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 Webcam ne fonctionne plus
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Prisca71
  Posté le 23/06/2019 @ 16:08 
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Petite astucienne

Bonjour

En fait, je vois mes contacts mais je ne me vois pas, donc eux ne me voient pas non plus. Je ne peux pas non plus prendre une photo.

J'ai regardé dans les paramètres impossible de faire fonctionner. Serait elle en panne ?

Merci à ceux qui voudrons bien m'aider

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Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 16:45 
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Petite astucienne

Je rajoute des copies d'écran pour que quelqu'un puisse me dire où se trouve le périphérique de la caméra. Ca doit venir de Windows 10 et non pas Skype puisque je ne me vois pas

Merci



Modifié par Prisca71 le 23/06/2019 17:07
Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 17:25 
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Petite astucienne

Une autre copie d'écran

Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 17:31 
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Petite astucienne

Jean_Aymard
 Posté le 23/06/2019 à 17:54 
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  Astucien

Bonsoir

Je sais que ça ne va pas t'aider mais d'après ce que je peux voir sur mon PC Asus

avec Speccy la cam est dans les périphériques

et dans la gestion des périphériques dans "périphérique d'acquisition d'images

Si ça peut t'aider

Regarde si elle n'est pas dans tes périphériques dans Speccy

Et je ne vois pas dans la gestion des tes périphériques le périphérique d'acquisition d'images

-----

Mais comme je ne suis pas au Top attends des réponses des Astuciens plus qualifiés que moi



Modifié par Jean_Aymard le 23/06/2019 18:04
Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 18:02 
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Petite astucienne

Jean_Aymard a écrit :

Regarde si elle n'est pas dans tes périphériques dans Speccy

Et je ne vois pas dans la gestion des tes périphériques le périphérique d'acquisition d'images

Merci pour la réponse . Effectivement je ne la vois pas non plus dans le périphérique d'acquisition d'images

Pourquoi a t elle subitement disparu ?

Jean_Aymard
 Posté le 23/06/2019 à 18:05 
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  Astucien

Re

Attends les réponses des "Astuciens" au top

Le Marnais
 Posté le 23/06/2019 à 18:30 
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Astucien

à tous,

As tu regardé la première ligne : Appareil Photo ?

A +

Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 18:40 
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Petite astucienne

Le Marnais a écrit :

à tous,

As tu regardé la première ligne : Appareil Photo ?

A +

Ben non je n'y avais pas pensé Merci

Je viens de le faire et tu as raison sauf que ça me met que la caméra fonctionne normalement Est ce que je peux tenter "mettre à jour le pilote" ?



Modifié par Prisca71 le 23/06/2019 18:41
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Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 18:53 
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Petite astucienne

Coucou zozobreiz ...

Tu pourrais SVP m'indiquer en clair ce que je dois faire. Merci

Prisca71
 Posté le 23/06/2019 à 19:13 
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Petite astucienne

J'ai une caméra intégrée ...

Le Marnais
 Posté le 23/06/2019 à 19:32 
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Astucien

Prisca71,

Il me semble que ton PC est un Acer mais quel modèle ?

Profites en pour mettre à jour ta configuration, (Marque et modèle PC) car c'est toujours indiqué Windows 7

Le Marnais
 Posté le 23/06/2019 à 20:06 
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Astucien

@ zozobreiz

Je parle de la configuration enregistrée sur le profil PCA de Prisca71.

Seconde icône représentée par un PC.

Jean_Aymard
 Posté le 24/06/2019 à 07:40 
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  Astucien

Bonjour Le Marnais

Elle n'a pas mis sa configuration à jour Speccy indique bien qu'il s'agit d'un PC sous W10 famille

Jean_Aymard
 Posté le 24/06/2019 à 08:04 
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  Astucien

Re

Moi aussi j'ai une cam en haut de mon écran

et pourtant dans la gestion de périphériques il est bien indiqué dans les info qu'il s'agit d'un périphérique USB

Ce que je note aussi c'est que je vois dans les évènements qu'il y a eu de nombreux évènements le concernant le 16/06 jour où j'ai installé W10 - 1903

Est-ce que la mise à niveau de 1809 vers 1903 ne serait pas la cause du dysfonctionnement de la Cam de Prisca ?

