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 imprimante HP
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zevah
  Posté le 02/05/2018 @ 09:46 
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Petite astucienne

Bonjour à tous,

Mon imprimante HP PHOTOSMART ALL IN ONE C 5380 fonctionnant mal, je l'ai désinstallé, mais quand j'ai souhaité la réinstaller mon cd n'était pas compatible avec windows 10.

j'ai pensé qu'en faisant une restauration système tout serait revenu en place ; malheureusement je ne pouvais plus accéder à mon ordi. après plusieurs tentatives j'ai réussi à tout rénitialiser mais beaucoup de mes applications avaient disparues ; après des recherches j'en ai retrouvé dans un dossier qui avait été créé lors de la remise en place.

Mon imprimante ne prenant toujours le papier photo, je suis allée sur le site et rechargé les pilotes pour windows 10. tout s'est réinstallé mais maintenant mon fichier hp qui s'ouvrait pour pouvoir choisir scanne, impression , etc n'est plus en francais.

quelqu'un peut me dire comment faire pour le remettre en francais ?

D'autre part j'ai toujours le même problème d'imprimante, il ne veut pas prendre dans le bac photo, bien que sur mon ordi le changement de papier a bien été fait.

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

a vous lire et merci d'avance

cordialement

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razibus
 Posté le 02/05/2018 à 10:40 
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  Astucien

Bonjour la solution qui a été tenté à de multiples fois:

Désinstaller l 'imprimante et tout ce qui est en rapport avec elle

Arrêter et redémarrer le Pc

Télécharger HP Print and Scan Doctor

L'ouvrir et suivre les indications à l 'écran ... NE PAS UTILISER LE CD NI LES RECHERCHES DE PILOTES

L'imprimante étant sous tension elle sera détectée , son pilote pour la version adéquat sera téléchargé avec toutes ses fonctions seront ensuite ..... Fonctionnelles

Ce logiciel fonctionne avec toutes les imprimantes HP

zevah
 Posté le 02/05/2018 à 18:10 
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Petite astucienne
razibus a écrit :

Bonjour la solution qui a été tenté à de multiples fois:

Désinstaller l 'imprimante et tout ce qui est en rapport avec elle

Arrêter et redémarrer le Pc

Télécharger HP Print and Scan Doctor

L'ouvrir et suivre les indications à l 'écran ... NE PAS UTILISER LE CD NI LES RECHERCHES DE PILOTES

L'imprimante étant sous tension elle sera détectée , son pilote pour la version adéquat sera téléchargé avec toutes ses fonctions seront ensuite ..... Fonctionnelles

Ce logiciel fonctionne avec toutes les imprimantes HP

ok merci je vais essayer

zevah
 Posté le 03/05/2018 à 10:08 
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Petite astucienne

bonjour

J'ai donc suivi les instructions mais j'ai toujours le même probleme ; il ne veut pas prendre dans le bac photo et de plus j'ai un message sur l'imprimante : l'alignement a échoué

A vous lire

cordialement

razibus
 Posté le 03/05/2018 à 10:13 
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  Astucien

Ok je ne suis pas loin de penser que les propriétés etc de l 'imprimante sont en cause mais??? je réfléchis..

papybouba
 Posté le 03/05/2018 à 16:53 
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Petit astucien

bonjour zevah ! est ce que ton imprimante et en Wi-Fi ? si oui faire un essai en désactivant la fonction Wi-Fi et utiliser le câble en branchement direct imprimante p.c. !

zevah
 Posté le 04/05/2018 à 17:24 
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Petite astucienne

bonsoir, non elle est en usb ; je l'ai changé de places plusieurs fois mais toujours même problème

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