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 Problème e-carte bleueSujet résolu
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Ricounet-e
  Posté le 28/05/2011 @ 18:44 
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Petit astucien

Bonjour à tous

J' ai téléchargé et installé le logiciel e-carte bleue de la ste générale il y a quelque temps. J' ai recu par courrier id et mot de passe que j' ai rentré et tout semblait ok, mais sans faire d' achat à ce moment là. Aujourd' hui j' ai voulu payer un achat avec l'e-carte bleue et là un écran noir quand je lance le logiciel. J' ai désinstallé et réinstallé le logiciel, rien à faire toujours cet écran noir.

Merci d' avance pour vos réponses, j' espère que je suis sur la bonne section du forum !!

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nadellen
 Posté le 28/05/2011 à 20:45 
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Astucienne

bonjour

je ne connais cette application mais je ne l'utilise pas

des pistes:

peut etre existe t-il une nouvelle version? ou l'as tu telechargee, ne serais ce pas un phishing? moi a ta place, je demanderais conseil a mon agence bancaire...ce qui n'exclue pas que des utilisateurs puissent te renseigner ici..

en attendant, tente donc de passer ton ordi au test de malwarbytes, a jour (test rapide suffira) on ne sait jamais..et reviens nous dire ici s'il a trouve quelque chose

leongka
 Posté le 28/05/2011 à 21:18 
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  Maître astucien

bonsoir,

fais une mise à jour de java,

vérifie ta version ici

@+

apotropaique
 Posté le 28/05/2011 à 22:04 
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Astucien

et de l'adobe flash

Ricounet-e
 Posté le 29/05/2011 à 00:23 
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Petit astucien

Bonsoir,

J' ai effectué une mise à jour de java et d' adobe flash player tout est ok, mais le problème subsiste, et j' ai téléchargé le logiciel sur le site sécurisé de ma banque uniquement accessible par codes confidentiels.

leongka
 Posté le 29/05/2011 à 00:36 
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  Maître astucien

as tu mis à jour le shockwave director

Ricounet-e
 Posté le 29/05/2011 à 14:06 
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Petit astucien

Tous mes plugins sont à jours ainsi que mes modules, config windows 7 64 bits, firefox 4.

leongka
 Posté le 29/05/2011 à 14:30 
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  Maître astucien

tu es sur seven, ta config. dit XP, met la à jour pour nous aider à mieux cibler, merci

essaie avec IE8 ou IE9 (avec mode de compatibilité si besoin) selon ce que tu as comme browser, pour voir

nadellen
 Posté le 29/05/2011 à 20:42 
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Astucienne

es tu sur que ton application est compatible avec le mode 64bits?, si tu as l'option (windows 7 pro) , installe la en mode xp



Modifié par nadellen le 29/05/2011 20:45
Ricounet-e
 Posté le 30/05/2011 à 22:37 
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Petit astucien

Bonsoir,

J' ai modifié ma config, merci de me l' avoir rappelé, car elle n' était plus d' actualité, j' ai essayé avec un autre navigateur (IE 9 ), çà ne change rien, j' ai contacté l' assistance de la sté générale, ils m' ont dit d' utiliser le mode nomade (sans install sur le DD), et là ça fonctionne. J' ai regardé dans pas mal de forums, et beaucoup de personnes ont eu le même souci avec ce logiciel, quelle que soit la banque, mais je n' ai pas trouvé l' explication de cet écran noir.

leongka
 Posté le 31/05/2011 à 00:14 
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  Maître astucien

bonsoir,

merci pour ce retour, et content que tu ai trouvé la solution.

je n'ai pas pensé au mode nomade. {#}

j'ai l'ecard de la banque postale, et en lisant ta réponse, je me suis souvenu que je n'avai pas installé le logiciel à l'origine.

je ne me rappelai pas que l'on avait le choix

j'ai eu une fois un écran noir, la mise à jour java avait résolu le problème

pour ton cas il y a un bug de compatibilité entre java et le logiciel installé, maintenant ça marche faut pas chercher plus loin.

good week @+

pense à mettre ton sujet en résolu, merci

leongka
 Posté le 31/05/2011 à 00:27 
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  Maître astucien

bonsoir Ricounet-e

urgent je t'ai envoyé un message dans ta boîte perso lis le rapidement, pour m'enlever d'un doute, qui pourrait être facheux pour toi.

