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 Désinstallation Photosmart HP impossibleSujet résolu
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podesaigles
  Posté le 23/10/2013 @ 16:11 
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Petit astucien

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai rendu une imprimante HP Photosmart 6510 série à mon vendeur, car HS.

Celle-ci apparaît toujours dans "mes programmes Windows" pas dans ceux de Revo Uninstaller.

Dans mes programmes quand je clique sur désinstallation, la fenêtre ci-dessous s'affiche, idem avec l'outil de CCleaner, or j'ai rendu le CD avec la machine.

Dans la base de registre, elle ne semble plus exister.

Ca ne gêne pas le fonctionnement de celle qui l'a remplacée, mais j'aimerais bien faire disparaître le nom d'un logiciel qui n'existe plus.

Auriez-vous une solution?

Merci d'avance à celles ou ceux qui voudront bien s'intéresser à ma question.

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tarek13
 Posté le 23/10/2013 à 16:50 
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  Astucien

Bonjour

As-tu essayé ce qui suit pour désinstaller le logiciel d'impression:

Windows 7

Suivez ces étapes pour supprimer le pilote d'impression HP et les logiciels à partir d'un ordinateur Windows 7.

Important: Si votre imprimante est connectée à l'ordinateur avec un câble USB, débranchez le câble de l'imprimante maintenant.

Figure 3: Débranchez le câble USB de l'imprimante

Image: Disconnect the USB cable from the printer.

Première étape: désinstaller le logiciel de l'appareil de base

Suivez ces étapes pour supprimer le pilote du produit à partir de votre ordinateur.

  1. Cliquez sur l'icône Windows ( ), Puis cliquez sur Tous les programmes. Une liste des programmes installés sur votre ordinateur s'affiche.

  2. Cliquez sur le dossier HP, puis cliquez sur le dossier avec le nom et le numéro de modèle de votre produit HP.

  3. Cliquez sur Désinstaller, puis suivez les instructions à l'écran. L'appareil de base désinstalle le logiciel.

Deuxième étape: désinstaller les autres logiciels HP via le Panneau de configuration de Windows

Supprimez tout logiciel supplémentaire spécifique à votre produit HP à travers les fenêtres fonctionnalité Désinstaller un programme.

Suivez ces étapes pour désinstaller le logiciel.

IMPORTANT: Si vous avez plusieurs imprimantes HP installées sur votre ordinateur, certains composants logiciels peuvent être partagés. Soyez prudent si le programme de désinstallation vous demande si vous souhaitez supprimer des fichiers partagés. Autres imprimantes HP ou logiciels peuvent ne pas fonctionner correctement si vous supprimez certains fichiers.

  1. Sur la barre des tâches Windows, cliquez sur l'icône Windows ( ), Puis cliquez sur Panneau de configuration. Le panneau de configuration de Windows s'ouvre.

  2. Cliquez sur Désinstaller un programme. Une liste des programmes actuellement installés s'ouvre.

    NOTE: Si vous ne voyez pas tous les logiciels HP dans la liste, il n'y a pas d'autre logiciel pour supprimer de votre ordinateur.
  3. Dans la liste des programmes, cliquez sur un titre de logiciel HP, puis cliquez sur Désinstaller. Suivez les instructions à l'écran pour désinstaller le logiciel.

  4. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre le produit HP, puis débranchez le cordon d'alimentation du produit de la prise murale.

  5. Redémarrez l'ordinateur.

Source: HP

podesaigles
 Posté le 23/10/2013 à 18:10 
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Petit astucien

Bonjour tarek13,

Mon problème est que:

  • Je n'ai plus l'imprimante ni son CD.
  • lorsque je clique sur cette imprimante 6510 dans "mes programmes Windows", c'est la fenêtre, qui est dans ma 1ère question, qui s'affiche, me demandant l'utilisation du CD.

Cette ancienne imprimante apparaît donc dans la liste de:

  • "Mes programmes Windows"
  • Dans l'outil de CCleaner

Mais n'apparaît pas dans:

  • Ma base de registre (du moins introuvable).
  • La liste des logiciels de Revo uninstaller

Si je veux simplement l'effacer avec l'outil de CCleaner, une affiche me dit "impossible d'effacer l'installateur (fichier MSI).

Ca ne perturbe pas le fonctionnement de la nouvelle imprimante HP 6520, ça m'ennuie simplement de voir des logiciels dans une liste, alors qu'ils n'existent plus.

De toutes façons, je te remercie de m'avoir transmis les différentes solutions qui auraient pu régler mon problème.

JP

podesaigles
 Posté le 24/10/2013 à 09:19 
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Petit astucien

Bonjour à toutes et à tous,

Pour info à ceux que ça intéresseraient; je suis revenu à la charge avec revo uninstaller et cette fois, j'ai pu supprimer cette ancienne imprimante HP 6510 qui n'apparaît plus dans la liste de mes programmes Windows.

J'avoue ne rien y comprendre car j'avais fait cette tentative à plusieurs reprises au cours de ces derniers mois et, sans résultat.

Je renouvelle mes remerciements à tarek13 pour s'être intéressé à ma question et avoir tenté de résoudre mon problème.

jp

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