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 DDE WD Eléments Play en panneSujet résolu
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chacha31
  Posté le 22/03/2017 @ 16:19 
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Astucienne

Bonjour ,

J'ai un problème électrique sur mon disque dur externe WD Eléments.

Ce matin, la Led bleue s'allumait, s'éteignait.......

J'ai changé deux ou trois fois de prise électrique, ça paraissait aller mieux au début.

En y tapant dessus il s'allumait ou non, on aurait dit qu'il y avait un faux contact.

J'ai remplacé le câble d'origine par le câble d'un ancien pc qui correspondait et maintenant

il ne s'allume plus du tout.

Est-ce-que je l'aurais grillé avec le câble du pc ?

Qu'en pensez-vous ?

C'est important j'y ai toutes mes sauvegardes et j'en ai besoin.

Merci

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Sam58
 Posté le 22/03/2017 à 16:52 
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  Astucien

Salut.

Effectivement, si tu as mis l'adaptateur PC (19V) à la place de son alimentation d'origine (12V)...

Tu l'as bel et bien rôti.

chacha31
 Posté le 22/03/2017 à 16:56 
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Astucienne

Bonjour Sam58,

Quelle gourde ! Je fais et je réfléchis après !

ça se répare ça ?

chacha31
 Posté le 22/03/2017 à 17:27 
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Astucienne

Je viens de le rebrancher, il s'est allumé mais clignote en permanence,

Si je le connecte en USB à l'ordinateur la Led s'éteint,

je le débranche de l'ordi, il reclignote.

Normalement la Led doit rester fixe.


Savez-vous d'où cela peut venir ?

Merci



Modifié par chacha31 le 22/03/2017 17:37
pcastuces
 Posté le 22/03/2017 à 21:20 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
Daneel Olivaw
 Posté le 22/03/2017 à 21:31 
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  Maître astucien

Bonjour

Il est possible que seul l'interface USB ait grillé. Il faut sortir le DD de son boitier et le brancher soit directement sur un PC soit dans boitier USB fonctionnel.

chacha31
 Posté le 22/03/2017 à 21:53 
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Astucienne

Daneel Olivaw a écrit :

Bonjour

Il est possible que seul l'interface USB ait grillé. Il faut sortir le DD de son boitier et le brancher soit directement sur un PC soit dans boitier USB fonctionnel.

Bonjour Daneel Olivaw

Je ne sais pas du tout comment on enlève le DD du boitier,

il faut que je regarde ça dès que j'aurais un moment.

Je suppose qu'Il faut le brancher dans une tour, on ne peut pas le brancher sur un portable ?

Daneel Olivaw
 Posté le 22/03/2017 à 22:12 
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  Maître astucien

Je suppose qu'Il faut le brancher dans une tour, on ne peut pas le brancher sur un portable ?

Si avec une interface USB.

Je ne sais pas du tout comment on enlève le DD du boitier,

S'il n'y a pas de vis, le couvercle est clipsé. Tu peux mettre une photo du DD ou donner le modèle ?

chacha31
 Posté le 22/03/2017 à 22:31 
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Astucienne

C'est un Western Digital - WD Elements Play - Disque dur multimedia 3,5" - 2 To

Je pense qu'il n'y a pas de vis.

Voilà la photo avec le descriptif :

https://www.amazon.fr/gp/product/B003WE8RWE/ref=oh_aui_detailpage_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Maintenant je vais je me lève tôt demain matin

Bonne nuit

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Daneel Olivaw
 Posté le 22/03/2017 à 22:48 
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  Maître astucien
chacha31
 Posté le 23/03/2017 à 07:44 
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Astucienne

Pour démonter ça n'a pas l'air très compliqué.

Sur ce DDE il y a, pour connecter à un pc : 1 port mini USB

Il y a aussi un port USB. Est-ce-que je ne peux pas essayer de le connecter au pc avec un câble USB-USB ?

