t'aide pour te connecter.

molo2003
 Posté le 09/01/2020 à 12:09 
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Petit astucien

Grand merci à xDAML et à skale de vos réponses.

Malheureusement , le PC de ma collègue est éloigné et je ne peux essayer vos solutions tout de suite.

skale: pour accéder à l'invite de commande (cmd), il faudrait que je démarre "en mode sans echec avec invite de commande" ???

Peut-être qu'en "mode sans échec", windows7 propose la réparation système ??? Ma collègue n'a pas le DVD Install Windows 7.

Mais je ne peux faire l'essai rapidement.

Vous remerciant encore pour votre aide. Je reviendrai ici plus tard pour suivre ce post.

skale
 Posté le 11/01/2020 à 17:16 
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Astucien

J'ai peur que tu ne puisses pas booter même en mode sans échec sans le mot de passe.

Ce que je te propose pour réinitialiser le mot de passe c'est de la maintenance préventive donc c'est à faire avant pour éviter d'utiliser le DVD ou l'iso de W7.

Récupère l'iso de W7 comme xDAML te dit et après réparation/Invite de commande et:

net user nomutilisateurspécifique nouveaumotdepasse

Il y a peut être mieux à faire. Qui sait ?

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