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 Plantage au démarrage (écran bleu)Sujet résolu
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SpiderBBQ
  Posté le 13/02/2016 @ 12:10 
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Petit astucien

Bonjour, J'ai un PC HP-6355fr qui reboote en boucle depuis 4 jours.

En fait, je suis parvenu à arrêter la spirale infernale en utilisant le CD de backup HP et de lancer la restauration à partir du CD.
A la fin de la restauration, j'ai un msg d'erreur mais ensuite lorsque le PC redémarre j'arrive dans une session stable dans laquelle je peux travailler comme d'hab (emails, internet, bureautique, maj, etc.)

Le problème vient ensuite car à la fermeture il m'indique qu'il doit effectuer des maj (qui se déroulent sans pb) et ensuite il re-démarre avec le message ne pas éteindre car maj en cours et.... patatra - l'écran bleu ... et reboot ... Quand je suis dans la version 'stable" (donc après restauration) et lorsque je clique sur le bouton "démarrer" je vois un icone avec le triangle jaune sur le champ "arrêter" m'indiquant que des maj sont en attente et je ne vois pasce que je peux faire pour empêcher ces maj

Je suis sur Windows 7 64 avec Core i3 (2.9 GHz) et 6 G RAM (3 barettes DDR3)

Le systeme est régulièrement revu avec :

  • mise à jour (WindowsUpdate, Spywarebalster (activeX), Avast
  • vérifié (Malwarebyte, Emsisoft)
  • Nettoyé (CCleaner, Glary)

J'ai changé le HDD en décembre pour un SSD Samsung EVO de 500G (cloné le 08/12/2015 avec Acronis True Image)

J'ai aussi effectué le diagnostique matériel (DD, RAM, Video) via l'utilitaire de HP et tout est OK
J'ai aussi testé les barettes de mémoire avec Memtest86+ (cd bootable) et tout est OK
J'ai aussi lancé chkdsk /f /r et tout est OK
J'ai aussi lancé ZHPCleaner, ZHP Diag, JRT, ADWCleaner et SFTGCCela a trouvé quelques soucis mais le nettoyage ne semble pas avoir corrigé le problème de plantage au (re)démarrage

Ce qui est bizarre c'est que tout fonctionne correctement jusqu'au moment du (re) démarage

Si quelqu'un peut m'aider ...

Merci d'avance



Modifié par SpiderBBQ le 13/02/2016 12:14
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El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 13:48 
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Groupe Sécurité

SpiderBBQ

Un chkdsk sur un SSD ce n'est vraiment pas necessaire, de même que d'utiliser Glary qui lave plus blanc que blanc ! (vire le)

OU en es tu avec les mises à jour ? tu peux les bloquer par un décochage et masquage pour voir comment se comporte ton PC au demarrage

Les M à J sont actuellement "très lourds", donc à télécharger une par une . Eviter d'éteindre le PC lorsqu'il est indiqué de ne pas eteindre!

**********************************

Pour en savoir un peu plus peu tu faire ceci:


ZHPDiag(de Nicolas Coolman )

Télécharger ZHPDiag et enregistrer le sur votre BUREAU : Cliquez sur ce lien officiel( Enregistrer sous => Bureau )

Sur la page ouverte cliquer sur le bouton "Nicolas Coolman Télécharger (Download )"

Cliquer ensuite sur le fichier téléchargé pour exécuter le logiciel.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Fermer cette interface et

Exécuter de nouveau le logiciel, mais à partir du raccourci bureau .

Pour exécuter une analyse , cliquer sur le bouton "Scanner"

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, fermer ZHPDiag

Le rapport sera sur le bureau.

Vous pouvez l' envoyer : en l’ hébergeant sur CJOINT

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/cocher : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger , se trouve en principe sur le bureau

************************************

A te lire

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 16:19 
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Petit astucien

Salut El Magnifico

Merci pour tes commentaires et conseils

A priori le pb semble résolu car j'ai pu arrêter et démarrer à plusieurs reprises sans soucis

Il semblerait que le pb ait été corrigé avec l'utilitaire SFTGC qui aurait viré les 2 outils Driver Booster et Driver Max que j'utilisais pour mettre à jour les drivers sur mon pc

Il avait aussi trouvé un pb avec un update Jave JRE

Pour les mises à jours Windows, j'ai effectivement décoché les mises à jours 32 bits qui restaient et maintenant je n'ai plus que la fameuse W10 upgrade en facultatif

Bon j'ai maintenant une question à propos de Glary

Pourquoi dis-tu qu'il lave plus blanc que blanc ?