Sur la notice ils ne parlent pas d'ordinateur :

Port USB Permet la connexion de périphériques de stockage amovibles, lecteurs multimédia portables et caméras
numériques dotés de connecteurs USB.

Je reviens, je viens de le connecter en HDMI-HDMI au téléviseur, la Led clignote même lorsque je le connecte,

mais rien n'apparaît sur l'écran.



Modifié par chacha31 le 23/03/2017 08:06
Daneel Olivaw
 Posté le 23/03/2017 à 14:54 
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  Maître astucien
chacha31 a écrit :

Pour démonter ça n'a pas l'air très compliqué.

Sur ce DDE il y a, pour connecter à un pc : 1 port mini USB

Il y a aussi un port USB. Est-ce-que je ne peux pas essayer de le connecter au pc avec un câble USB-USB ?

Non, ce port USB est pour connecter une clé ou un DDE USB, pas un PC.

Sur la notice ils ne parlent pas d'ordinateur :

Port USB Permet la connexion de périphériques de stockage amovibles, lecteurs multimédia portables et caméras
numériques dotés de connecteurs USB.

Oui, c'est bien ça, c'est pour une clé ou un DDE USB. C'est le mini USB à l'arrière qui sert à connecter au PC.

Je reviens, je viens de le connecter en HDMI-HDMI au téléviseur, la Led clignote même lorsque je le connecte,

mais rien n'apparaît sur l'écran.

Enlève le DD et branche le boitier au téléviseur. Y a-t-il une image ?

chacha31
 Posté le 23/03/2017 à 17:20 
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Astucienne

Voilà, J'ai fait ce que tu m'as demandé, étape par étape :

La Led ne clignote plus et est bien fixe.



Modifié par chacha31 le 23/03/2017 17:22
Daneel Olivaw
 Posté le 23/03/2017 à 17:29 
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  Maître astucien

Bonjour

Donc le boitier fonctionne puisqu'il y a un affichage.

C'est donc le DD qui est en cause. Il faut voir sur un PC ce que ça donne. Mais s'il empêche le boitier multimedia de démarrer, je dirai que la panne se trouve dans l'électronique du DD plutôt que dans la mécanique.

chacha31
 Posté le 23/03/2017 à 17:35 
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Astucienne

Merci de ta réponse

Tu me demandes de brancher le boîtier sur un pc ?

La panne viendrait de la carte informatique fixée sur le DD d'après toi ?

Daneel Olivaw
 Posté le 23/03/2017 à 18:04 
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  Maître astucien
chacha31 a écrit :

Merci de ta réponse

Tu me demandes de brancher le boîtier sur un pc ?

Non, de brancher le DD sur un PC ou une autre interface USB.

La panne viendrait de la carte informatique fixée sur le DD d'après toi ?

Oui. Le petit circuit sur le DD. Une panne mécanique peut rendre le disque illisible, mais ne l'empêche pas dêtre reconnu.

Par contre si le circuit électronique est en court-circuit, ça empêche le PC de démarrer.

Mais ça reste à vérifier, c'est pourquoi il faut brancher le DD sur un PC.

chacha31
 Posté le 23/03/2017 à 18:20 
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Astucienne

Alors là, je ne sais pas brancher le DD sur un pc

il me faudrait un adaptateur, non ?

http://www.ldlc.com/fiche/PB00038535.html#541c3337373d0

Je me suis peut-être mal exprimée précédemment mais le DDE

n'a jamais empêché le pc de démarrer.

Lorsque je le connecte au pc c'est la diode du DDE qui s'éteint

mais le pc fonctionne.



Modifié par chacha31 le 23/03/2017 18:28
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Daneel Olivaw
 Posté le 23/03/2017 à 18:35 
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  Maître astucien
chacha31 a écrit :

Alors là, je ne sais pas brancher le DD sur un pc

il me faudrait un adaptateur, non ?

http://www.ldlc.com/fiche/PB00038535.html#541c3337373d0

Oui. Ceci fera parfaitement l'affaire.

