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 Retour d'un HDD au SAV d'Hitachi - IBM
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LAURENT94
  Posté le 25/03/2004 @ 12:18 
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Petit astucien
Bonjour, Mon DD IBM 41.0 GB de données est tombé en panne définitivement car il m'empèche de démarrer l'ordinateur s'il est branché. Le message d'erreur me parle d'un problème d'E/S. Donc, je l'ai retirer de l'ordinateur pour l'envoyer au SAV, la garantie est jusqu'au 19 avril 2004. Voilà où je suis arrêté sur le site d'Hitachi. Create RMA Input choice Serial number: SXLN7430 Part number: 07N6654 The fields indicated with a red asterisk (*) are required to complete this transaction. If you have run drive fitness test (DFT) on the defective hard disk drive and have a DFT log or technical result code (TRC), select "Have drive fitness test (DFT) log" or "Have technical result code" option. If you were not able to run DFT, select the "Have neither" option. * Select an option: Have drive fitness test (DFT) log Have technical result code Have neither Je pense que je dois cocher "Have neither" puisque mon DD est complètement HS, ai je raison ? Qui peut me dire ce que je dois faire maintenant, car mon anglais est nul ? Merci, par avance.
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jpf91
 Posté le 25/03/2004 à 12:57 
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  Maître astucien
A priori, il doit exister un utilitaire appelé DFT (que tu devrais avoir en tant que disquette ou cd bootable ou que tu aurais du télécharger etc... ca j'en sais rien) que tu dois lancer pour tester ton DD (à mon avis, c'est un utilitaire disquette sur lequel tu bootes). En fonction du résultat du test, soit tu n'as rien eu ou incapable d'effectuer le test dans ce cas c'est Have neither soit tu as eu un log (rapport) et c'est Have drive fitness test (DFT) log soit tu as eu un code résultat avec un numéro et c'est Have technical result code Dans ton cas, il semble effectivement que tu doives mettre HAVE NEITHER sauf si tu sais où trouver cet utilitaire DFT (drive fitness test) dont ils parlent ! Ca y est j'ai vu où le télécharger (entre autres): http://www.zdnet.fr/telecharger/windows/fiche/0,39021313,39059170s,00.htm et j'avais raison tu génères une disquette bootable, puis sur ton PC tu mets la disquette, tu bootes avec et tu attends le résultat pendant qu'il examine ton DD. Bon courage[clindoeil]
LAURENT94
 Posté le 25/03/2004 à 13:30 
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Petit astucien
Merci bien, Il me semble bien que l'utilitaire est directement sur leur site mais je m'avance peut-être. Pour finir j'ai tenté le coup en cochant " Have neither " et je me suis aidé d'un traducteur pour avancer pas à pas. Et j'ai fini par obtenir un numéro RMA de retour malgré que je n'ai pas pu faire le test. Heureusement que j'avais réussi à sauver toutes mes données en ayant laisser reposer le HDD pendant un mois (ce n'était que des données d'un hobby donc pas très importantes), après avoir essayé dans un premier temps le petit choc sur le HDD. Je crois que j'ai eu beaucoup de chance sur ce coup là. Merci encore.
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