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Avila85
  Posté le 07/10/2020 @ 17:23 
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Petite astucienne

Bonjour,

Si vous pouvez m'aider. J'ai un message d'erreur quand j'ouvre mon ordinateur.

Et par la même occasion pouvez-vous me donner la procédure pour nettoyer, protéger mon ordi.

Merci à vous

Sonia

[Configuration automatique à compléter]
Windows 7
Chrome 85.0.4183.102

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skale
 Posté le 07/10/2020 à 18:54 
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Astucien

Installe Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 que tu peux trouver plus bas.

https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=48145

Il n'y a plus de mise à jour automatique pour W7 donc c'est à toi de le faire.

Cela devrait corriger ton message d'erreur dans un premier temps.

Pour nettoyer Windows clique encore plus bas.

https://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htm



Modifié par skale le 07/10/2020 18:57
beorcs
 Posté le 08/10/2020 à 20:41 
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  Astucien

Message original par Avila85

Et par la même occasion pouvez-vous me donner la procédure pour nettoyer, protéger mon ordi.

Windows 7
Chrome 85.0.4183.102

, Quel est ton anti-malware ?

Avila85
 Posté le 08/10/2020 à 21:13 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je sais pas.

ça ne fonctionne pas. Toujours mon message d'erreur. Merci.

skale
 Posté le 08/10/2020 à 21:37 
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Astucien

Etrange tu as bien installé Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 et tu as le même message d'erreur ?

Tu es sous le sp1 pour Windows 7 ?

Appuie sur la touche windows (avec l'icône Windows) + la touche pause ( en haut à droite)

Ou exécute control dans rechercher, clique control panel et clique système.



Modifié par skale le 08/10/2020 21:52
Avila85
 Posté le 08/10/2020 à 22:37 
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Petite astucienne

Le logiciel ne veut pas. Voir photo. Merci

skale
 Posté le 09/10/2020 à 10:39 
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Astucien

tu es bien en x64 (64bits) et pas x86 (32bits) pour ton W7 ?

enigma7
 Posté le 09/10/2020 à 11:39 
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Astucien

C'est peut être aussi l'application qui demande la dll qui est en 32 bits.

Avila85
 Posté le 09/10/2020 à 13:21 
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Petite astucienne

BONJOUR où je trouve l'information ? X64 OU X86 ?Merci

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skale
 Posté le 09/10/2020 à 14:08 
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Astucien

Appuie sur la touche windows (avec l'icône Windows) + la touche pause ( en haut à droite)

Ou exécute control dans rechercher, clique control panel et clique système.

Avila85
 Posté le 09/10/2020 à 14:10 
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Petite astucienne

j'avais fais cette manip et cette recherche. Rien. Pas de control Panel Ni de réactions avec les touches

skale
 Posté le 09/10/2020 à 15:10 
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Astucien

Clique sur Démarrer puis bouton droit sur Ordinateur et Propriétés.

beorcs
 Posté le 09/10/2020 à 16:16 
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  Astucien

Avila85 a écrit :

BONJOUR où je trouve l'information ? X64 OU X86 ?Merci

, Panneau de configuration ----> Système

Avila85
 Posté le 09/10/2020 à 17:00 
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Petite astucienne

skale
 Posté le 09/10/2020 à 20:05 
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Astucien

Tu es bien en 64 bits avec W7 Pro.

Ton message d'erreur provient du fichier reader_sl.exe donc Adobe Acrobat.

Tente de le mettre à jour si l'erreur ne provient pas de Visual C++. enigma

https://helpx.adobe.com/fr/acrobat/kb/install-updates-reader-acrobat.html

La difficulté après est de passer par les mises à jours de Windows 7 qui ne se font plus.

A essayer en plus avec W7 Pro on ne sait jamais.

Si tu veux vraiment garder Adobe Reader tu peux faire la mise à jour manuellement (lien plus haut).

Ou tu peux changer Adobe pour un autre si tu ne l'utilises que pour du PDF.

Avila85
 Posté le 10/10/2020 à 10:19 
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Petite astucienne

bonjour adobe ne veut pas s'installer merci

enigma7
 Posté le 10/10/2020 à 10:37 
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Astucien

Alors vérifie l'intégrité de ton Windows, ouvres une fenêtre ce commandes en mode administrateur et dedans tu tapes : sfc / scannow et tu poste le résultat ici

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skale
 Posté le 10/10/2020 à 12:25 
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Astucien

Je me demande si ce n'est pas le sp1 qui manque pour W 7 Pro pour l'installation de Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015.



Modifié par skale le 10/10/2020 12:26
Avila85
 Posté le 10/10/2020 à 19:24 
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Petite astucienne

comment je fais pour ouvrir une fenêtre ?

skale
 Posté le 10/10/2020 à 21:59 
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Astucien

enigma7 :

tu tapes : sfc / scannow et tu poste le résultat ici

Avila85 :

comment je fais pour ouvrir une fenêtre ?

Voici la procédure tu tapes cmd dans rechercher et tu cliques droit cmd.exe sur la page au dessus puis clique gauche sur exécuter en administrateur.

La fenêtre CMD (invite de commande) s'ouvre en administrateur et te permet d'exécuter ce qu'enigma7 te propose.

joenovice
 Posté le 11/10/2020 à 09:47 
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Astucien

à tous,

Il faudrait que le PC soit sous Windows 7 avec le Service SP1

Voir ICI pour plus d'infos.



Modifié par joenovice le 11/10/2020 09:48
Avila85
 Posté le 11/10/2020 à 22:46 
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Petite astucienne

skale
 Posté le 11/10/2020 à 23:26 
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Astucien

Avila85

Tu devrais suivre les conseils de joenovice dans le but d'installer le SP1 à W7 Pro te permettant d'installer

Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015 pour ne plus avoir ton message d'erreur.

Je le pense depuis le début.

A toi de décider ce que tu veux.



Modifié par skale le 11/10/2020 23:27
enigma7
 Posté le 12/10/2020 à 15:55 
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Astucien

Oups oui pas remarqué, SP1 et toutes les MAJ disponibles avant le VC ++

Avila85
 Posté le 12/10/2020 à 21:40 
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Petite astucienne

HOLA Je ne m'en sors pas. Windows 7 pas possible...

Daneel Olivaw
 Posté le 12/10/2020 à 21:55 
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  Maître astucien

Même si on est en 64 bits, si le logiciel est en 32 bits, il faut installer le runtime C++ en 32 bits.

Si on ne sait pas, installer les 2 versions.

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=48145

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