Bonjour,

Une amie a un problème avec la gestion de son imprimante:

Avec MS word, quand on fait " impression" sur la première ligne, une boite de dialogue s'ouvre, on clique à droite de l'imprimante et une liste d'imprimantes apparait. Liste sur laquelle figurent des anciennes imprimantes. On arrive à trouver celle qui est active mais impossible de supprimer les autres.

Pour retrouver toutes ces imprimantes, nous avons été dans panneau de configuration/Périphériques et Imprimantes, et là, page vide, aucune imprimante n'apparait alors que celle qui est active et branchée en USB a été installée( et même je crois plusieurs fois!!! C'est peut-être là le problème). Elle apparait pourtant dans le gestionnaire de périphériques avec la mention "ce périphérique fonctionne normalement.

Question : Comment supprimer des imprimantes alors qu'elles n'apparaissent pas dans "Périphériques et Imprimantes"?

Comment ajouter dans cet écran l'imprimante dont on voudrait qu'elle soit l'imprimante par défaut?

A signaler que nous sommes dans windows 7.

Merci d'avance

Cordialement

Pat

Bonjour,

Comment ajouter dans cet écran l'imprimante dont on voudrait qu'elle soit l'imprimante par défaut?

Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Périphériques et imprimantes

si, tu cliques sur l'onglet Ajouter une imprimante est-elle détectée ?

Aucune imprimante détectée dans ce dossier. Je n'ai d"ailleurs pas la commande "ajouter une imprimante".

Quand je veux imprimer un doc word, j'y retrouve toutes les imprimantes. Quand je vais dans le gestionnaire de périphériques, il faut que je clique droit et alors je clique sur afficher les périphériques cachés. Je découvre ainsi l'onglet imprimantes dans lequel je peux afficher l'imprimante connectée. Mais impossible d'afficher quoi que ce soit par le chemin que tu indiques. Je ne peux donc gérer aucune imprimante.

Peut-être sont-elles cachées mais je me demande quelle manip elle a pu effectuer.

Merci en tous cas de ta réponse rapide.

Je crois qu'il va m'être difficile d'expliquer cela sans communiquer de capture d'écran. Je m'absente ce WE pour m'occuper de mes petits enfants. Je reviendrai visiter mon amie en milieu de semaine et je communiquerai des captures d'écran à ce moment -là.

A moins que tu n'aie une idée de ce qui ne va pas.

Cdlt

Tu n'as pas d'onglet => Ajouter une imprimante ? (en rouge)

Lien vers une image externe

Non, si je me souviens bien et en fait, je n'ai que "ajouter un périphérique et en dessous page vide. Dans la partie bleue du bas : 0 éléments.

C'est une imprimante réseau ?

Autre piste :

http://www.windows8facile.fr/supprimer-pilote-impression/

Non, ce n'est pas une imprimante réseau, je pense.

Tu as sans doute raison. Il faudra sans doute que je supprime le pilote des imprimantes .

Je te tiendrai au courant vers le milieu de la semaine prochaine.

Merci pour le lien qui va m'être très utile.

Pat

Je rentre cet après midi, je vais au secours de mon amie demain. Je te tiens au courant.

amicalement

Pat

Bonjour

Il se peut que les imprimantes aient été installé avec le cd fourni donc gestionnaire de programme et désinstallation

Exemple ma Canon

ok, je vais regarder. je suis rentré, j'y passe cet après midi.

merci

pat

J'ai pu ouvrir le serveur d'impression. Figurent outre l'imprimante en service( celle que nous désirons avoir par défaut) une HP laserjet 400, deux imprimantes qui ont dû être désinstallées, une OKI C3100 x64 et une Brother DCP-116C x64. Ces deux dernières ne figurent pas dans la liste "programmes et fonctionnalités/tous les programmes"alors que la HP laserjet est bien présente. J'ai donc essayé le procédé indiqué dans le lien de Billkool par le serveur d'impression. ça ne marche pas : les pilotes et packages n'ont pu être désinstallés car il sont encore en service. Redémarrage et 2ème essai non concluants.

Voilà où nous en sommes maintenant.

Je ne comprends toujours pas pourquoi aucun périphérique ni aucune imprimante n'apparaissent sur la page "Panneau de configuration/ Périphériques et imprimantes". Cet écran met très longtemps à s'afficher (un curseur se remplit doucement de gauche à droite) et rien n'apparait à part "ajouter un périphérique" et "ajouter une imprimante". Je pense qu'en ne voyant aucune imprimante, il y a eu plusieurs installation du pilote de la HP. En effet, sur Word, le choix existe pour la OKI , la Brother et 3 imprimantes HP laser jet 400.

Beau bazar! si vous avez une autre idée, je suis preneur.

Merci beaucoup en tous cas

Pat

Bonjour,

Une autre piste :

Qu'est ce que cela donne ?

Je te tiens au courant demain.

Merci encore

Bonjour

sinon tu vas dans le registre supprimer tous les noms des imprimantes qui n'existent plus.

Bonjour, un imprévu m'a empêche de me rendre chez mes amis. Pour sumprimer les lignes du registre, j'zk besoin de savoir où elles se trouvent. Je ne suis pas tres fan de patauger dans le registre.

Cdlt

Pat

Bonjour

Tu vas sur exécuter et tapes regedit

Puis édition rechercher tu écris le nom d'une imprimante

puis tu vas avoir une fenêtre qui s'ouvre a droite sur un libelle

Tu lis et si c'est bien le nom de l'imprimante tu supprimes.

tu fais f3 et continues