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 problème de mon profil pour pouvoir imprimerSujet résolu
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nowati
  Posté le 18/01/2018 @ 16:40 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai une imprimante qui ne veut pas imprimer.Avec Word, Excel, pdf,... elle ne répond pas du tout, même avec l'option dans les réglages de panneau de configuration "imprimer une page de test".J'ai effectué tous les réglages exprès pour résoudre un problème. Aucune anomalie !
J'ai également utilisé l'outil de diagnostique effectué par la marque de l'imprimante. Aucune anomalie non plus !

J'ai essayé de scanner avec cette imprimante, elle répond ! Et je reçois même le fichier scanné

Je l'ai désinstallée et réinstallée proprement. L'imprimante ne veut toujours pas imprimer

Par contre, quand je quitte mon profil à moi et je vais sur le profil "invité". Là, ça marche !

Le problème vient forcément de mon profil.

Connaissez-vous l'origine du problème ?

Merci de vos aides

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nowati
 Posté le 22/08/2018 à 17:55 
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Petit astucien

Toujours personne pour m'aider ?

Le problème n'a pas changé depuis le début de cette année...

DLUC
 Posté le 23/08/2018 à 08:41 
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  Astucien

Bonjour,

Effectivement tu n'as pas eu de réponses!!!!

Regarde dans ton profil si tu n'as pas " impression " non " " voire à le changer supprimer et refaire.

A+

nowati
 Posté le 07/10/2018 à 14:03 
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Petit astucien

J'ai appliqué la solution suivante, celle de faire la copie de mon profil Windows et de coller sur un nouveau compte profil.

http://www.chantal11.com/2010/07/recuperer-fichiers-et-dossiers-compte-utilisateur-standard-administrateur-copier-coller/

Je ne connais pas la cause mais au moins, le résultat est là

Je mets en résolu !

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