@+

Ricounet-e
 Posté le 31/05/2011 à 09:25 
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Petit astucien

Merci à toi Leongka pour ton aide précieuse, je vais me résoudre à utiliser le mode nomade. Ton doute était justifié, je n' avais pas relu les informations concernant mon pc, j' ai de suite effacé le N° en question.

Merci encore

DFX
 Posté le 01/09/2011 à 06:28 
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Nouvel astucien
Ricounet-e a écrit :

Bonsoir,

J' ai modifié ma config, merci de me l' avoir rappelé, car elle n' était plus d' actualité, j' ai essayé avec un autre navigateur (IE 9 ), çà ne change rien, j' ai contacté l' assistance de la sté générale, ils m' ont dit d' utiliser le mode nomade (sans install sur le DD), et là ça fonctionne. J' ai regardé dans pas mal de forums, et beaucoup de personnes ont eu le même souci avec ce logiciel, quelle que soit la banque, mais je n' ai pas trouvé l' explication de cet écran noir.

Bonjour,

j'ai le même soucis avec ma e-carte. Comment faite vous pour le mode nomade ?

Depuis flash player 10 je ne mets même plus à jour firefox qui plantait en permanance ...........

Merci pour votre aide

DFX

leongka
 Posté le 01/09/2011 à 21:01 
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  Maître astucien

bonsoir,

faire remonter un sujet du mois de mai, pas mal

mais la chance est en toi {#}

le mode nomade du logiciel, c'est l'inverse du logiciel installé sur le PC,

le nomade peut être appelé depuis n'importe où depuis l'adresse du site, (ici La Banque Postale en exemple) et n'est donc pas installé, mais il faut quand même java et shockwave flash 10 qui marche sans souci sur FF

@+

DFX
 Posté le 01/09/2011 à 22:12 
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Nouvel astucien

Merci beaucoup leongka

Cela fonctionne à merveille. Comme quoi, même en remontant un vieux sujet , ceci peut toujours être utile à certains d'entre nous.

En tout cas tous mes respects pour cette pensée ......... nomade

A bientôt

leongka
 Posté le 01/09/2011 à 23:03 
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  Maître astucien

de rien, merci pour le retour

@+

Zorglub91
 Posté le 06/02/2012 à 16:30 
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Petit astucien

Moi j'ai eu le même pb avec celle de la Société Générale, et je n'aime pas le mode nomade, on ne peux pas faire des glisser-coller avec.

J'ai trouvé ça sur http://forum.canardpc.com/ :
Lancer IE9, aller dans les options (Options Internet), puis l'onglet "Avancé" et cliquer sur le bouton "Rétablir les paramètres avancés".
Valider avec le bouton "OK",
fermer le navigateur et tout fonctionne comme par magie.
Merci à Nuigurumi

Frantz1940
 Posté le 27/10/2012 à 19:10 
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Nouvel astucien
Zorglub91 a écrit :

Moi j'ai eu le même pb avec celle de la Société Générale, et je n'aime pas le mode nomade, on ne peux pas faire des glisser-coller avec.

J'ai trouvé ça sur http://forum.canardpc.com/ :
Lancer IE9, aller dans les options (Options Internet), puis l'onglet "Avancé" et cliquer sur le bouton "Rétablir les paramètres avancés".
Valider avec le bouton "OK",
fermer le navigateur et tout fonctionne comme par magie.
Merci à Nuigurumi


bonsoir,

J'utilise une e-carte bleue de la Société Générale depuis des années et je viens d'avoir le même problème d'écran noir, d'abord sur un nouvel ordinateur équipé de Windows 7 et ensuite sur mon ancien ordinateur, équipé de Windows Vista, à la suite de la mise à jour de Java. Dans les deux cas, la manoeuvre sur les options internet a réglé mon problème.

Merci à Zorglub91

Papounet17000
 Posté le 27/10/2012 à 22:54 
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  Astucien

Salut,

As tu essayer le site directement au lieu du logiciel.

voir ici

cally83
 Posté le 18/11/2012 à 21:51 
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Nouvelle astucienne

MERCI pour ce sujet!!

Cela fait 1 mois que je n'avais plus de moyen de paiement sur le net... idem, du jour au lendemain, mon logiciel e-carte bleue plante au demarrage ( erreur #2032 ) ecran noir...

Que j'ai ouvert un navigateur ou pas, et n'importe quel navigateur (je possede chrome, firefox, IE9, opera, et safari)

J'ai galeré avec les mises a jours (inutile) et suis tombé ici!

L'astuce des options de IE9 a remettre d'usine marche a merveille, je precise, meme si vous n'utilisé pas IE !!

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