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 PC ASUS neuf et lentSujet résolu
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jeannieetjerome
  Posté le 24/09/2017 @ 18:29 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai acheté un PC portable il y a 3 mois (ASUS X541UA-GO817T 15.6" - 4Go de RAM - Windows 10 - Intel Core i5 - Intel HD graphics - Disque Dur 1To)

et il a de gros problèmes de lenteur. Il se bloque complètement, rame, ou ne répond plus.

Il tourne sous windows 10, je suis passé du compte utilisateur windows à un compte "normal" sans connexion, ça va mieux mais toujours pas top. j'ai aussi arrêté des logiciel au démarrage mais c'est toujours pas génial.

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'une infection car ça fait cela depuis le début. Que puis-je faire pour améliorer sa vitesse?

Merci d'avance

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boubou38
 Posté le 24/09/2017 à 18:56 
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  Grand Maître astucien

bonsoir

touche windows + X powershell taper la commande suivante : " fsutil dirty query c: " / entrée

fais un scan de ton DD mème neuf il peut ètre capricieux

https://www.pcastuces.com/logitheque/crystaldiskinfo.htm

dis nous tout ça

a+

Pat6868
 Posté le 24/09/2017 à 19:06 
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  Astucien

Bonjour,

plusieurs raisons peuvent intervenir.

Tout d'abord il faudrait vérifier que le PC ne télécharge pas une grosse mise à jour auquel cas le système est fortement ralentit

Il y a aussi la configuration sur l'économie d'énergie qui peut influencer, car un portable qui fonctionne sur batterie réduit la vitesse du processeur. (pour économiser la batterie)

Le miens par ex (un Asus) ne fonctionne qu'à 750mhz sur batterie au lieu des 3300 MHz sur secteur. Il est sur que quand le pc demande de la puissance, il y a un d'abord un ralentissement avant qu'il reprenne sa pleine puissance.

Autre chose, ton PC n'a que 4MB de RAM, 6 ou même 8MB serait mieux.

A te lire

jeannieetjerome
 Posté le 24/09/2017 à 19:45 
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Petit astucien

Bonsoir et merci pour votre aide.

Désolé je n'arrive pas à faire de capture d'écran, la commande" fsutil dirty query C:" à répondu "le volume C: est intègre"

Le scan dit "

Prudence C5 Nombre de secteur instable: 200

Prudence C6 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur 200

boubou38
 Posté le 24/09/2017 à 19:51 
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  Grand Maître astucien

re

Prudence C5 Nombre de secteur instable: 200

Prudence C6 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur 200

tu as surement la réponse a tes soucis !!

il est encore garantie !!

pour joindre une image tu cliques sur l'icone APN dans la barre en haut

a+



Modifié par boubou38 le 24/09/2017 19:55
El Magnifico
 Posté le 24/09/2017 à 20:05 
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Groupe Sécurité

jeannieetjerome

Pouvez vous faire ceci que l'on voit de visu


Telecharger , puis dézipper (extraire tout) , lancer le programme (application), poster une capture de l’image obtenue.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo-portable

à l'attention de Michel

Pat6868
 Posté le 24/09/2017 à 20:20 
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  Astucien

El Magnifico

jeannieetjerome
 Posté le 24/09/2017 à 20:20 
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Petit astucien

Bonsoir,

Je n'arrive pas a faire de capture d'image

donc selon vous il n'y a absolument rien à faire pour le dépanner?

Pat6868
 Posté le 24/09/2017 à 20:24 
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  Astucien

il y a un outil qui permet très facilement de faire une copie d'une zone , c'est dans le menu démarrer :

  • tu ouvres " l'outil Capture d'écran",
  • quand tu as ouvert l'outil de capture d'écran il se place dans la barre du bas, tu le laisse !
  • ensuite tu mets à l'écran ce que tu souhaites capturer.
  • tu cliques sur l'outil de capture.
  • tu clic sur "nouveau", l'écran devient pâle,
  • tu sélectionnes la zone a capturer avec ta souris( bouton de gauche reste enfoncé), tu relâches quand c'est ok et tu l'enregistres sur le bureau

  • En revenant sur notre forum, tu l'insères ici avec cet icone
  • -->>> <<<--
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jeannieetjerome
 Posté le 24/09/2017 à 20:38 
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Petit astucien

Voilà!

Papillon53
 Posté le 24/09/2017 à 21:02 
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Petit astucien

Bonsoir a tous,

Confirmation des examens précédents, hélas ton disque est HS

C5 =200 secteurs "instables"

C6 = 200 erreurs incorrigibles

Si pas trop tard, faire jouer la garantie

Bonne chance



Modifié par Papillon53 le 24/09/2017 21:04
El Magnifico
 Posté le 24/09/2017 à 21:07 
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Groupe Sécurité

Papillon53 a écrit :

Bonsoir a tous,

Confirmation des examens précédents, hélas ton disque est HS

C5 =200 secteurs "instables"

C6 = 200 erreurs incorrigibles

Si pas trop tard, faire jouer la garantie

Bonne chance

C'est Clair !!!

Retour à l'envoyeur !

jeannieetjerome
 Posté le 24/09/2017 à 21:11 
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Petit astucien

La je suis dégouté.

J'ai acheté sur cdiscount qui me renvoie vers asus pour la garantie.

Le souci c'est que apparemment il faut envoyer le PC pour "réparation".

Seulement je me demande si ils ne vont pas me le renvoyer en me disant qu'il fonctionne puisque en apparence tout va bien.... ou vont il changer le Disque?

