Problème d'alignage des cartouches - Imprimante HP ENVY 4521

Problème d'alignage des cartouches - Imprimante HP ENVY 4521 Sujet résolu

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Appolonh

Posté le 18/03/2018 @ 22:34

Bonsoir,

Je vous contacte car j'ai un problème avec mon imprimante HP Envy 4521. J'ai changé de cartouche d'encre noire, la même qu'avant c'est-à-dire une 302 puis elle a fait un alignage des cartouches et j'ai remarqué qu'il y avait un problème, comme un décalage. J'ai alors imprimé un document en couleur et des traces noires sont venues s'incruster, décalées par rapport au document que je voulais imprimer. J'ai enlevé et remis la cartouche, fait nettoyer les cartouches mais rien n'y fait. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider afin de changer l'alignement des cartouches (si c'est bien ça) s'il vous plait ? Merci d'avance !

planta100

Posté le 19/03/2018 à 11:02

tapico

Posté le 20/03/2018 à 14:54

http://www8.hp.com/fr/fr/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Bonjour tu peux trouver la solutions en cliquant sur le lien ci-dessus, bonne chance

Appolonh

Posté le 20/03/2018 à 15:02

Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle cartouche d'encre et tout est résolu ! Me problème c'est que je me retrouve avec une cartouche neuve qui m'a coûté un quinzaine d'euros...

tapico

Posté le 20/03/2018 à 15:05

Bonjour

Content pour toi mais tu à la garantie qui dois jouer pour ton remboursement,

Peux tu mettre en résolu si c'est le cas merci et bonne journée

Appolonh

Posté le 20/03/2018 à 15:32

Oui je vais essayer de me faire rembourser...

Pas de souci je met en résolu !

Merci à vous, bonne journée

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