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 Clavierd'un portable Acer ne fonctionne plusSujet résolu
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eliot3
  Posté le 11/02/2017 @ 15:40 
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Astucien

Ma fille a un portable Acer Es1-711 pour son boulot qu'elle a le droit d'envoyer chez elle, dont le clavier ne fonctionne plus. C'est très embétant pour elle et pour moi car du coup je ne peux pas redescendre une image disque.

Les touches sont désactivées.

Merci pour votre aide



Modifié par eliot3 le 11/02/2017 15:52
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Billkool
 Posté le 11/02/2017 à 16:08 
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  Astucien

Bonjour,

Tu as essayé avec un clavier externe ?

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 16:11 
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Astucien

Avec le clavier usb c'est bon mais je ne peux pas redémarrer le PC pour rentrer dans le bios puisque il faut la touche Fn+F12

Billkool
 Posté le 11/02/2017 à 16:21 
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  Astucien

Essaye avec d'autres touches, la F2 par exemple ou la touche DEL ou SUPPR.

Un problème de périphériques peut-être ?

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 16:31 
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  Grande Maîtresse astucienne

Avec le clavier usb c'est bon mais je ne peux pas redémarrer le PC pour rentrer dans le bios puisque il faut la touche Fn+F12

Acer, en général, c'est F12 tout seul pour le Boot Menu, F2 pour entrer dans le setup du bios..
Le touchpad fonctionne ?

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 16:32 
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Astucien

Le touchpad fonctionne mais aucune touche du clavier

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 16:35 
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Astucien

Le clavier en usb ne me permet pas d'aller dans le bios

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 16:42 
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  Grande Maîtresse astucienne

Il est sous quel système ?

A tout hasard, j'ai vu ça : http://forums.cnetfrance.fr/topic/193061-mon-clavier-est-verrouille/?s=306dc6163afc63bec3dc6ce612210e94&p=927441&viewfull=1#post927441
Il n'y a pas de retour, et je n'ai pas mon portable Acer pour tester.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 16:50 
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Astucien

Windows 8.1 64 bits

Je regarde

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eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 16:53 
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Astucien

J'avais vu ce lien mais rien à faire toutes les touches inactives.

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 17:00 
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  Grande Maîtresse astucienne

Puisque c'est Windows 8, tu devrais pouvoir redémarrer sur la clé depuis les paramètres, Mise à jour et récupération, Récupération, Redémarrer maintenant.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 17:12 
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Astucien

Je peux pas il voit pas ma clé me propose juste le redémarrage sur le disque dur

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 17:40 
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  Grande Maîtresse astucienne

Ben oui, mais ta clé ne doit pas être compatible avec l'UEFI.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 17:43 
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Astucien

Oups si j'en ai une j'avais oublié

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 17:50 
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Astucien

Ben non,

A moins que je formate une clé en Fat 32 et que je mettes l'iso d'acronis ?

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 17:58 
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  Grande Maîtresse astucienne

Avec un Acer, il faut une clé formatée en fat32.
Mets l'iso d'acronis, je crois que la version 2017 est compatible secure boot.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 18:06 
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Astucien

Je viens de faire une clé avec diskpart et j'ai mis l'iso je teste

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eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 18:27 
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Astucien

Ma clé boote bien mais....... car il y a un mais Je choisis Restaurer je donne le chemin de l'image tib, puis je coche NTFS (C) je choisis le nouvel emplacement mais il veut mettre sur E: ou F: mais impossible de choisir C:. C'est un disque dur en GPT

A moins que je retrouve mon iso 2017

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 18:46 
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  Grande Maîtresse astucienne

Quelle version de True Image ?

C'est une sauvegarde que tu avais faite sur ce portable ?
Depuis le média de démarrage, les lettres peuvent être différentes. Tu es sûr que (C:) correspond à la partition du système ?

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 18:49 
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Astucien

J'avais noté les tailles des partitions pour ne pas me tromper et je viens bien C: mais grisé et en plus c'est avec ton iso pour démarrage que tu nous avais concocter. Normalement j'aurai du voir en bas de la fenêtre un lecteur logique mais j'ai rien je vais te faire un screen de la gestion de disque.

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 18:55 
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  Grande Maîtresse astucienne

Il n'y a pas de lecteur logique en GPT, que des principales.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 18:56 
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Astucien

J'arrête pour aujourd'hui.

Merci pour ton aide

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 19:04 
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  Grande Maîtresse astucienne

Tu n'avais sauvegardé que la partition (C:) ?
Depuis, il n'y aurait pas eu de modification du partitionnement ?

Bonne soirée.

eliot3
 Posté le 11/02/2017 à 19:17 
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Astucien

De mon phone non pas de modification de partition 🎼 c'est moi qui men occupe

enfermedehors
 Posté le 11/02/2017 à 19:59 
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  Grande Maîtresse astucienne

Tu avais fait l'image depuis Windows ?

eliot3
 Posté le 12/02/2017 à 04:20 
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Astucien

Bonjour,

Non faites à partir de ma Live Clé. J'avais à l'époque désactive UEFI et mis en Legacy.

J'ai essayé depuis 3H. ce matin de remettre cette image mais rien à faire De plus maintenant je trouve un Windows.old. Je vais demander à ma fille ce qu'elle a fait exactement

C'est incompréhensible. Bon je vais me recoucher et reprendre dans la matinée. Je me demande si le clavier ne serait pas H.S. ?



Modifié par eliot3 le 12/02/2017 04:28
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