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Morganem
  Posté le 18/12/2014 @ 21:56 
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Nouvelle astucienne

Bonsoir,

Un problème que d'autres ont connu mais aucune des solutions proposées ne m'a dépannée malheureusement.

Le matin mon imprimante fonctionnait , l'après midi terminé !

C'est une multifonction Samsung CLX 3185, mais je ne pense pas que ce soit important , j'ai vu que d'autres ont eu les mêmes problèmes avec d'autres appareils.

Je suis sous 7 , l'imprimante marchait (capricieuse mais jusqu'à présent j'avais toujours réussi à m'en sortir) .

Les symptômes

- je lance l'impression, au mieux selon mes essais le document apparait dans la file d'attente et disparait quelques secondes plus tard...comme s'il avait été imprimé.

-2 3 fois au fil des essais j'ai même eu le son ...mais jamais l'image !

Ce que j'ai essayé :

- vérifier la prise USB avec un autre appareil : OK

- vérifier le cordon / OK

- ESSAYER L IMPRIMANTE SUR UN AUTRE PC...ET ELLE MARCHE , elle court même !

- le spooler (même si ça ne sert à rien quand il n'y a pas de doc dans la file d'attente) OK

- quand même pour voir : passer direct sans le spooler, bien sûr ça n'a servi à rien

- vider les fichiers temporaires : idem

- scanner et nettoyer le PC (ça ne peut pas faire de mal)

- désactiver le pare feu windows

- couper la connexion internet et virer l'antivirus avec le logiciel approprié (pour AVAST) : rien de rien

- bien sur désinstaller x fois le driver, débrancher, rebrancher, la prise électrique et l'USB, arrêter le PC redémarrer...

A chaque fois il retrouve l'imprimante, marque qu'elle est prête et inactive.

- vérifier qu'elle est bien l'imprimante par défaut

- créer un port, deux ports..(dur à enlever après, je ne sais même plus comment j'ai fait)

-essayer tous les ports existants LPT, USB, virtuel, local, com1 com2 tous histoire de voir. (Je crois que c'est là que parfois elle a fait du bruit mais sans imprimer)

- partager ou non l'imprimante (elle n'a pas lieu de l'être mais pour voir)

- utiliser l'imprimante hors connexion (idée bizarre me direz-vous) , c'est le seul état où le document reste dans la file d'attente...ce qui me fait penser que pour Windows c'est bien comme si le document s'était imprimé

quand l'imprimante est connectée ...sauf que pas pour moi

-revenir à une configuration précédente, des fois qu'une mise à jour l'ait perturbée, mais ça je n'ai pas pu, avec le scan et le nettoyage je suppose,Windows m'a fait savoir que c'était impossible.

Bon voilà je crois que je n'oublie rien et je ne vois pas quoi faire de plus...à part mettre le PC à la poubelle, auriez vous une idée lumineuse SVP ?

Merci d'avance

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ferrand
 Posté le 18/12/2014 à 23:39 
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  Astucien

Bonsoir,

Beaucoup de manips... mais : qu'est-ce qui apparaît dans le dossier Imprimantes (du Panneau de configuration) ?

Et à partir de là (si l'imprimante y figure), clic droit > Propriétés de l'imprimante > Peux-tu imprimer une page de test ? (onglet général)

Sur quel port se trouve-t-elle ? La gestion du mode bi-directionnel est-elle activée ? (onglet Ports)

Quelles options sont cochées dans l'onglet Avancé ?

Morganem
 Posté le 20/12/2014 à 15:27 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Merci de la réponse : l'imprimante apparait et insique "prête". Pour la page de test même sort que pour les autres docs, elle est envoyée, apparait dans la file d'attente et disparait sans être imprimée.

J'ai essayée plusieurs ports, (tous ceux existants plus d'autres créés puis enlevés), actuellement sur USB002 port d'imprimante virtuelle et oui le mode bidirectionnel est activé (pas le pool d'imprimante).

Dans avancé on a :

Spouler les docs...

Commencer l'impression immédiatement

toujours disponible

Imprimer d'abord dans le spooleur

Activer les fonctionnalités d'impression avancées

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