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 Problème d'UTILISATEUR. Comment retrouver ma configuration habituelle ?Sujet résolu
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AlmaBerling
  Posté le 29/08/2018 @ 15:06 
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Petite astucienne

Bonjour,

Hier, en ouvrant mon ordinateur, j'ai eu la surprise de voir mon écran d'accueil avec quelques icônes sur fond tout noir, alors que, d'habitude, mon écran d'accueil montre une image sortie de mes images personnelles.
Dans le coin droit, en bas de l'écran, une mention m'avertit qu'un utilisateur (par défaut ?) s'est connecté "à ma place" ... c'est du moins tout ce que j'ai eu le temps de lire...

Je précise que je suis à la fois administrateur et seul utilisateur de mon ordi. Quand je veux accéder à toutes les données, je donne un mot de passe au démarrage.

Après indication du mot de passe, je tombe sur l'écran TOSHIBA et non plus - comme avant - sur Windows avec ma page d'accueil personnalisée.

Quand je clique sur une icône de logiciel, celui-ci doit être reconfiguré ... comme si l'appareil venait de m'être livré.

J'ai quand même retrouvé mes dossiers (docs et photos) en allant sur Disque "C", puis utilisateurs où il y a mon nom. Mais ce que je trouve bizarre, c'est qu'il y a deux autres utilisateurs : "Public" et "TEMP"... abréviation de Tempro ? Puis-je supprimer ce "TEMP" sans danger ?

Comment faire pour que mon nom, le seul utilisateur, se trouve avec tous ses dossiers en page d'accueil ?

Que s'est-il donc passé pour que je sois revenue à une configuration "primitive" ?

Pouvez-vous m'éclairer et me conseiller sur les démarches à entreprendre ?

Merci d'avance

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Daneel Olivaw
 Posté le 29/08/2018 à 18:30 
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  Maître astucien

Pour une raison inconnue, Windows n'a pas pu ouvrir ton compte normal (corruption ou autre, ou compte Microsoft inaccessible) et a utilisé un compte temporaire pour ouvrir la session, d'où le compte temp. Public a toujours existé.

Si tu as un compte Microsoft, vérifie que ta connexion fonctionne. Parfois un simple redémarrage suffit à remettre les choses en place. Si ça persiste, le compte est corrompu et il faut vérifier pourquoi (HDD agonisant par exemple).

AlmaBerling
 Posté le 29/08/2018 à 19:04 
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Petite astucienne

Merci Daneel,

Entretemps, je suis allée voir sur le Panneau de Configuration, (données Système), j'ai fait une modification, puis j'ai éteint mon ordi. Malheureusement, cette modif ne devait pas être bonne car, lorsque mon ordi s'est allumé, que j'ai écrit mon mot de passe utilisateur pour accéder à Windows, ce mot de passe a été refusé, j'ai eu la mention "échec de l'ouverture de session par le Service de profil utilisateur. Impossible de charger le profil utilisateur".
J'ai dû démarrer en "mode sans échec". Actuellement, je suis en "mode sans échec" mais je ne peux pas imprimer...

J'envisage de faire venir un technicien. Pensez-vous qu'il pourra me remettre les choses comme elles étaient avant ?

Daneel Olivaw
 Posté le 29/08/2018 à 19:19 
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  Maître astucien

D'abord et avant tout, vu que tu as encore accès au PC, et si ce n'est déjà fait, fais une sauvegarde de tous tes fichiers personnels.

Ensuite, si tu as des points de restaurations, essaye d'en faire une à une date antérieure au problème.

J'envisage de faire venir un technicien. Pensez-vous qu'il pourra me remettre les choses comme elles étaient avant ?

Impossible de donner un avis sans examiner l'état du PC. Si le compte est corrompu et que tu n'as pas de sauvegarde image ou points de restauration, il ne pourra rien faire.

AlmaBerling
 Posté le 30/08/2018 à 18:37 
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Petite astucienne

Merci du conseil
J'ai fait une restauration et j'ai tout récupéré.

Ouf !

Bonne continuation et peut-être à un de ces jours

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