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 Problème de lecteur et web cam sur portable HP
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Pauline03
  Posté le 06/10/2014 @ 16:37 
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Nouvelle astucienne

Bonjour à tous : j'ai un HP g7-2244SF qui n'est malheureusement plus sous garantie.

La web cam n'a jamais marché, lorsque je lance le logiciel il ne détecte aucune web cam. J'ai acheté une web cam externe donc ce n'est pas un gros soucis mais si elle pouvait marchait direct sur l'ordinateur ce serait pas mal...

De plus, et c'est là le plus gros soucis, le lecteur ne lit plus les dvd (dans le poste de travail le nom du dvd est bien là mais il ne marche avec aucun logiciel de lecture). A côté de ça, un cd arrive à se lire avec un lecteur quand je clique dessus via le poste de travail mais pas si je le lance dans VLC.

Le magasin où je l'ai acheté me propose de faire une restauration (ça m'embête je vais devoir sauvegarder toutes mes données, tous mes logiciels, refaire tous mes paramètres mais bon si ça peut le réparer...) ou alors de donner mon ordinateur à HP pour la modique somme de 450€ alors que j'ai payé l'ordinateur 399€...

Savez vous comment réparer ces 2 problèmes avant que je face une restauration? Et si il n'y a que la restauration comme solution, avez vous des conseils de sauvegarde ou autre pour une novice de l'informatique comme moi?

En vous remerciant

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bourito02
 Posté le 07/10/2014 à 15:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Il faudrait tenter de mettre à jour les pilotes de ces périphériques.

Le soucis de la webcam est peut-être du à cela.

Pauline03
 Posté le 07/10/2014 à 17:51 
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Nouvelle astucienne

Merci de votre réponse, cependant, lorsque je demande à mon ordinateur de mettre à jour le pilote pour le lecteur dvd, il me dit que ce pilote est déjà mise à jour...

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