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 le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré
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zeberdy
  Posté le 13/02/2017 @ 11:07 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

je vous présente rapidement ma situation. Je travaille en entreprise, nous utilisons des PC hp 800 G1 I5 4gb de RAM sans carte graphique ajoutée. Mais voilà, un poste qui a deux écrans, un 27 pouces et un 24 pouces, rencontre le problème suivant :

" le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré ", nous avons ce message après que les deux écrans s’éteignent. J'ai déjà fait ce que propose microsoft sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2665946/-display-driver-stopped-responding-and-has-recovered-error-in-windows-7-or-windows-vista

et je suis même allé dans le BIOS pour rajouter de la ram pour la mémoire vidéo mais rien n'y fait. Est ce que les deux écrans utilisent beaucoup de ressources et le pc ne peut pas supporter, je ne sais pas ? Je vous sollicite donc pour avoir votre avis et si possible une solution car je ne sais plus quoi faire. Je précise que tout est à jour niveau pilote etc.

dans l'attente de vos réponses

cordialement

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zeberdy
 Posté le 14/02/2017 à 09:14 
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Petit astucien

J'ai oublié de préciser que la carte graphique est une intel HD graphics 530 , enfin ce n'est pas vraiment une carte mais un chipset il me semble. mais voilà pour info

zeberdy
 Posté le 20/02/2017 à 10:24 
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Petit astucien

Je fais un peu remonter mon topic. Je cherche toujours à résoudre mon problème. Je vais mettre le PC en 64 bit et je rajoute une barrette de RAM de 4Gb pour avoir 8 Gb de RAM au final. Pensez-vous que ça va résoudre le problème d'affichage ?

HARDUIN
 Posté le 20/02/2017 à 12:44 
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Astucien



Essaie de synchroniser les résolutions sur les 2 écrans en commençant par le 24 pouces. La seule prise en charge par les 2...

zeberdy
 Posté le 21/02/2017 à 10:23 
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Petit astucien

Salut ! déjà je te remercie pour ta réponse !

Alors synchroniser les 2 écrans, c'est à dire ? car dans résolution d'écran je ne vois cette option.

Patoche17
 Posté le 21/02/2017 à 10:56 
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Astucien

Bonjour les amis,

Je pencherais plutôt pour un problème de pilote, et si cela fonctionnait avant correctement, pour un problème récurrent de mise à jour dudit pilote...

J'ai eu cela avec ma NVidia (échange de carte sous garantie, etc. etc.) et rien n'y faisait.

Une mise à jour du pilote a résolu le blème "miraculeusement"

Bien sûr il ne s'agit que d'une possibilité entre autres.

à ta place, j'essayerait, dans un premier temps d'aller dans le gestionnaire de périphérique --> double clic sur le nom du chipset --> clic sur l'onglet pilote et clic sur le champ "version précédente"

Puis rebooter et essayer durant quelques temps.

Si aucune amélioration, aller chercher la dernière mise à jour au même endroit : "mettre à jour le pilote"

Si cela n'améliore rien de mieux, attendre les autres avis

Bonne chance

zeberdy
 Posté le 21/02/2017 à 12:04 
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Petit astucien

Salut,

cela a déjà été fait, la j'ai même refait le pc avec 4 gb de RAM en plus , donc il est passé de 4 à 8giga de RAM. Mais je pense que c'est vraiment un problème de carte graph. Ce PC ne possède pas de carte, il qu'un chipset et donc un écran de 27 et un de 24 pouces sur ce genre de PC font forcément sauté l'affichage. Pourriez vous me dire vraiment si c'est un problème de CG que je sois fixé, car je travaille en entreprise et je dois en être certain, afin d'acheter une Carte Graphique, car je ne vois que ça comme solution.

cordialement

Patoche17
 Posté le 21/02/2017 à 12:21 
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Astucien

donc un écran de 27 et un de 24 pouces sur ce genre de PC font forcément sauté l'affichage

Pourquoi ?

Et si comme tu le dis, cela faisait "forcément" sauter l'affichage, tu n'aurais pas une notification de perte de pilote comme tu l'indiques... Du moins c'est ce que je crois.

Tu nous dis bien :

" le pilote d'affichage ne répondait plus et a été récupéré "

Que les deux écrans s'éteignent fugitivement, c'est aussi normal puisque ton PC perd son affichage le temps de la réinstallation du pilote...

Je ne dis pas que ta CG, enfin ton Chipset graphique est bon mais la panne que tu décris vise quand même à priori le pilotage.

Tu dis avoir essayé le pilote précédent ?

Avoir essayé de mettre à jour au dernier pilote...?

Je pense qu'un effacement du pilote et une réinstallation serait à tester, en allant chercher, chez Intel, le dernier cri...

Après, j'avoue ne pas savoir t'aider mieux.

Je pense cependant, évidemment, que l'ajout d'une CG aurait de fortes chance de résoudre le problème mais cela ne me semble pas vraiment évident que cela vienne du chipset...

zeberdy
 Posté le 21/02/2017 à 12:24 
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Petit astucien

Je vais essayer alors d'aller sur le site d'intel et de voir pour désinstaller le pilote et tout réinstaller proprement pour voir. Je vous tiens au courant. merci pour ta réponse.

HARDUIN
 Posté le 21/02/2017 à 19:45 
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Astucien

zeberdy a écrit :

Salut ! déjà je te remercie pour ta réponse !

Alors synchroniser les 2 écrans, c'est à dire ? car dans résolution d'écran je ne vois cette option.

Comme ceci:


Tu la mets sur la plus basse, si la résolution de l'un est 1920x1200 et de l'autre 2560x1440, choisis la 1920x1200 par ex.

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