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 l'ecran noir avec le pointeur de la souris actif, pc bloqué?
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laetitia1
  Posté le 16/12/2018 @ 20:25 
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Petite astucienne

bonjour,

J'ai une panne sur un portable toshiba satellite l775 qui est sous windows 7.

Il démarre, indique:
-windows charge les fichiers
ensuite:
-il y a le petit rectangle à l'interieur les petits tirets verts qui notent l'avancement du chargement
de Microsoft Corporation

Et ensuite j'arrive sur un écran noir avec le pointeur de la souris actif.

Et là rien à faire, j'ai essayè ctri+alt+suppr pour aller dans le gestionnaire de tâches.
Impossible.

Pour le mode sans échec, f8 fonctionne pas, j'ai fait la commande f5
Avec la commande F5 j'obtiens le gestionnaire de démarrage Windows,
j'ai 2 options:
-démarrer avec windows 7
ou
-l'outil: windows memory diagnostic

J'ai fait les 2 options, aucun résultat.
Pour l'outil windows memory diagnostic, là il n'y a aucune erreur sur la mémoire.

Aprés sur le 1er écran qui apparait au démarrage:
il y a le choix entre f2 setups et f12 boot menu.
J'ai regardé, je ne vois pas ce qu'il faudrait changer?

J'ai testé l'ecran, la pile, la mémoire.

Comment peut on réparer la panne?

A+

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skale
 Posté le 16/12/2018 à 22:06 
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Petit astucien

boote avec ton DVD W7 et tente l'option réparer

laetitia1
 Posté le 16/12/2018 à 22:31 
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Petite astucienne

bonjour,

j'ai plus le dvd

( je pensais pas en avoir besoin un jour, je l'ai jeté depuis longtemps)

Qu'est ce que je peux faire?

A+

capitainekirk
 Posté le 17/12/2018 à 08:55 
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  Astucien

bonjour,

normalement c est windows 7 home premium d installé sur cette machine

ici un aio avec maj juin 2018(mais fichier lourd, ne passe pas sur dvd)

http://www.mediafire.com/file/ia26tm7pnbsy753/ml_windows_7_aio_with_sp1_x64_may_2018.iso/file

ici sans les maj (passe sur dvd)

http://www.mediafire.com/file/lr8kfq2kgly5d36/fr_windows_7_aio_with_sp1_x64.iso/file

une fois un des deux telechargé

tu le mets sur usb ou dvd (en tant qu image iso)

f12 (boot menu) au demarrage tu choisis le dvd ou l usb

ensuite tu fais reparer

et tu choisis

invité de commande

sfc/ scannow

http://www.chantal11.com/2010/09/verifier-reparer-fichiers-systeme-sfc-scannow-console-winre-windows-7-vist/

tu nous diras le resultat,

je te donne l iso complet comme ça tu l auras sous le coude pour une reinstalation future

jean 77
 Posté le 17/12/2018 à 14:21 
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Petit astucien

Bonjour

si je peut vous dépanner je serais très content

j'ai eut a peu près la même panne sur un TOHIBA satellite C70D-C12T

seulement moi rien ne fonctionnais pas de souris écran noir même les voyants de majuscule étais éteint c' étais le black out complet après 3 jours de recherche voila ce que j'ai pu faire

manipulation:

éteindre le PC si il est allumé, enlever la batterie (l y a 2 petite vis a retirer ) ensuite appuyer a peu près 20 secondes sur le bouton d'alimentation puis ensuite tapoter 5 ou 6 fois sur la touche effacer qui est au dessus de la touche "enter".et enfin brancher le portable sur le secteur (SANS LA BATTERIE) puis l'allumer il devrais réfectionner remettre la batterie et réajuster la date et l'heure qui ont du reste a la date de votre panne moi cela a parfaitement fonctionner je pense que cela sera de même pour vous

Amitiés Jean77brd

Mail's :jeansullerot@orange.fr

prosper34
 Posté le 18/12/2018 à 00:02 
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Astucien

jean 77

à moins d'aimer recevoir des SPAM et autres cochonneries effaces ton adresse mail

laetitia1
 Posté le 18/12/2018 à 00:10 
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Petite astucienne

bonjour,

Jean77 je viens d'essayer votre solution, cela n'a malheureusement pas fonctionné.

Capitainekirk, je vais essayer votre solution.

J'ai une connexion internet lente, ça va pas être trés facile de télécharger 3 gb.

Le fichier n'est pas compressé? je vais le mettre sur une clé usb, je n'ai plus de cd ni de dvd vierge.

Donc si j'ai compris, avant l'allumage du pc, je mets la clé usb aprés je démarre le pc, et le pc va prendre le boot de la clé usb?

ensuite je me laisse guider pour la réparation windows?

A+,

Ikewdu_
 Posté le 18/12/2018 à 07:05 
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Astucien

Salut,

Si la connexion est lente, tu peux créer une clé winpe :

https://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/cle_usb_reparation/page1.htm

Puis F12 pour booter dessus.

PS. Il est étonnant qu'avec F5 cette console ne soit pas proposée. C'est pourtant la base de la stratégie de récupération avec W7 chez Toshiba.

laetitia1
 Posté le 19/12/2018 à 00:26 
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Petite astucienne

bonjour,

Ikewdu, ça me paraissait compliquer cette solution toutes les étapes de création de clé de réparation.

capitainekirk, j'ai téléchargé le fichier : " fr_windows_7_aio_with_sp1_x64.iso", je l'ai placé sur la clé usb

evidemment j'ai fait f12 boot menu pour indiquer la boot sur la clé usb.