Je me suis peut-être mal exprimée précédemment mais le DDE n'a jamais empêché le pc de démarrer.

Lorsque je le connecte au pc c'est la diode du DDE qui s'éteint mais le pc fonctionne.

Désolé, c'est moi qui me suis mal exprimé. C'est bien ce que j'avais compris.

Ce que je voulais dire, c'est si tu branches un DD en court-circuit en INTERNE, c'est à dire directement sur les ports SATA et Power du PC, cela empêchera le PC de démarrer.

D'ailleur, c'est bien ce qui se passe ? Le boitier WD n'affiche aucune image sur la TV quand le DD est branché ? Il devrait au moins y avoir un message d'erreur genre DD illisible,

alors qu'il affiche bien Impossible de détecter le DD quand tu le retire !




Modifié par Daneel Olivaw le 23/03/2017 18:40
chacha31
 Posté le 23/03/2017 à 18:47 
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Astucienne

Je suis obligée de m'absenter

Daneel Olivaw
 Posté le 23/03/2017 à 18:49 
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  Maître astucien

il me faudrait un adaptateur, non ?

http://www.ldlc.com/fiche/PB00038535.html#541c3337373d0

Oui. Ceci fera parfaitement l'affaire.

Oups ! J'ai regardé le lien un peu trop rapidement. Il faut un adaptateur avec bloc alimentation car un DD 3.5 pouces demande une puissance qu'un port USB est incapable de fournir.

Cet adaptateur fonctionnera avec un DD 2.5 mais pas un 3.5 à moins qu'il n'ait un bloc d'alimentation qui vient avec.

En plus, il est pour DD IDE. Il a bien un connecteur SATA, mais pas d'alimentation pour SATA. Ne convient pas.



Modifié par Daneel Olivaw le 24/03/2017 03:15
chacha31
 Posté le 24/03/2017 à 14:03 
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Astucienne

Bonjour Daneel,

Si j'ai bien compris, cet adaptateur va me servir a tester le DDE.

Et après ??

Compte tenu qu'il vaut environ 20 €, est-ce-que je n'aurais pas intérêt

à amener à réparer le DDE ?

Déjà les 20 € viendront en déduction de la facture.

Je ne sais pas combien ce genre de réparation peut me coûter.

Évidemment ça dépend où est la panne.

Ça dépend aussi s'ils font payer les devis.

Je m'interroge......

Daneel Olivaw
 Posté le 24/03/2017 à 14:27 
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  Maître astucien

Bonjour

Oui en effet, c'est une dépense inutile.

à amener à réparer le DDE ?

Un DD ne se répare pas. La seule chose qu'on peut faire, c'est de récupérer les données qui peuvent l'être.

Si tu n'as rien d'important dessus, tu le met simplement au rebut et tu installes un nouveau

C'est important j'y ai toutes mes sauvegardes et j'en ai besoin.

Si ce sont des sauvegardes et que tu as une copie de tes fichiers ailleurs, ne perd pas ton temps et ton argent à essayer de récupérer. Achète un autre DD et met-le à la place de l'ancien.

S'il y a des fichiers que tu veux absolument récupérer, c'est une autre histoire.

Si le DD est encore reconnu dans un PC (ou adaptateur externe), on arrive parfois à récupérer pas mal de choses. Dans le cas contraire, ça peux se révéler (très) coûteux car il faut faire appel à des société de récupération.

C'est pourquoi je t'ai demandé si tu pouvais connecter le DD dans un PC ou, à la rigueur, un adaptateur externe (étant donné qu'on ne sait pas si l'interface USB de la WD est grillé ou pas et que tu n'as pas un PC bureau), pour déterminer s'il est lisible ou non.



Modifié par Daneel Olivaw le 24/03/2017 14:39
chacha31
 Posté le 24/03/2017 à 14:53 
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Astucienne

Si, j'ai un ordinateur de bureau, mais s'il faut ouvrir la tour,

enlever le DD et mettre le DDE à la place, je ne m'en sens pas capable.