Dois-je sauvegarder mes fichiers ailleurs?

Que me conseillez vous? Je risque quoi en attendant? (plantage du pc??)



Modifié par jeannieetjerome le 24/09/2017 21:20
boubou38
 Posté le 25/09/2017 à 06:19 
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  Grand Maître astucien

bonjour

Dois-je sauvegarder mes fichiers ailleurs?

ben oui c'est préférable

Que me conseillez vous? Je risque quoi en attendant? (plantage du pc??)

plantage définitif et tout perdre !!

fais un mail a asus tu verra bien ce qu'il préconise !!ça risque d'ètre long la réparation !!

a+

Gérard

jeannieetjerome
 Posté le 25/09/2017 à 07:41 
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Petit astucien

Ok, je vais faire ça.

Par contre, pensez vous que j'ai fait un truc qu'il ne fallait pas ou est-ce un défaut d'origine du disque dur?

boubou38
 Posté le 25/09/2017 à 07:58 
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  Grand Maître astucien

re

un défaut d'origine du disque dur

ça arrive qu'un DD neuf déconne

j'ai fait un truc qu'il ne fallait pas

là y a que toi qui peux savoir si pas eu de chute ..... je doute que tu pratiqué le" jetait de portable"

a+

jeannieetjerome
 Posté le 25/09/2017 à 08:11 
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Petit astucien

non il n'y a pas eu de chute, je me demandais si j'avais pu installer ou supprimer un truc qu'il fallait pas!

Merci pour votre aide.



Modifié par jeannieetjerome le 25/09/2017 08:11
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sonyA330
 Posté le 25/09/2017 à 08:14 
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Astucien

bonjour,

la première chose à faire pour un pc portable serait de remplacer le disque dur par un SSD .

mais là, j'ai peur que le pc finira par coûter cher . j'ai monté mon pc et la majeur partie des composants viennent de cdiscount, le pc fonctionne très bien . c'est à éviter d'acheter un pc portable chez cdiscount .

Jean_Aymard
 Posté le 25/09/2017 à 08:36 
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  Astucien

Bonjour jeannie

Téléphone au SAV Asus, au numéro gratuit que tu as sur ta doc.

N'hésite pas ton PC est sous garantie, il faut le renvoyer.

fais une sauvegarde des documents, photos, etc... que tu souhaites conserver.

Ils vont t'envoyer un document à remplir, et un "bon de retour gratuit" à coller sur l'emballage de ton PC

Ton PC sera réparé et retourné chez toi dans le délai d'une semaine. Le SAV de Asus est très réactif et efficace

Je ne peux jurer de rien mais tu n'es pas la première à avoir des pb avec un PC portable acheté chez Cdiscount.

Je connais quelqu'un à qui s'est arrivé. Il a de gros soupçons d'avoir reçu un PC pas neuf parce que dès son arrivée chez lui il avait des malwares sur le PC

Et comme toi moins d'un an après il a eu un crash du disque dur et a du renvoyer le PC. Il est revenu rapidement avec le DD échangé.

Je sais que Cdiscount est un des sites les moins chers, mais pour un PC je préfère acheter sur un site plus fiable comme Materiel.net



Modifié par Jean_Aymard le 25/09/2017 08:37
jeannieetjerome
 Posté le 25/09/2017 à 13:49 
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Petit astucien

Je viens de contacter ASUS,

Ils m'envoient un mail afin de faire une restauration "sortie d'usine"....

El Magnifico
 Posté le 25/09/2017 à 13:54 
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Groupe Sécurité

jeannieetjerome a écrit :

Je viens de contacter ASUS,

Ils m'envoient un mail afin de faire une restauration "sortie d'usine"....

ça ne réparera pas le disque dur !!

jeannieetjerome
 Posté le 25/09/2017 à 14:06 
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Petit astucien

C'est ce que je me suis dit, mais ils ont peut être une procédure standard à suivre avant de le reprendre....

boubou38
 Posté le 25/09/2017 à 14:20 
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  Grand Maître astucien

re

Ils m'envoient un mail afin de faire une restauration "sortie d'usine"...

son bien le sav asus ...mais je confirme ce que te dis El Magnifico

et je confirme que pour le sav ça va ètre long ..

courage

a+

Jean_Aymard
 Posté le 25/09/2017 à 18:36 
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  Astucien

Bonsoir

Regarde ici je pense qu'il vont t'envoyer la même chose.

https://www.asus.com/fr/support/faq/1013965

Mais je suis ok avec les précédents intervenants, la restauration Usine de réparera pas le Disque dur

Tu leur as dit que Crystal Info avait trouvé des erreurs sur le Disque Dur ?

Tu devrais exiger une réparation, avec un échange du disque dur qui est endommagé

Ne te laisse pas faire, et s'ils ne veulent pas envoie leur un eMail qui leur indique que ton disque est endommagé que tu as demandé une réparation et qu'ils ont refusé

Ça prendra date de tes problèmes et en cas de litige ça te servira.



Modifié par Jean_Aymard le 16/10/2017 18:29
jeannieetjerome
 Posté le 04/10/2017 à 15:03 
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Petit astucien

J'ai envoyé un mail à asus pour leur expliquer le problème et effectivement ils m'ont envoyé par mail un bon de retour.

Je vous tiens informé dès que je récupère le PC.

Pat6868
 Posté le 04/10/2017 à 15:14 
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  Astucien

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