Bonjour a tous,

je viens de déménager pour m'installer a la campagne, malheureusement mon imprimante a disparue de Windows, mais complètement.

J'ai fait tous les tests sur HP, rien n'y fait.

Auriez vous éventuellement une solution pour ce problème s'il vous plait.

une p'tite photo.

En vous remerciant par avance de vos réponses.

Belle Soirée à vous.

Thierry

Je suis câblé complètement

Modifié par lecristal le 10/09/2024 19:43

Slt

Imprimante connectée à quoi ?

Comment ? USB, Ethernet, Wifi ?

Je suis câblé complètement

??? C'est-à-dire ?

Si elle est en Ethernet sur une prise murale, connecte-là, pour test, directement à ton éventuelle box.

Parfois les prises murales sont mal câblées et/ou mal ou pas branchées dans l'armoire de brassage

Modifié par Banzaiii le 11/09/2024 09:39

Bonjour,

" J'ai fait tous les tests sur HP, rien n'y fait."

Sur HP ou aussi sur HP?.

Dans (c) "programmes" y a t'il quelque chose de visible.

Il n'y a pas que dans "imprimante" qu'il faut regarder.

A+

Modifié par DLUC le 11/09/2024 08:52

avec une box nouvelle ou la même?

Banzaiii a écrit :

Slt

Imprimante connectée à quoi ?

Comment ? USB, Ethernet, Wifi ?

Je suis câblé complètement

??? C'est-à-dire ?

Si elle est en Ethernet sur une prise murale, connecte-là, pour test, directement à ton éventuelle box.

Parfois les prises murales sont mal câblées et/ou mal ou pas branchées dans l'armoire de brassage

Bonjour, Banzaiii

Merci pour votre réponse.

Connectée directement sur un hub a 9 canaux (alimenté électriquement qui fonctionne très bien).

La box est dans le garage, posée par le technicien Bouygues.

La prise murale dans le bureau fonctionne bien, pas de problème de ce côté.

DLUC a écrit :

Bonjour,

" J'ai fait tous les tests sur HP, rien n'y fait."

Sur HP ou aussi sur HP?.

Dans (c) "programmes" y a t'il quelque chose de visible.

Il n'y a pas que dans "imprimante" qu'il faut regarder.

A+

Bonjour,

Voici la copie écran.

Merci pour votre réponse.

Je vous souhaite une Belle Journée.

planta100 a écrit :

avec une box nouvelle ou la même?

Bonjour,

effectivement, ce n'est pas la même

ancien SFR , maintenant Bouygues.

Merci pour votre réponse.

Je vous souhaite une Belle Journée.

lecristal a écrit :

Banzaiii a écrit :

Slt

Imprimante connectée à quoi ?

Comment ? USB, Ethernet, Wifi ?

Je suis câblé complètement

??? C'est-à-dire ?

Si elle est en Ethernet sur une prise murale, connecte-là, pour test, directement à ton éventuelle box.

Parfois les prises murales sont mal câblées et/ou mal ou pas branchées dans l'armoire de brassage

Bonjour, Banzaiii Merci pour votre réponse. Connectée directement sur un hub a 9 canaux (alimenté électriquement qui fonctionne très bien). La box est dans le garage, posée par le technicien Bouygues.

La prise murale dans le bureau fonctionne bien, pas de problème de ce côté.

Elle est donc en Ethernet ?

Je ne comprends pas, elle est connectée à un hub (un switch plutôt non ? ) ou à une prise murale ?

La prise murale fonctionne bien , comment le sais-tu ?

Le "hub" (Marque et modèle stp) est connecté à quoi ?

En supposant que tout ce qui est branchement est ok, elle devrait au moins être vue dans le voisinage réseau de Windows

il faut deja voir si la config tcpip de l'imprimante est dans le même réseau que la nouvelle box (192.168.xxx.xxx)

Tu dois pouvoir imprimer, à partir de l'imprimante, une feuille de configuration

Regarde et communique-nous quelle est l'adresse ip de l'imprimante

Mets-nous aussi le résultat d'un ipconfig /all lancé sur ton PC :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all >> int.txt & notepad int.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche dans le bloc-notes dans ta prochaine réponse

Nous verrons ainsi la config réseau et l'adresse de la box (passerelle)

Modifié par Banzaiii le 11/09/2024 10:34

Banzaiii a écrit :

lecristal a écrit :

Banzaiii a écrit :

Slt

Imprimante connectée à quoi ?

