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 Problème de scanner...Sujet résolu
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mimavi
  Posté le 05/03/2019 @ 16:04 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai une imprimante HP psc 2110 tout-en-un, elle fait imprimante, photocopieuse et scanner.

Aucun problème en tant qu'imprimante ou photocopieuse.

Le scanner par contre pose un problème. Quand je scanne une photo ou un document tout est jaune. J'ai essayé de mettre une feuille rouge (sur les conseils d'une personne)

sur la photo pour voir, la photo reste jaune et le reste autour est rouge. Pour un document, tout le document est jaune.

Merci

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Jean B
 Posté le 05/03/2019 à 18:48 
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Astucien

Bonjour,

Tu ne donnes pas beaucoup de détails mais à tout hasard, as-tu passé un coup du logiciel Print and Scan Doctor ?

Si tu ne l'as pas, tu le trouveras là : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/

As-tu également vérifié si la vitre et la plaque blanche sont bien propres ?

Pour contacter l'assistance : https://support.hp.com/fr-fr/contact-hp/product/hp-psc-2110-all-in-one-printer-series/295848/model/79489



Modifié par Jean B le 05/03/2019 18:53
Daneel Olivaw
 Posté le 06/03/2019 à 01:03 
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  Maître astucien

Aucun problème en tant qu'imprimante ou photocopieuse.

Une photocopie couleur sort normale ou jaune ?



Modifié par Daneel Olivaw le 06/03/2019 01:04
mimavi
 Posté le 06/03/2019 à 15:08 
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Petit astucien

Je n'ai pas essayé d'imprimer en couleur, ma cartouche couleur est vide depuis 1 an. Je n'ai ce problème que depuis 15 jours.

J'ai laissé la cartouche couleur vide dans l'imprimante parce que chez HP si tu n'as pas les 2 cartouches l'imprimante ne fonctionne pas.

J'ai pensé aux couleurs, cyan, magenta et jaune, le cyan et le magenta sont peut-être secs et il reste un peu de jaune. Je ne sais pas.

Ou alors il s'agit d'une lampe qui ne fonctionne plus. Je vais vérifier les pilotes.

Jean B
 Posté le 06/03/2019 à 18:04 
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Astucien

mimavi a écrit :

J'ai pensé aux couleurs, cyan, magenta et jaune, le cyan et le magenta sont peut-être secs et il reste un peu de jaune. Je ne sais pas.

Ou alors il s'agit d'une lampe qui ne fonctionne plus. Je vais vérifier les pilotes.

Sauf erreur, la cartouche 3 couleurs n'a rien à voir à l'affaire puisque c'est le scanner qui foire, non

Même si je ne crois pas aux miracles, tu ne risques rien de passer Print and Scan Doctor ni de vérifier si tu as les derniers pilotes.

Bonne chance.

paul74
 Posté le 06/03/2019 à 18:24 
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Astucien

Bonjour,

Eventuellement un problème d'intensité lumineuse trop faible durant le scan du document.

Lampe su scanner fatiquée ?

Problème électronique dans la gestion du scanner ?

As-tu essayé de connecter le scanner sur un autre PC ?

Daneel Olivaw
 Posté le 06/03/2019 à 18:36 
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  Maître astucien

De toute évidence, le scanner est HS. Il suffit de faire une photocpie couleur pour s'en assurer. Inutile de chercher plus loin.

Réparable ou pas, je l'ignore. Il faudrait ouvrir le scanner.

mimavi
 Posté le 07/03/2019 à 10:05 
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Petit astucien

J'ai trouvé une solution provisoire. Quand j'ai besoin d'un document scanné qui est donc tout jaune, je clique sur "Modifier, créer...".

Je "blanchis" le document, le plus blanc c'est vanille.

La prochaine fois, je passe le balai-vapeur ou je mets de la lessive liquide sur la vitre.

Jean B
 Posté le 07/03/2019 à 13:57 
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Astucien

mimavi a écrit :
La prochaine fois, je passe le balai-vapeur ou je mets de la lessive liquide sur la vitre.

Ou tu remplaces carrément ta PSC 2110 !

mimavi
 Posté le 28/04/2019 à 10:54 
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Petit astucien

J'ai résolu le problème à moitié. Pour les documents, il faut aller dans " gérer les profils de numérisation" du scanner, mettre "noir et blanc" et "par défaut".

Les documents sont numérisés normalement.

Reste les photos. Je vais acheter une cartouche couleur pour voir le résultat, en modifiant les profils de numérisation. Bien que cela ne soit pas logique, ça peut jouer sur

la numérisation.

mimavi
 Posté le 07/09/2019 à 16:57 
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Petit astucien

Depuis que j'ai installé ma nouvelle imprimante hp5020 hier, ma vieille imprimante hp s'est remise à scanner normalement

avec les couleurs pour les photos et en noir et blanc pour les documents. (ma cartouche couleurs est toujours vide)

Je n'ai plus ce filtre jaune qui se mettait sur toutes les photos ou documents.

C'est peut-être en branchant et en débranchant le câble usb pour la nouvelle imprimante que la "panne" a été réparée.

Mystère !

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