Bonjour tout le monde

Je viens de désinstaller Norton anti virus 2004 avec Norton Removal Tool. Puis installé un autre anti virus : ActiveVirusShield d'AOL et redémarré le PC comme demandé. Mais plus rien ne fonctionne : plantage : j'ai systématiquement un écran bleu. J'ai éteint, redémarré la machine, ce plusieurs fois etc... Le problème persiste : écran bleu.

Que se passe-t-il ?

Mes connaissances en informatique sont nulles. Mais g pensé que ActiveVirusShield est à l'origine du pb.

J'ai alors démarré l'appareil en mode sans échec pour essayer de le désinstaller : impossible à partir de ce mode car le désinstalleur de windows est inaccessible.

Je signale qu'en mode sans échec le pc fonctionne correctement (pas de plantage) : je vous contacte de fait là maintenant à partir de l'appareil (en mode sans échec avec prise en charge du réseau).

Comment faire pour enlever ActiveVirusShield de la machine dans ce cas de figure ?

Je voudrais signaler qu'elle fonctionne sous WindowsXP pac2

Merci par avance pour votre précieuse aide.

Bruno

Message original par Bruno_K

Bonjour tout le monde

Je viens de désinstaller Norton anti virus 2004 avec Norton Removal Tool. Puis installé un autre anti virus : ActiveVirusShield d'AOL et redémarré le PC comme demandé. Mais plus rien ne fonctionne : plantage : j'ai systématiquement un écran bleu. J'ai éteint, redémarré la machine, ce plusieurs fois etc... Le problème persiste : écran bleu.

Que se passe-t-il ?

Mes connaissances en informatique sont nulles. Mais g pensé que ActiveVirusShield est à l'origine du pb.

J'ai alors démarré l'appareil en mode sans échec pour essayer de le désinstaller : impossible à partir de ce mode car le désinstalleur de windows est inaccessible.

Je signale qu'en mode sans échec le pc fonctionne correctement (pas de plantage) : je vous contacte de fait là maintenant à partir de l'appareil (en mode sans échec avec prise en charge du réseau).

Comment faire pour enlever ActiveVirusShield de la machine dans ce cas de figure ?

Je voudrais signaler qu'elle fonctionne sous WindowsXP pac2

Merci par avance pour votre précieuse aide.

Bruno

Bonsoir
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