Ca n'a pas fonctionné !

A+

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capitainekirk
 Posté le 19/12/2018 à 04:00 
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  Astucien

bonjour,

il faut un outil pour le mettre sur usb, pas juste copié/collé ...

désolé du manque de precision

telecharge rufus

https://github.com/pbatard/rufus/releases/download/v3.4/rufus-3.4.exe

selectionne iso

et va pointer vers l iso que tu as telechargé

laetitia1
 Posté le 22/12/2018 à 00:21 
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Petite astucienne

bonjour,

pour le logiciel rufus, je comprends pas quand j'arrive à la selection de fichiers, je vais dans téléchargement là où j'ai placé le fichier

" fr_windows_7_aio_with_sp1_x64.iso" et le fichier est introuvable.

J'ai essayé de placer le fichier dans d'autres emplacements, toujours introuvable!!

Le logiciel rufus n'affiche pas les fichiers de l'ordinateur

A+



Modifié par laetitia1 le 22/12/2018 00:22
capitainekirk
 Posté le 22/12/2018 à 04:18 
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  Astucien

bonjour,

laetitia1
 Posté le 22/12/2018 à 12:00 
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Petite astucienne

bonjour,

justement, je suis bien sur "image disque ou iso", mon fichier n'apparaît pas???

A+

laetitia1
 Posté le 22/12/2018 à 19:36 
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Petite astucienne

bonjour,

je ne trouvais pas mon fichier sur le pc, donc j'ai graver le fichier " fr_windows_7_aio_with_sp1_x64.iso" sur un dvd,

ensuite j'ai utilisé rufus, là sur le lecteur de dvd, il a trouvé le fichier.

Donc j'ai pu mettre le fichier sur la clé usb.

Ensuite j'ai allumé le pc, j'ai cliqué sur F12 boot menu pour démarrer sur la clé usb.

Problème le pc a fait comme si de rien et je suis retombée sur l'écran noir avec le pointeur

A+

laetitia1
 Posté le 23/12/2018 à 22:30 
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Petite astucienne

bonjour,

pas de réponse?

la clé usb que j'ai faite avec rufus a les fichiers et dossiers suivants:

-boot

-efi

-sources

-support

-upgrade

-autorun

-bootmgr

-bootmgr.efi

-setup

Apparamment soit c'est le fichier d'origine " fr_windows_7_aio_with_sp1_x64.iso" qui ne convient pas?

soit c'est avec le logiciel rufus qu'il y a eu quelque chose, j'ai laissé le logiciel faire les réglages, j'ai cliqué que sur démarrer

Avec cette clé usb bootable, l'ordinateur au démarrage on voit qu'il se passe quelque chose avec la clé usb, sur la clé il y a la petite lumière rouge qui clignote, ça indique qu'il se passe quelque chose au niveau des fichiers et du boot.

Mais aprés c'est idem, la réparation windows n'est pas lancé.

ensuite le pc indique windows charge les fichiers ( il indique cela avec ou sans la clé) et je retombe sur le fameux écran noir avec le pointeur de la souris active.

Je sais plus quoi faire!!!

A+

skale
 Posté le 23/12/2018 à 23:55 
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Petit astucien

tu as bien un processeur 64 bits sur ton portable ?

Ikewdu_
 Posté le 24/12/2018 à 08:46 
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Astucien

Salut,

La clé apparait-elle dans la liste de démarrage si tu fais f12 ?

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laetitia1
 Posté le 24/12/2018 à 22:00 
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Petite astucienne

bonjour,

le processeur est un intel core i5 2430m cpu à 2,40 ghz

avec un windows 7 home prem OA

Le pc c'est un toshiba satellite L775-14W

La clé apparaît dans la liste de démarrage, quand j'essaye de booster avec la clé usb, il y a la led de la clé usb qui clignote, donc le pc cherche les fichiers dedans, et aprés il fait comme si de rien était

A+

Ikewdu_
 Posté le 25/12/2018 à 09:28 
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Astucien

Re,

Essaie de refaire la même chose avec une autre clé usb. Parfois, ça réussit.

laetitia1
 Posté le 25/12/2018 à 23:45 
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Petite astucienne

bonjour,

je viens de refaire l'essaie sur une autre clé usb, ça ne marche pas non plus

A+

Ikewdu_
 Posté le 26/12/2018 à 09:18 
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Astucien

Salut,

Ta clé est bien formatée en fat32 et la partition principale est bien active ? Si oui, je n'ai pas de réponse garantie à te proposer sinon le fait qu'on peut craindre que ce soit le disque dur qui fait planter la clé... Et là, ce serait le disque dur qui serait en cause.

Tu peux toujours tenter de fabriquer une live usb Linux pour voir si on parvient à accéder au contenu du disque dur via ce moyen. Ou encore, tenter de connecter le disque dur sur un autre PC pour voir ce qu'il affiche.



Modifié par Ikewdu_ le 26/12/2018 09:22
prosper34
 Posté le 26/12/2018 à 09:57 
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Astucien

j'ai laissé le logiciel faire les réglages, j'ai cliqué que sur démarrer

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