C'est ça que tu voulais dire ?

Par contre, je suis capable de mettre en panne mon ordi de bureau

Je viens d'acheter un nouveau DDE chez Amazon parce que

je ne peux pas rester sans sauvegardes, c'est risqué.

Donc, ce W.End je vais refaire les sauvegardes de mes pc :

Sytème et fichiers.

Je viens d'appeler la FNAC.

La semaine prochaine, je vais le leur amener,

Ils vont voir d'où vient la panne et me faire une devis gratuit.

D'à partir de là, je verrai quelle décision je prends.

Je te remercie beaucoup pour tes conseils avisés, je te tiens au courant

Bon Week-end

Daneel Olivaw
 Posté le 24/03/2017 à 15:20 
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  Maître astucien

Salut

Si, j'ai un ordinateur de bureau, mais s'il faut ouvrir la tour,

Oui, c'est nécessaire.

enlever le DD et mettre le DDE à la place, je ne m'en sens pas capable.

Non pas besoin d'enlever le DD et même nécessaire de le garder, sinon pas de démarrage et tu pourras rien faire.

Il faut avoir un câble SATA pour brancher le DD défectueux. C'est tout. Il y a certainement des connecteurs alimentations libres dans la tour.

Je viens d'appeler la FNAC.

La semaine prochaine, je vais le leur amener,

Ils vont voir d'où vient la panne et me faire une devis gratuit.

D'à partir de là, je verrai quelle décision je prends.

Tu peux tenter de réparer la WD (mais je pense qu'elle est ok) et lui mettre un nouveau DD, mais Je te répète que si tu as des copies de tes fichiers, ne perds pas ton temps et ton argent sur le DD lui-même. Ça ne se répare pas.

chacha31
 Posté le 20/04/2017 à 10:00 
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Astucienne

,

Voilà, j'ai amené mon DDE à la Fnac, c'est vraiment pas des pros (et je suis gentille).

Je leur ai demandé de tester le DD, et que croyez-vous que le technicien

m'ait répondu ? Qu'il ne pouvait pas ouvrir le boîtier au risque de le casser

et qu'il fallait que je le lui amène ouvert !!!!!

Je lui ai alors demandé de me prêter un tournevis pour le faire sur place

parce que je n'habite pas à côté, et bien il m'a été répondu qu'il ne pouvait

pas me prêter de tournevis au cas où je me ferais mal et que je l'attaque

Je n'aimais déjà pas la Fnac mais alors là, c'est le comble des NULS.

Je me demande quand ils réparent un téléviseur, si c'est le client qui doit ouvrir le cache

Je l'ai donc amené dans une boutique de réparation d'appareils informatiques,

en 2 secondes il a ouvert le boîtier l'a regardé et m'a dit qu'il me rappellerait.

Finalement, il est grillé, j'en ai acheté un autre.

En plus le diagnostic est gratuit.

Merci pour votre aide.



Modifié par chacha31 le 20/04/2017 10:03
chacha31
 Posté le 27/11/2017 à 10:00 
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Astucienne

Bonjour à tous

Plus têtu que moi tu meurs

Malgré l'avis des informaticiens de la boutique de réparation informatique,

J'ai tenté plusieurs fois d'enlever, de remettre le disque dur de son boîtier.

Lasse, j'en suis venue à la raison, il est bien mort .

J'ai attendu le black Friday pour en acheter un que je dois recevoir dans les jours qui viennent.

Ce matin, voilà que ça me repique,

J'enlève le DD du boîtier, je le remets, et je le connecte sur un pc de bureau,

tiens, il ne clignote plus, le led est fixe, il ne s’éteint plus quand je connecte l'usb,

mais il n'est toujours pas reconnu.

Je vais dans ordinateur, gérer, gestion des disques, et que vois-je ??????

C'est bien mon DDE, il fait 2 To ????

Je n'ose plus le débrancher !!

Comment le faire reconnaître svp ?

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