N'est-ce pas similaire à CCleaner ou IOBIT Cleaner ?

Si tu peux m'aider à devenir moins idiot je suis preneur ...

Merci d'avance

El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 16:40 
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Groupe Sécurité

.........au fil des mois pour rester modeste , on s' aperçoit que les utilisateurs de ce log subissent des soucis, en effet il semble (restons prudent) qu'il supprime des clés fonctionnelles dans le registre , moins on y touche et mieux la machine se comporte , sauf bien sur en cas d'infection !

Ccleaner en fait suffisamment , même s'il faut rester également prudent dans la réparation du registre!

Si ta machine tourne Nickel , je te souhaite une bonne fin de journée

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 16:49 
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Petit astucien

Merci encore pour ton aide et tes conseils

Je vais maintenant clôturer ce sujet comme résolu

Cdlt

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 19:32 
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Petit astucien

Bon fausse bonne nouvelle ... il vient de nouveau de planter au redémarrage ...

Je viens de faire la manip conseillée par El Magnifico

http://www.cjoint.com/c/FBnsFN1ioUu

En espérant qu'une âme charitable pourra m'aider ...



Modifié par SpiderBBQ le 13/02/2016 19:42
El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 20:08 
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Groupe Sécurité

Re,

Ta machine a quelques malveillants, si tu veux on va s'en occuper

Un écran bleu apparaissant sur un ordinateur sous Windows exprime un problème sur votre ordinateur dont l'origine peut être diverse:

  • Un problème avec les pilotes (carte graphique, carte audio ...).
  • Une infection sur le système.
  • Un problème matériel. (RAM)
  • Une surchauffe du processeur ou la carte graphique.
  • Un problème logiciel : logiciel non compatible avec votre système, deux antivirus sur votre ordinateur ...

L'association de plusieurs des plantages proposés ci dessus : Vous avez peut-être mis deux antivirus pour éradiquer une infection. L'écran bleu peut donc venir de l'infection et du conflit des deux antivirus installés.

Par contre tu as deux antivirus ? il faut en désinstaller un , 2 c'est source de conflit

Avast Free Antivirus v11.1.2245
Emsisoft Anti-Malware

Desinstalle également Spybot - Search & Destroy v2.4.40, => obsolete.

Il faut dégraisser ta machine, on va aussi s'en occuper .



Modifié par El Magnifico le 13/02/2016 20:14
El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 20:17 
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Groupe Sécurité

Suite premiere..........................

1-Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet demarrage => Desactiver tout sauf l’Antivirus puis OK

2-Touche windows+R , taper msconfig.exe cliquer sur OK / Onglet Services

/!\ Cocher la case en bas « Masquer tous les services microsoft » puis cliquer sur Desactiver tout / Réactiver seulement l’antivirus / Appliquer / OK / Redemarrer l’ordinateur

3-Clic droit sur C : / Propriétés (verifier que « Compresser ce lecteur pour augmenter l'espace disponible » est décoché) / Nettoyage de disque / Cocher Tout / OK

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 20:30 
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Petit astucien

Merci El Magnifico

Bon je viens de

  • Désinstaller Spybot
  • Désinstaller Emsisoft
  • Modifier MS Config (démarrage et services)

Avant d'appliquer le point n°3 je dois redémarrer le PC

En espérant que cela fonctionne et donc je reviens d'ici qq minutes (j'espère)

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 20:43 
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Petit astucien

Voila la machine a redémarré sans pb

Je viens de finir le point numero 3 (nettoyage disque)

J'ai pris l'initiative de relancer un Diag

http://www.cjoint.com/c/FBntOu5ZtVu

Autre point à mentionner, c'est que j'ai décoché toutes les maj de windows update, car il semblerait que c'est lorsqu'il doit redémarrer après une installation qu'il se plante (mais bon ceci n'a peut être rien à voir)

Et maintenant ?



Modifié par SpiderBBQ le 13/02/2016 20:46
El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 21:36 
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Groupe Sécurité

, on va virer les malveillants

ZHPCleaner (de Nicolas Coolman)

Télécharger et enregistrer là => ZHPCleaner sur votre bureau. (Enregistrer sous => bureau)

Double cliquer sur ZHPCleaner pour l'exécuter.

