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 blocage de PCSujet résolu
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de7a7
  Posté le 10/07/2010 @ 09:54 
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Petit astucien

Bonjour, un copain m'a confié son PC qui a 6 mois,sous windows 7.Il démarre normalement, le curseur peut être déplacé sur le bureau puis très rapidement il se bloque. Pouvez vous m'indiquer ce qu'il faut faire. Je vous remercie par avance pour votre réponse.

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Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 10:07 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

beaucoup de possibilités. Est-ce que ça te le fait en mode sans échec (touche F8 pressée au démarrage du PC) ?

de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 10:21 
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Petit astucien

En mode sans échec il fonctionne normalement.

Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 10:23 
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  Grand Maître astucien

Regarde les logiciels lancés au démarrage, par msconfig.

Jette aussi un coup d'oeil au gestionnaire de périphériques, voir s'il n'y a pas d'avertissement.

Passe un coup de Malwarebytes, en examen rapide.

de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 18:06 
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Petit astucien

J'ai fait un examen rapide et le problème n'est pas résolu.

Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 18:13 
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  Grand Maître astucien

S'il ne t'a rien trouvé, c'est qu'un des logiciels lancés en mode de démarrage normal est fautif.

Commence par tous les désactiver par CCleaner, Outils, Démarrage, et vois si le pb persiste. Tu pourras toujours les réactiver.

de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 18:21 
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Petit astucien

le problème n'est pas résolu.

Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 18:25 
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  Grand Maître astucien

Probablement un pilote, en ce cas. Tout est OK dans le gestionnaire de périphs, pas d'avertissement ?

(edit)

As-tu un pare-feu ?



Modifié par Esclapion le 10/07/2010 18:25
de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 18:48 
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Petit astucien

Voici l'indication du Pare feu Windows avec fonctions avancées de sécurité: Echec de chargement du composant logiciel enfichable Pare-feu Windows avec fonctions avancées de sécurité. Redémarrez le service Pare-feu windows sur l'ordinateur que vous gérez. Code d'erreur: 0x6D9.

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Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 18:59 
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  Grand Maître astucien

Si tu désactives le pare-feu, les pbs cessent ?

de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 20:02 
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Petit astucien

Non. J'ai fait une restauration à une date ultérieure mais ce n'est pas mieux.

Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 20:07 
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  Grand Maître astucien

D'ailleurs, le système dit juste que le service pare-feux est désactivé, rien d'autre.

S'il n'y a rien dans le gestionnaire de périphs, ce qui m'étonne un peu, ce ne peut être qu'un autre service qui nous ennuie. Jeter un coup d'oeil dans l'observateur d'évènement ? Mais c'est dur à analyser...

de7a7
 Posté le 10/07/2010 à 20:14 
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Petit astucien

Je ne peux pas faire mieux, je vais rendre l'appareil à son propriétaire qui le ramènera au SAV puisqu'il est sous garantie. Je te remercie infiniment.

Esclapion
 Posté le 10/07/2010 à 20:26 
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  Grand Maître astucien

De rien, le problème subsiste. S'il est identifié, je serais heureux de savoir ce que c'est.

Bonne soirée.

Béboune
 Posté le 11/07/2010 à 17:56 
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Petit astucien

Bonsoir à tous les deux;

J'ai ce problème là, depuis que j'ai acheté mon nouvel ordinateur ( mars 2010), un Packard Bell 4 Go de mémoire, 7 et DD de 1 To, le curseur se fige sans raison et a n'importe quel moment (30s ou 10mn) j'ai supprimé ma souris bluetooth, cela a amélioré les choses, mais cela met arrivé encore hier, je n'ai rien dans mon gestionnaire de périphériques, c'est assez déroutant.

Pour répondre a 7a7, j'ai ramené mon ordinateur au SAV (Auchan) ils m'ont renvoyé sur la hotline de Packard, qui n'ont pas été capable de faire grand chose, j'ai formaté mais cela n'a pas réglé le problème, donc ?????????

Béboune

Esclapion
 Posté le 11/07/2010 à 18:02 
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  Grand Maître astucien

Bonjour Béboune,

tu devrais créer ton propre sujet, là tu es sur celui de de7a7 et ce n'est pas tout à fait le même pb. Dans ton cas, il y aurait deux choses à faire :

- un test mémoire RAM par l'outil intégré à Windows ou à défaut par Memtest ;

- regarder les températures par un logiciel comme Speedfan.

Béboune
 Posté le 11/07/2010 à 19:07 
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Petit astucien

OK Esclapion, je contrôle les deux idées que tu m'as donné, et je crée une discussion

Merci @+

Béboune

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