Comment ? USB, Ethernet, Wifi ?

Je suis câblé complètement

??? C'est-à-dire ?

Si elle est en Ethernet sur une prise murale, connecte-là, pour test, directement à ton éventuelle box.

Parfois les prises murales sont mal câblées et/ou mal ou pas branchées dans l'armoire de brassage

Bonjour, Banzaiii Merci pour votre réponse. Connectée directement sur un hub a 9 canaux (alimenté électriquement qui fonctionne très bien). La box est dans le garage, posée par le technicien Bouygues.

La prise murale dans le bureau fonctionne bien, pas de problème de ce côté.

Elle est donc en Ethernet ?

Je ne comprends pas, elle est connectée à un hub (un switch plutôt non ? ) ou à une prise murale ?

La prise murale fonctionne bien , comment le sais-tu ?

Le "hub" (Marque et modèle stp) est connecté à quoi ?

En supposant que tout ce qui est branchement est ok, elle devrait au moins être vue dans le voisinage réseau de Windows

il faut deja voir si la config tcpip de l'imprimante est dans le même réseau que la nouvelle box (192.168.xxx.xxx)

Tu dois pouvoir imprimer, à partir de l'imprimante, une feuille de configuration

Regarde et communique-nous quelle est l'adresse ip de l'imprimante

Mets-nous aussi le résultat d'un ipconfig /all lancé sur ton PC :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all >> int.txt & notepad int.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche dans le bloc-notes dans ta prochaine réponse

Nous verrons ainsi la config réseau et l'adresse de la box (passerelle)

Elle est donc en Ethernet ?

Je ne comprends pas, elle est connectée à un hub (un switch plutôt non ? ) ou à une prise murale ?

désolé je me suis mal exprimé, a un switch.

La prise murale fonctionne bien , comment le sais-tu ?

Sinon, je ne pourrais communiquer avec ce site web Lien vers une image externe

Le "hub" (Marque et modèle stp) est connecté à quoi ?

D-link GO-SW-8G

En supposant que tout ce qui est branchement est ok, elle devrait au moins être vue dans le voisinage réseau de Windows

NON, j’ai essayé de la brancher sur plusieurs prises différentes, rien ni fait.

Et le voyant ne s’allume pas (pas de connexion).

il faut deja voir si la config tcpip de l'imprimante est dans le même réseau que la nouvelle box (192.168.xxx.xxx)

non plus, j’ai essayé aussi de la connecté avec l’adresse IP dans les tests HP.

Tu dois pouvoir imprimer, à partir de l'imprimante, une feuille de configuration

Oui j’ai fait le test et cela fonctionne.

J’ai la feuille de rapport complet

L’état du réseau n’est pas connecté : hors ligne.

Regarde et communique-nous quelle est l'adresse ip de l'imprimante

192.168.233.1

Mets-nous aussi le résultat d'un ipconfig /all lancé sur ton PC :

Appuyer et maintenir la touche Windows, presser la touche R et relâcher le tout

taper (ou copier/coller cela évite les erreurs de frappe) dans la boite de dialogue qui s'est ouverte

cmd /k ipconfig/all >> int.txt & notepad int.txt

puis cliquer sur Ok

Copier/coller ce qui s'affiche dans le bloc-notes dans ta prochaine réponse

Nous verrons ainsi la config réseau et l'adresse de la box (passerelle)

Ok merci

Ok donc ton imprimante est en 192.168.233.1 et ton réseau en 192.168.1.1

il faut attribuer à l'imprimante une adresse en 192.168.1.xxx (xxx, étant 220 par exemple)

Il conviendrait d'aller dans la config de ta box et de vérifier que 220 n'est pas dans la plage DHCP de celle-ci

Le cas échéant, choisir pour l'imprimante au lieu de 220 une valeur, différente de 1 (box) et 255 (broadcast), mais hors de la plage DHCP

Banzaiii a écrit :

Slt

Imprimante connectée à quoi ?

Comment ? USB, Ethernet, Wifi ?

Je suis câblé complètement

??? C'est-à-dire ?

Si elle est en Ethernet sur une prise murale, connecte-là, pour test, directement à ton éventuelle box.

Parfois les prises murales sont mal câblées et/ou mal ou pas branchées dans l'armoire de brassage

Banzaiii

Nouvelle connexion a la box

elle ne fonctionne pas non plus

et les voyants ne s'allume pas non plus

Suppression totale, du pilote HP, redémarrer. Passer par les paramètres, applications, applications installées.