Au premier lancement, cliquer sur "J'accepte" dans les conditions d'utilisation.

Suite à cette action un raccourci sera présent sur le bureau et l'interface du logiciel s'ouvre.

Pour exécuter une analyse , cliquez sur le bouton "Scanner".

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

L 'analyse s'effectue...patienter quelques minutes.

A l'issue de l'analyse qui sera indiquée dans l'interface du programme, le rapport se trouvera sur le bureau.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence cliquer sur le bouton "Nettoyer".

La réparation s'effectue...patienter quelques minutes.

Afin de pouvoir poursuivre la réparation, il peut être nécessaire d'effectuer ce nettoyage au redémarrage du système.

Dans ce cas, un message vous prévient qu'il faut redémarrer l' ordinateur et que le rapport s'affichera au redémarrage.
En cas de présence d'un proxy, un message apparaît avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce proxy ? suivi de l'adresse IP du proxy.

-
Si vous n'avez pas installé de Proxy, cliquez sur "NON" pour accepter la réparation du proxy.
En cas de présence d'un serveur inconnu, un message peut apparaître avec la question suivante:
- Avez-vous installé ce serveur ? suivi du nom du serveur.

-
Si vous n'avez pas installé de serveur, cliquez sur "NON" pour accepter le nettoyage.

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

La procédure pour Cjoint est la suivante :

Rendez-vous sur ce site :http://www.cjoint.com/coche : privée et 21 jours

Cliquer sur Parcourir et chercher le fichier à héberger sur le disque

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 22:12 
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Petit astucien

et voilà c'est fait !

http://www.cjoint.com/c/FBnvmcvtSvu

El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 22:20 
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Groupe Sécurité

Ok, une partie des malveillants sont cuits

On poursuit:

AdwCleaner (de Xplode)

Télécharger AdwCleaner. et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct. (Enregistrer sous => bureau)

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Cliquer sur le programme pour l'exécuter.

Cliquer sur "J'accepte/I Agree" dans les conditions d'utilisation.

Cliquer sur "Scanner" pour lancer l'analyse.

La fonction Scanner ne supprime aucun élément de l'ordinateur.

La fonction Scanner ne fait que lister les éléments qui seront supprimés en cliquant sur Nettoyer.

Patientez le temps de l'analyse indiqué dans la barre de progression.

Si des détections malveillantes sont mises en évidence, cliquer sur "Nettoyer" .

L'utilitaire va fermer tous vos programmes pendant la suppression, cliquer sur "OK"

Ensuite vous serez informé sur les causes de l'infection, Cliquer sur "OK".

Enfin, cliquer sur "OK" pour confirmer le redémarrage de l'ordinateur.

Au redémarrage le rapport s'ouvrira dans le bloc note.

Note :Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt


Poster le rapport avec l’aide de Cjoint


*********************************
Malwarebytes Anti-Malware

Télécharger le programme et enregistrer le sur votre Bureau => Lien direct. (Enregistrer sous => bureau)

Ensuite double-clic sur le fichier et l'installation commence.

Laissez vous guider par l'assistant d'installation: choix de la langue, acceptation de la licence, dossier par défaut ...

A la fin de l'installation décocherla case"Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium".

Configurer les "Paramètres"

Une fois installé, si le logiciel est en anglais, allez dans l'onglet "Settings", section "General settings", module "languages".Sélectionnez "Français" dans la liste déroulante.

Configurer les Paramètres de détection dans "Paramètres" cocher oui pour le raccourci dans l’explorer, puis dans "Détection et protection". Veiller à ce que les détections"PUP"et"PUM"soient configurées sur"Traiter les détections comme des malveillants". Cocher également« Rechercher les rootkits »

Exécuter un "Examen"

Ensuite rendez vous dans l'onglet "Examen", sélectionnez l'examen "Menaces" cliquer sur "Examiner maintenant".

L'examen démarre ne l'interromper pas.

Vous serez informé du résultat par le programme, s'il y a desdétections malveillantes, cocher les toutes et cliquez sur "Supprimer la sélection".

Acceptez le redémarrage de la machine si demandé par le programme.

