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 problème d'impressionSujet résolu
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nogip
  Posté le 18/12/2017 @ 22:34 
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Astucien

Bonjour

j'ais eu un problème avec l'aperçu avec le scanner de mon imprimante dont j'ai put résoudre le problème ,mais maintenant c'est l'imprimante qui déconne du moins lorsque je veux imprimer vias un fichier de l'ordinateur ou vias internet une fenettre souvre et me dit quel n'est pas connecté.Je met une capture.

il y a du papier et de l'ancre dans les cartouches ici le niveau n'est pas indiqué. L'imprimante est bien connecté , je l'ai essayé sur un portable et c'est pareil , j'ais désinstaller puis réinstallé les pilotes avec le CD d’installation fourni avec l'imprimante . Impossible de faire une mise a jour voir la capture

si quelqu'un a une idée pour me dépanner merci par avance. Je suis sous Windows 7 PRO

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Ahoc
 Posté le 19/12/2017 à 15:15 
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Petit astucien

Bonjour,

à tout hasard, essaye ce petit logiciel gratuit de HP "HP SPRINT AND SCAN DOCTOR"

J'ai résolu plusieurs problèmes d'imprimante et de scanner HP avec cet outil .

Bien cordialement.

Jean_Aymard
 Posté le 19/12/2017 à 15:47 
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  Astucien

Bonjour

Je ne connais pas les imprimantes EPSON

Mais d'après ton image toutes les cartouches de l'imprimante seraient vides

On ne voit pas les niveaux de couleurs et de la cartouche d'encre noire.

Tu as installés les cartouches d'encre ? Tu as enlevé la protection sur la tête d'impression

nogip
 Posté le 19/12/2017 à 16:47 
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Astucien

pour répondre a Jean_ Aymard il y a bin les cartouche ,il y a encoure de l'ancre a l'interrieur le voyant de manque d'ancre n'est pas allumé

nogip
 Posté le 19/12/2017 à 17:22 
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Astucien

RE

sa remarche ma fille a réussi a la remaitre en marche mais je ne sais pas comment elle a fait

merci a vous deux pour votre aide

Patoche17
 Posté le 19/12/2017 à 17:35 
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  Astucien

Bonjour les amis,

Nogip, je pense que tu devrais, au prochain problème, remettre les choses à plat...

Le fait que le système d'exploitation de soit pas pris en compte pourrait sembler signifier que tu utilises un pilote ancien.

A titre personnel, je n'utilise quasiment jamais les pilotes fournis avec un périphérique... Ce dernier peut être resté deux ans sur étagère avant la vente et bien sûr, les pilotes ne sont pas mis à jour... ce qui fait qu'au mieux, tu installes un pilote ancien, au pire, un pilote obsolète...

Donc, à chaque fois que c'est possible, je préfère récupérer la dernière mouture sur le site du concepteur, surtout en cas de changement de système d'exploitation.

Je te propose d'aller chercher les pilotes ad hoc ici : https://www.epson.fr/support#drivers_and_manuals, là tu auras le dernier à jour pour ton système d'exploitation et tu devrais voir disparaître (je l'espère ) les scories des pilotes trop anciens.

Bonne fêtes pour vous et ceux que vous aimez...

nogip
 Posté le 19/12/2017 à 17:43 
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Astucien

merci patoche je vais le faire desuite

Jean B
 Posté le 19/12/2017 à 17:50 
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Astucien

nogip a écrit :

RE

sa remarche ma fille a réussi a la remaitre en marche mais je ne sais pas comment elle a fait

merci a vous deux pour votre aide

Juste une remarque en passant : puisque ta fille a résolu le problème, demande lui comment elle à fait et indique le ici, ça peut intéresser d'autres internautes. Après quoi tu pourras cliquer sur le bouton vert Résolu.

nogip
 Posté le 19/12/2017 à 18:21 
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Astucien

Me re

en fait ce qui ne s'imprime pas se sont les fichier que je télécharge depuis Google et qui s'enregistre comme la capture ci dessous :

w36xb2w
 Posté le 19/12/2017 à 18:48 
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  Astucien

Bonjour

Il serait interressant de connaitre l'extension de tes fichiers

nogip
 Posté le 19/12/2017 à 19:14 
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Astucien

lorsque j'ouvre ses fichiers ils se présentent comme cette capture en PDF

w36xb2w
 Posté le 20/12/2017 à 10:25 
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  Astucien

Bonjour

sur la copie précédente, il est indiqué attestation****.??? puis sur la seconde liste de chaine**.pdf

ce n'est pas pareil.

C'est quoi l'extension de attestation**.???

nogip
 Posté le 20/12/2017 à 11:38 
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Astucien

le premier c'est pour montrer comment est enregistré le fichier lorsque je le télécharge , le second c'est quand je l'ouvre et que je veux imprimer.

la mention (attestation ) n'a aucune importance tous les fichiers qui s'enregistre avec le logo de google donc qu'il vienne d'internet ne peuvent être imprimer et me mette la première capture de mon post.

w36xb2w
 Posté le 20/12/2017 à 14:05 
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  Astucien

Bonjour

Donc ce sont des adressages sur google qui ouvrent un pdf que tu peux imprimer.Ca ce suffit a lui même.

nogip
 Posté le 08/01/2018 à 18:28 
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Astucien

Bonjour

je reviens sur mon problème pour vous dire qu'il est résolue .je viens de désinstaller puis réinstaller tous les pilotes avec le CD et tous fonctionne comme avant.je n'y comprend rien je marque comme résolue ,je ne peut donner de conseils.

merci a vous pour vos postes

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