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 installation Ccleaner refuséeSujet résolu
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nowati
  Posté le 24/12/2015 @ 12:48 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Je faisais la mise à jour de ce logiciel et cela n'a pas fonctionné. J'ai donc dû le désinstaller et réinstaller mais sans succès.

Avez-vous une idée ?

Merci de vos aides

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El Magnifico
 Posté le 24/12/2015 à 13:08 
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Groupe Sécurité

nowati

En principe ce logiciel ne pose aucun probléme, essaie en mode sans echec.

peux tu faire ceci:

Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre ordinateur : Cliquez sur ce lien officiel

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface

Exécutez de nouveau le logiciel, à partir du raccourci bureau.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner"!

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme. Fermer ZHPDiag.

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur votre disque

Billkool
 Posté le 24/12/2015 à 13:41 
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  Astucien

Bonjour,

Tu l'as téléchargé sur quel site ?

Firefox n'est pas à jour, nous en sommes à la version 43.0.2

@ +

El Magnifico
 Posté le 24/12/2015 à 13:52 
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Groupe Sécurité

Billkool

Je pense qu'il n'a pas mis sa config à jour sur PCA.

En attente du rapport

Billkool
 Posté le 24/12/2015 à 14:03 
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  Astucien

El Magnifico a écrit :

Billkool

Je pense qu'il n'a pas mis sa config à jour sur PCA.

En attente du rapport

C'est une détection automatique.

Mais, Nowati, nous le dira...

nowati
 Posté le 26/12/2015 à 11:25 
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Petit astucien

Bonjour,

Voici le lien http://www.cjoint.com/c/ELAkxl1qVB2

Il n'y a rien d'anomalie.

Précision : il y a qlq semaines où Malwarebytes et AdwCleaner ont fait des nettoyages, rien de grave.

En espérant que vous avez passé de bonnes fêtes !

Billkool
 Posté le 26/12/2015 à 11:44 
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  Astucien

Bonjour,

  • Télécharge sur ton Bureau Revo Uninstaller puis installe le.
  • Faire un clic-droit et sélectionner "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • A l'ouverture de la fenêtre de Revo Uninstaller, fait un clic-droit sur Ccleaner puis sélectionne Désinstaller ou clic directement sur "Désinstaller" de la barre du menu

    image
  • Confirme la demande de suppression du programme sélectionné en cliquant sur "Oui"
  • Dans la nouvelle fenêtre, coche l'option "Avancés" , clique sur le bouton "Suivant"
  • Patiente pendant le scan puis clique sur "Suivant".
  • Patiente à nouveau pendant la recherche dans le registre puis clique sur "Suivant" pour afficher le résultat.
  • Deux cas de figure se présente :

    1 - Si pas de clé trouvée, clique sur "Fini"

    2 - Si clé de registre trouvée, clique sur "Sélectionner tout" puis sur "Supprimer". Cliquer sur "Oui" pour confirmer la suppression des clés de registre restantes.

    image
  • Clique à nouveau sur "Suivant" afin de vérifier les fichiers restant à supprimer
  • Deux cas de figure se présente :

    1 - Si pas de fichiers trouvés, clique sur "Fini".

    2 - Si fichiers présent, clique sur "Sélectionner tout" puis sur "Supprimer" . Pour terminer, clique sur "Suivant" puis sur "Fini"

    image
  • Pour terminer, clique sur "Suivant" puis sur "Fini"
  • Si rien est trouvé, clique sur Terminer.
  • Sinon, clique sur Sélectionné tout, clique sur Supprimer (acceptes l'avertissement) puis clique sur Suivant.
  • Clique sur Fini.



Tutoriel pour t'aider.

Télécharge Ccleaner ici.

El Magnifico
 Posté le 26/12/2015 à 12:46 
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Groupe Sécurité

Précision : il y a qlq semaines où Malwarebytes et AdwCleaner ont fait des nettoyages, rien de grave

ZHPDiag ne détecte rien ce qui ne veux pas dire que ta machine est clean ! compte tenu de ce que tu écris je pense qu'il reste des vermines d'autant plus que tu utilises du P2P , je ne peux que t'inciter à désinstaller ce P2P (uTorrent)

Quel est ton Antivirus ? car je vois du AVG et du Trusteer securité, ton MBAM est il la version gratuite ou Premuim ?

Fait le ménage dans tes programmes installés et dans C:/program files ; à mon avis il y en a certains que tu ne te sers pas !

.......................................................................................

Reinitialise tes navigateurs =>


ResetBrowser est un logiciel développé par comment-supprimer.com. Son objectif est de réinitialiser les navigateurs internet Chrome, Firefox ou Internet Explorer.
Toutes vos données sont conservées comme vos mots de passes et vos favoris. Dans certains cas, resetBrowser peut supprimer les navigateurs de votre ordinateur et les réinstaller avec leur paramètres initiaux
.

http://www.nicolascoolman.fr/download/resetbrowser/

............................................................................................

Puis fait ceci :


ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)


Télécharger et enregistrer là => ZHPCleaner sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau)

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Afin de pouvoir poursuivre la réparation, il peut être nécessaire d'effectuer ce nettoyage au redémarrage du système.

Dans ce cas, un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur et que le rapport s'affichera au redémarrage.

En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.

En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.

-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/ coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

................................................................................

A te lire

nowati
 Posté le 01/01/2016 à 18:45 
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Petit astucien

Bonne année à tous les Astuciens 2016

L'installation Ccleaner a fonctionné sans que je fasse quelque chose !

Mystère...

Merci de vos aides :)

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nowati
 Posté le 08/09/2017 à 19:47 
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Petit astucien

Bonsoir à tous,

J'ai marqué ce sujet non résolu car le problème est revenu !

J'ai désinstallé Ccleaner avec Revo Uninstaller avec succès.

Je réinstalle Ccleaner sans succès.

Avez-vous des pistes pour que je puisse le réinstaller ?

Merci

nowati
 Posté le 08/09/2017 à 20:13 
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Petit astucien

Finalement, j'ai choisi la version "portable" de Ccleaner et ça fonctionne !

Bizarre, quand même !

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