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 USB3 ne fonctionne pas
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TOTOPOOH
  Posté le 23/01/2013 @ 18:28 
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Petit astucien

Salut à tous,

Voilà j'ai acheté un pc chez matériel.net, le modèle Family par clubic, mais les 2 prises usb 3 en facade ne fonctionne pas, la connection est ok sur la carte mère, comment savoir si c'est matériel ou logiciel ? autre problème sur la prise casque en facade, je suis obligé de ne pas connecter jusqu'au bout, sinon ça grésille, je les ai appelé ils me disent de retourner le pc, pas top, 3 semaines avant retour, merci de m'aider

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Ixandre0
 Posté le 23/01/2013 à 20:38 
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  Astucien

Bonsoir

Regarde pour commencer, si pas de " ? " dans le gestionnaire de périphériques.

TOTOPOOH
 Posté le 24/01/2013 à 08:25 
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Petit astucien

Non déjà vérifié, par contre hier soir j'ai testé le casque sur la prise, c'est l'horreur, si j'enfonce la prise jusqu'au bout je n'ai le son que d'un coté, il faut que je l'enlève doucement et le son reviens des 2 cotés, pas terrible ! le pire est que le retour du pc est à mes frais, une semaine que je l'ai ! fortement décu de matériel.net {#}

TOTOPOOH
 Posté le 24/01/2013 à 13:58 
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Petit astucien

Est ce que vous pensez qu'il serait possible qu'il ne me change que la facade avant ? merci

ricko78
 Posté le 24/01/2013 à 16:07 
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Petit astucien

TOTOPOOH a écrit :

Est ce que vous pensez qu'il serait possible qu'il ne me change que la facade avant ? merci


Pour la facade, je pense pas, c'est branchée via la carte-mère.

Essaye ici pour voir si tes drivers sont à jour-------->http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29

Ixandre0
 Posté le 24/01/2013 à 18:16 
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  Astucien

Bonsoir

le retour du pc est à mes frais: {#} ils doivent te rembourser les frais de retour.(appareil sous garantie)

TOTOPOOH
 Posté le 25/01/2013 à 09:24 
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Petit astucien

Pour les drivers, test fait, tout est ok, je les ai eu hier au téléphone, je ne vais envoyer que la facade en débranchant sur la carte mère, mais ils me disent bien que le transport est à ma charge ! en fait les ports usb ne sont pas testé au départ car pas de SE sur la machine, ça craint un peu !

Ixandre0
 Posté le 25/01/2013 à 10:03 
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  Astucien

TOTOPOOH a écrit :

Pour les drivers, test fait, tout est ok, je les ai eu hier au téléphone, je ne vais envoyer que la facade en débranchant sur la carte mère, mais ils me disent bien que le transport est à ma charge ! en fait les ports usb ne sont pas testé au départ car pas de SE sur la machine, ça craint un peu !

Bonjour

C'est du n'importe quoi!!!!!.

"Ils" montent une machine, ils doivent la tester avant la livraison. Si un OS n'est pas installé, il peuvent la tester avec un live cd (en mémoire).

Si tu démontes la machine, ta garantie, ben.......pfuiiit, n'a plus.

Enfin, c'est toi qui vois.

TOTOPOOH
 Posté le 25/01/2013 à 11:30 
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Petit astucien

Je viens de les rappeler, du coup maintenant on me dit que la machine a été testé ! on me dit qu'on ne m'a pas dit ça hier, j'ai du rever {#} Pour la garantie, on me dit que si je ne casse rien, aucun problème de garantie, par contre il faut que je rappelle la semaine prochaine car ils n'ont pas de facade en stock pour le moment, je ne suis pas sortie de l'auberge {#}

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vesu70
 Posté le 25/01/2013 à 11:35 
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Petit astucien

A ta place je renvoie le tout et je demande le remboursement. Du fait qu'il y a une garantie, ils sont obligés de faire ce que tu demandes.

TOTOPOOH
 Posté le 26/01/2013 à 10:08 
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Petit astucien

Par contre quand je vais sur maconfig.com, il me dit de mettre à jour ce pilote, est ce que ça peut avoir un lien avec mon pb usb3 ? merci

Contrôleurs de stockage
Intel Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller - 1E02
Détail à venir, merci de m'aider


Modifié par TOTOPOOH le 26/01/2013 10:16
TOTOPOOH
 Posté le 26/01/2013 à 10:15 
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Petit astucien
Intel 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller - 1E02

Drivers installés:

Constructeur: Intel | Fichier INF: oem3.inf | Classe: hdc | Version: 9.3.0.1011 | Date: 26/08/2011


Drivers disponibles:

Intel Rapid Storage Technology ICH9/ICH10/PCH 5/6/7 (drivers 11.7.0.1013 WHQL)
Constructeur: Intel Corporation | Fichier INF: iaahcic.inf | Classe: hdc | Version: 11.7.0.1013 | Date: 19/11/2012 | Date de publication: 06/12/2012
Intel Chipset Device Software (drivers 9.3.0.1026 WHQL)
Constructeur: Intel | Fichier INF: pantahci.inf | Classe: hdc | Version: 9.3.0.1025 | Date: 05/10/2012 | Date de publication: 21/11/2012
Intel Rapid Storage Technology ICH7/ICH9/ICH10/PCH 5/6/7 (drivers 11.2.0.1006 WHQL)
Constructeur: Intel | Fichier INF: iaahci.inf | Classe: hdc | Version: 11.2.0.1006 | Date: 30/05/2012 | Date de publication: 13/06/2012
Ixandre0
 Posté le 26/01/2013 à 11:32 
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  Astucien

Bonjour

Tu peux mettre ton chipset à jour si tu veux (fais toujours un point de restauration avant).

Pas de lien concernant l'usb.

TOTOPOOH
 Posté le 29/01/2013 à 18:22 
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Petit astucien

normalement j'ai 2 usb 3 à l'arrière et 2 en façade qui ne fonctionnent pas, voilà ce que j'ai dans le gestionnaire de périphérique, est ce normal ? merci

TOTOPOOH
 Posté le 29/01/2013 à 18:36 
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Petit astucien

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