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 problème avec imprimante hp
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mamiecool
  Posté le 23/03/2009 @ 18:22 
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Petite astucienne

bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante HP C 5280 je ne peux pas numériser .j'ai désinstallé et réinstallé plusieurs fois sans succés

quand je lance le logiciel une fenètre s'ouvre et me dit qu'une installation récente se trouve deja dans l'ordinateur

si vous avez la solution à ce problème merci d'avance

cordialement ,

mamiecool

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PatrickD
 Posté le 23/03/2009 à 18:29 
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  Astucien

Bonsoir mamiecool,

Après désisntallation, as-tu passé un bon coup de nettoyeur CCleaner (Nettoyeur puis registre et encore jusqu'à plus rien)?

Ensuite une réinstallation avec Antivirus et pare-feu désactivés, si ton imprimante est Wifi ou éthernet comme la mienne HP PSC6280.

A essayer peut-être.

mamiecool
 Posté le 23/03/2009 à 18:46 
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Petite astucienne

bonjour PatrickD

j'ai tout désinstallé avec panneau de configuration ensuite en mode sans echec puis lancé Ccleaner

puis démarré l'ordi

ensuite j'ai téléchargée le cd. mais il refuse de s'installer il dit qu'il y a déja une installation récente dans l'ordi

je suis en contacte avec HP mais je crois q'ils me font tourner en bourrique

gilbert4803
 Posté le 23/03/2009 à 18:58 
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Petit astucien

BOnsoir,

le problème avec vista, c'est qu'il installe automatiquement les pilotes, il faut certainement aller désinstaller le pilote dans le gestionaire de périphérique et veiller à ne pas redémarrer le pc ou en déblranchant le port usb de l'imprimante avaant d'installer autre chose

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