Le rapport est disponible dans Historique > Journaux d' application. Cliquer sur Journal d’Analyse à la date d’aujourd’hui, puis sur Exporter, puis sur Fichier texte *.txt

Nommer le MBAM.txt

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

************************************************

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 22:44 
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Petit astucien

et voici le rapport pour ADW http://www.cjoint.com/c/FBnvQdrYqwu

Je viens de lancer MBAM et cela prend un peu de temps

En revanche pour ton info, j'utilise régulièrement MBAM et j'avais encore lancé un scan ce matin et il n'avait rien trouvé
Néanmoins je te tiens au courant si il y a qq chose

J'ai eu peur au redémarrage mais tout a été ok

El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 22:54 
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Groupe Sécurité

................tu avais passé ADWcleaner ce matin, et ce soir il retrouve pratiquement les mêmes virus ??? tu m' inquiètes.



Modifié par El Magnifico le 13/02/2016 23:00
SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 23:02 
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Petit astucien

a priori oui ! mais en fait lorsque j'ai l'écran bleu, le seul moyen de faire est de démarrer sur le CD de HP et de sélectionner la restauration

Alors peut-être est-ce lié au fait que j'ai été obligé de relancer la restauration encore une fois vers 19h00

El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 23:04 
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Groupe Sécurité

Ok, crée de suite un point de restauration , en cas de besoin , si non il faut tout recommencer

Si tu restaures tu prendras ce point, par la suite d'autres points seront crées automatiquement par les logs que l'on va utiliser.

W7 ,Vista=>Demarrer/Clic droit sur Ordinateur ouPoste de travail/Propriétés/Protection du systémé/Onglet protection du systéme/ surligner C (systéme)/Créer/………/créer



Modifié par El Magnifico le 13/02/2016 23:07
SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 23:08 
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Petit astucien

Le point de restauration a été crée !

Pour info MBAM est tjrs en train de tourner ..

El Magnifico
 Posté le 13/02/2016 à 23:14 
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Groupe Sécurité

C'est bon, tu me posteras le rapport de MBAM, tu mets en quarantaine et tu supprimes ce qu'il trouve

Je te donne du taf car je vais aller au

Junkware Removal Tool

Télécharger Junkware Removal Tool et enregistrer le sur votre Bureau =>Lien direct.(Enregistrer sous => bureau)

Note:Le téléchargement démarre 5 secondes après avoir cliquer sur le lien.

Quittez tous les programmes ouverts et penser à sauvegarder vos travaux en cours !

Avec Windows Vista et ultérieur, faites un clic droit -> lancez le programme en tant qu'administrateur

L'outil de suppression va maintenant commencer son travail, appuyer sur une touche de votre clavier pour confirmer cette action.

Soyer patient(e) car les processus peuvent prendre un certain temps en fonction des spécifications de votre système.

Votre bureau va disparaitre provisoirement lors du travail de l'outil, pas de panique car c'est normal .

Junkware Removal Tool fait un nettoyage automatique !

Lorsque le nettoyage est terminée, le rapport JRT.txt s'ouvre automatiquement dans le bloc note, une copie se trouve aussi à proximité de Junkware Removal Tool.

Poster le rapport avec l’aide de Cjoint

****************************************************

FRSTde Farbar

Charger la version qui convient à votre PC. Si votre AV le prend pour un malveillant, désactiver votre AV le temps du téléchargement et du scan.

Frst 64 bits version=> Cliquer sur le lien, le chargement se lancera tout seul.

Attention à suivre absolument => Déposer Frst.exe sur votre Bureau et pas ailleurs !. (Enregistrer sous => bureau)

Maintenant que vous avez chargé la bonne version de l'outil, double-cliquez dessus, puis validez le Disclaimer par "Ok"

Cocher en + les cases => "MD5 Pilotes" // "Addition.txt" // "Shortcut" & "Fichiers 90 jours"

Cliquez sur "Analyser"

Patienter le temps que l'outil analyse votre pc.Les rapports dont j'ai besoin se situent dans le même dossier que Frst.exe, ils se nomment Frst.txt // Addition.txt & Shorcut.txt . Les envoyer en l’ hébergeant sur CJOINT (diffusion: privée, durée: 21 jours)http://www.cjoint.com/index.php

CJOINT vous donne un lien internet que vous postez .

Les rapports attendus: Frst.txt // Addition.txt // shortcut.txt

*************************************************

A demain , je te posterai un sript à telecharger à coté de FRST => (important)

SpiderBBQ
 Posté le 13/02/2016 à 23:21 
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Petit astucien

OK merci pour le taf

Je fais ça tt de suite et moi aussi je pars au

A demain

SpiderBBQ
 Posté le 14/02/2016 à 01:11 
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Petit astucien

et voici le lien pour MBAM http://www.cjoint.com/c/FBoalcUwF6u

Il lui a qd même fallu plus de 2 hr !

