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 Ma souris me joue des tours.Sujet résolu
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Poker
  Posté le 05/01/2017 @ 19:25 
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Astucien

Bonjour à tous,

J'ai un petit problème avec ma souris, depuis 2/3 heures elle se déplace difficilement, surtout quand je veux me diriger vers la droite de l'écran. J'ai pensais à changer la pile, c'est pas ça, j'ai nettoyé les 2 patins du dessous, rien, j'ai sorti et rentré à nouveau la petite clé USB, pas ça non plus, la molette fonctionne bien. Mon matériel est neuf et n'a même pas un mois. Ordi, clavier, souris Asus. Qu’est ce que je peux faire de plus ? Merci.

Lexomil

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Poker
 Posté le 05/01/2017 à 20:10 
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Astucien

Maintenant, c'est au tour du clavier, j'ai beaucoup de mal à écrire. Que puis-je faire ? Merci.

Clikbill
 Posté le 05/01/2017 à 21:35 
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Astucien

Lexomil a écrit :

Maintenant, c'est au tour du clavier, j'ai beaucoup de mal à écrire. Que puis-je faire ? Merci.

Bonsoir,

Regarde si sur l'un et ou l'autre il n'y a pas un petit bouton à enfoncer avec une pointe (cure dent) et qui sert à "reconnecter a la petite clé usb dont tu parle" ça se trouve en général sous la souris et ou le clavier.

Ensuite dire le type exacte de ta souris et clavier Asus (pas seulement la marque).

Poker
 Posté le 05/01/2017 à 23:28 
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Astucien

Clikbill a écrit :
Lexomil a écrit :

Maintenant, c'est au tour du clavier, j'ai beaucoup de mal à écrire. Que puis-je faire ? Merci.

Bonsoir,

Regarde si sur l'un et ou l'autre il n'y a pas un petit bouton à enfoncer avec une pointe (cure dent) et qui sert à "reconnecter a la petite clé usb dont tu parle" ça se trouve en général sous la souris et ou le clavier.

Ensuite dire le type exacte de ta souris et clavier Asus (pas seulement la marque).

Bonsoir Clikbill,

Merci pour ta réponse, mais j'ai beau regarder, il n'y a rien de semblable.

sonyA330
 Posté le 06/01/2017 à 08:02 
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Astucien

bonjour,

ça me l'a fait, je pensais à un problème d'affichage . ce n'était que la prise électrique du pc . depuis que je l'ai bien enfoncé , tout refonctionne normalement .

Poker
 Posté le 06/01/2017 à 08:13 
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Astucien

Bonjour Sonya,

Je viens de le faire, c'est pas cela, merci quand même.

Lexomil.

poussebois
 Posté le 06/01/2017 à 08:54 
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  Maître astucien

Bonjour ,

Mon matériel est neuf et n'a même pas un mois. Ordi, clavier, souris Asus. Qu’est ce que je peux faire de plus ?

Le ramener au SAV

@ +

Clikbill
 Posté le 06/01/2017 à 11:59 
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Astucien

Bonjour,

Ensuite dire le type exacte de ta souris et clavier Asus (pas seulement la marque).

Comme tu ne donnes pas les indications qui concernent le type de ton matériel, voilà quand même un lien, petite lecture .

Salut et bonne journée

papyalain01
 Posté le 06/01/2017 à 16:30 
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Astucien

Bonjour, pour ma part je ferais un retour sous garantie , peut être un port usb défaillant, as tu testé ton récepteur sur d'autres ports usb ?

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Poker
 Posté le 06/01/2017 à 18:18 
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Astucien

Clikbill a écrit :

Bonjour,

Ensuite dire le type exacte de ta souris et clavier Asus (pas seulement la marque).

Comme tu ne donnes pas les indications qui concernent le type de ton matériel, voilà quand même un lien, petite lecture .

Salut et bonne journée

Bonjour Clikbill,

Je veux bien te donner le type exacte de la souris et du clavier, j'ai beau regarder sur ces 2 pièces, à part Asus, il n'y a pas d'autres indications. Et pour pouvoir aller voir dans l'ordi, faudrait-t'il que me souris puisse bouger.

J'ai téléphoné à la Hot Line de Asus, j'ai reçu un mail qui m'indiquait une solution possible et que je te transmets, je l'ai fait mais cela n'a rien changé. J'attends demain pour voir ce qu'ils vont me proposer, je te tiens au courant ok ?

Poker
 Posté le 06/01/2017 à 19:06 
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Astucien

poussebois a écrit :

Bonjour ,

Mon matériel est neuf et n'a même pas un mois. Ordi, clavier, souris Asus. Qu’est ce que je peux faire de plus ?

Le ramener au SAV

@ +

Salut Poussebois,

Oui je pense que je vais être obligé de le ramener. Asus m'avait fait parvenir une manipulation à faire, je l'ai suivi à la lettre, mais sans succès. J'attends leur accord et vais faire le nécessaire demain. Dommage pour mon cadeau de Noël, il est déjà cassé.

Merci et bonne soirée.

Lexomil.

Poker
 Posté le 09/01/2017 à 17:55 
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Astucien

poussebois a écrit :

Bonjour ,

Mon matériel est neuf et n'a même pas un mois. Ordi, clavier, souris Asus. Qu’est ce que je peux faire de plus ?

Le ramener au SAV

@ +

Bonjour Poussebois,

Asus m'a recontacté et m'a demandé de télécharger un pilote, j'ai répondu que je ne pouvais pas le faire compte tenu que ma sourie était paralysée. La jeune femme que j'ai eu au fil, m'a demandé d'allumer mon PC et m'a dit qu'elle va m'indiquer une autre marche à suivre afin de pouvoir le faire, bon. J'ai allumé mon ordi. et là surprise, la souris et le clavier ont immédiatement fonctionné.

Je dois reconnaitre que l’assistance d'Asus est vraiment agréable, une amabilité que je n'avais plus rencontré depuis très très longtemps, très rapide, aucune attente, et très compétente, cela mérite d'être signalé.

Merci et bonne soirée.

Lexomil.

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