Au retour sur le bureau, s'assurer que l'imprimante est allumée, connectée au switch, s'assurer que le switch est bien allumé, lui aussi et réinstaller le pilote.

a écrit :

Ok donc ton imprimante est en 192.168.233.1 et ton réseau en 192.168.1.1

il faut attribuer à l'imprimante une adresse en 192.168.1.xxx (xxx, étant 220 par exemple)

Il conviendrait d'aller dans la config de ta box et de vérifier que 220 n'est pas dans la plage DHCP de celle-ci

Le cas échéant, choisir pour l'imprimante au lieu de 220 une valeur, différente de 1 (box) et 255 (broadcast), mais hors de la plage DHCP

j'ai fait une copie écran

ne fonctionne pas non plus

je n'ai pas accès complément a la config de la box

j'ai vu que IP est différente

Je vous remercie pour votre aide

Je ne comprends pas ??

C'est résolu ?

Que vient faire cette saleté d'HP Smart là-dedans ?

C'est via le panneau de contrôle, sur l'imprimante, que tu dois changer l'ip

C'est fait ou pas?

je n'ai pas accès complément a la config de la box

Tu t'es connecté en admin à ta box ?

La première fois, il faut en définir le mot de passe d'accès

https://bbox-news.com/guides/internet/interface-gestion-bbox

Modifié par Banzaiii le 11/09/2024 14:15

Bonjour,

Je fais le nécessaire demain car je suis en plein aménagement de mon nouveau logement.

Il y a tellement de choses a faire .

Je vous souhaite une Belle Journée.

Thierry.

Salut!

Pourquoi tu te casse la tête?

Apelle le service technique de HP, leur imprimante ne valent pas un clou, mais ils s'occupent à merveille de leurs clients. Ils vont la réinitialiser ou te dire comment faire s'il n'y ont pas accès. Pour moi , ça avait été la solution.

D'après moi, l'imprimante est "confuse" et J'avais régler partiellement le problème en la branchant en USB et refait toute la config (désintaller/réinstaller les pilotes) en prenant un utilitaire pour effacer tout ce qui a rapport avec HP de l'Ordi.

J'ai eu le même modèle et c'était problème sur problème. Je l'ai donné à mon fils qui a eu beaucoup de difficulté à la configurer probablement à cause d'un changement d'IP. Il a dû appeler HP à son tour pour la configurer de nouveau.

Bonne chance.

Vive Epson!

Bonjour,

Un chapitre de mon site (3e lien dans ma signature) explique en détail comment installer une imprimante réseau de manière classique (imprimante locale sur port TCP/IP standard) et un autre comment chosir une adresse IP à attribuer manuellement.

Cependant les imprimantes récentes peuvent aussi utiliser le protocole WSD (Web Services Discovery). Dans ce cas 'imprimante reste cliente DHCP. On demande à Windows de rechercher les imprimantes réseau. Après qu'il l'a trouvée on demande qu'il l'installe. Il récamera qu'in fournisse le pilote s'il ne l'a pas dans ses tablettes.

Le manuel de l'utilisateur est muet sur ce sujet, notamment sur la possibiité d'utiliser le protocole WSD. Même si elle ne semble plus disponible à la vente il s'agit d'une imprimante récente et l'on peut penser que c'est ainsi qu'elle travaille, ce que suggère aussi le fait que par défaut elle soit cliente DHCP.

Bonsoir,

Je vous remercie pour votre aide et ceux qui ont suivis ce post.
Je commence, j'ai retrouvé de cd d'installation (laborieux).

On refait l'installation complete (au paravent nettoyage complet avec plusieurs logiciels et finition avec l'éditeur de registre pour retirer tous les fichiers de HP).

l'adresse IP est 192.168.1.143, enfin retrouvée.

Je suis partis faire des courses et du bricolage, en laissant HP ouvert, puis il sait remis tout seul (moi rien comprendre pour cette manip).
Entretemps j'avais mis l'imprimante en Wifi sur le poste de madame (laborieux aussi).

Bien tout est installer et cela fonctionne, oufffff.

J'ai toujours rien compris a l'installation, on fait tellement de choses et de manipulations, on ne comprends toujours la marche a suivre.

Merci encore pour votre aide.

Belle Soirée à vous.

Thierry