SpiderBBQ
 Posté le 14/02/2016 à 01:19 
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Petit astucien

et maintenant le lien pour JRT http://www.cjoint.com/c/FBoatyrI4Qu

SpiderBBQ
 Posté le 14/02/2016 à 01:32 
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Petit astucien

et finalement les liens FarBar

Shortcuts http://www.cjoint.com/c/FBoaFsW6Kdu

FRST : http://www.cjoint.com/c/FBoaEy5CZru

Additions http://www.cjoint.com/c/FBoaDmLv7Su

Bon maintenant je vais au

A demain

SpiderBBQ
 Posté le 14/02/2016 à 11:13 
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Petit astucien

Bonjour

Pour info, j'ai re-démarré plusieurs fois depuis ce matin sans rencontrer de pb

J'ai terminé la maj de Acronis que j'avais acheté avant ces aléas .... et la maj s'est déroulée sans accroc

Maintenant je vais essayer de relancer les maj de windows update que j'avais masquées hier

Si tu as d'autres instructions (notamment après les scan d'hier soir MDAM et FRST

Merci d'avance

El Magnifico
 Posté le 14/02/2016 à 15:26 
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Groupe Sécurité

SpiderBBQ

Je regarde tes rapports et je reviens

El Magnifico
 Posté le 14/02/2016 à 16:22 
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Groupe Sécurité

Re,

Tu as des doublons dans les programmes installées, contrôles et désinstalles ceux que tu souhaites =>

7-Zip 15.12 (x64 edition) (HKLM\...\{23170F69-40C1-2702-1512-000001000000}) (Version: 15.12.00.0 - Igor Pavlov)

Glary Duplicate Cleaner 5.0.1.22 (HKLM-x32\...\Glary Duplicate Cleaner) (Version: 5.0.1.22 - Glarysoft Ltd)
Glary Utilities 5.44 (HKLM-x32\...\Glary Utilities 5) (Version: 5.44.0.64 - Glarysoft Ltd

Google Update Helper (x32 Version: 1.3.25.11 - Google Inc.)

Java 8 Update 71 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83218071F0}) (Version: 8.0.710.15 - Oracle Corporation)
Java 8 Update 74 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83218074F0}) (Version: 8.0.740.2 - Oracle Corporation)
Java SE Development Kit 7 Update 12 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170120}) (Version: 1.7.0.120 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 13 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170130}) (Version: 1.7.0.130 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 15 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170150}) (Version: 1.7.0.150 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 17 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170170}) (Version: 1.7.0.170 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 21 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170210}) (Version: 1.7.0.210 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 25 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170250}) (Version: 1.7.0.250 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 45 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170450}) (Version: 1.7.0.450 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 7 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170070}) (Version: 1.7.0.70 - Oracle)
Java SE Development Kit 7 Update 9 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170090}) (Version: 1.7.0.90 - Oracle)
Java(TM) SE Development Kit 7 (64-bit) (HKLM\...\{64A3A4F4-B792-11D6-A78A-00B0D0170000}) (Version: 1.7.0.0 - Oracle)
JavaFX 2.1.1 (HKLM-x32\...\{1111706F-666A-4037-7777-211328764D10}) (Version: 2.1.1 - Oracle Corporation)

............etc , il y en a d'autres, je te laisses le soin de choisir dans le rapport Addition => http://www.cjoint.com/data/FBoaDmLv7Su_Addition.txt

*****************************************************

Pour la suite:

Tu vas procéder à ce correctif FRST

/!\ ce correctif est personnalisé, il est conçu uniquement pour cet utilisateur, si vous entreprenez de l'utiliser sur votre machine, c'est à vos risques et périls

Enregistre sur ton Bureau au même endroit que FRST.exe, le fichier fixlist.txt téléchargé dans le lien est ci dessous

=> https://1fichier.com/?xmz86bprse

comme sur cette capture:

.

Maintenant lance FRST.exe en double cliquant dessus

.

.

Clic sur CORRIGER puis valide le Disclaimer par "Ok"

Laisse le travailler

Poste le rapport Fixlog.txt quand celui ci est disponible.

************************************

Ce n'est pas fini,..... a te lire

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