Prisca71
 Posté le 24/06/2019 à 08:24 
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Petite astucienne

Bonjour à tous et merci

Je n'ai jamais configuré mon statut sur PCA,

Je me demande comment il a bien pu dire que j'avais un Acer alors que j'ai toujours eu un Asus sous W7 et également ce PC Asus sous W 10

Avant de faire la manipulation de zozobreiz, je repose ma question d'hier à 18 h 40 : "est ce que je peux tenter de mettre à jour le pilote" comme le propose la copie d'écran

Bonne journée

Prisca71
 Posté le 24/06/2019 à 08:32 
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Petite astucienne

J'ai aussi ça dans le gestionnaire de périphérique

Et ça si je clique "afficher tous les événements"

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w36xb2w
 Posté le 24/06/2019 à 08:44 
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  Astucien

Le Marnais
 Posté le 24/06/2019 à 08:46 
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Astucien

à tous,

@ Jean :

Elle n'a pas mis sa configuration à jour Speccy indique bien qu'il s'agit d'un PC sous W10 famille

Oui je sais, j'ai vu la configuration Speecy. Je ne faisais que de relever la contradiction entre le statut PCA et les indications de Speecy.

Il faut avouer que c'est plus facile pour aider les utilisateurs que la configuration PCA soit actualisée......

@ Prisca71

Je n'ai jamais configuré mon statut sur PCA,

Je me demande comment il a bien pu dire que j'avais un Acer alors que j'ai toujours eu un Asus sous W7 et également ce PC Asus sous W 10

Il a tout simplement confondu avec une autre astucienne de PCA qui vient de changer de PC.

Ok, mais rien ne t’interdit maintenant de modifier le statut de PCA et d'indiquer la marque, et le modèle de ton PC, ...

Si cela avait été indiqué, cela m'aurait permis de contrôler sur le site du constructeur les éventuelles mises à jour....

Bonne journée.

Prisca71
 Posté le 24/06/2019 à 09:02 
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Petite astucienne

Pourrais tu regarder la copie d'écran d'hier à 16 h 45 ? Il y a "Moniteur - ordinateur" je n'ai pas la ligne périphérique d'images

J'ai mis mon profil à jour

ASUS VivoBook 17 X712 F sous Windows 10



Modifié par Prisca71 le 24/06/2019 09:04
Le Marnais
 Posté le 24/06/2019 à 14:14 
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Astucien

Je viens de regarder sur le site ASUS (mais peut-être as tu aussi effectué cette recherche - alors désolé)

On trouve plusieurs mises à jour récentes (Avril et mai) et notamment une pour la webcam en date du 23/05/2019. C'est un fichier compressé (zip) qui contient un exécutable.

Voir https://www.asus.com/fr/Laptops/ASUS-VivoBook-17-X712FA/HelpDesk_Download/

A +

Jean_Aymard
 Posté le 24/06/2019 à 14:42 
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  Astucien

Re

C'est ce fichier

Prisca71
 Posté le 24/06/2019 à 15:01 
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Petite astucienne

Merci le marnais je n'étais pas allée voir le site

Quand je clique sur télécharger je n'ai pas le carré, de jean aymard. Pourtant je l'ai habituellement

Voilà ce que j'ai :

Le Marnais
 Posté le 24/06/2019 à 15:17 
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Astucien

Quand je clique sur télécharger je n'ai pas le carré, de jean aymard. Pourtant je l'ai habituellement

C'est normal, car tu as du ouvrir le fichier avec l'outil de décompression intégré dans Windows 10

Jean, l'a téléchargé, et fais l'extraction avec Bandizip.

Une remarque : Bizarre ton emplacement de téléchargement : C:\Users\Michelle\AppData\Local\Temp

Ce serait bien mieux dans Téléchargements.

Clique sur le fichier pnputil qui est l'application.

Pour faciliter la lecture dans Windows, tu devrais afficher l'extension des noms de fichiers.

Pour cela, depuis l'explorateur : Affichage et cocher Extension des noms de fichiers.

Ainsi tu verras (pour ce cas) pnputil.exe.

A +

Prisca71
 Posté le 24/06/2019 à 15:31 
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Petite astucienne

Le Marnais a écrit :

Une remarque : Bizarre ton emplacement de téléchargement : C:\Users\Michelle\AppData\Local\Temp

Ce serait bien mieux dans Téléchargements.

Clique sur le fichier pnputil qui est l'application.

Pour faciliter la lecture dans Windows, tu devrais afficher l'extension des noms de fichiers.

Pour cela, depuis l'explorateur : Affichage et cocher Extension des noms de fichiers.

Ainsi tu verras (pour ce cas) pnputil.exe.

A +

Merci Le Marnais

J'ai réussi à dézipper grâce à tes précieux conseils Mais quand je clique sur "pnputil.exe rien ne se passe

Jean_Aymard
 Posté le 24/06/2019 à 15:42 
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  Astucien

Re

C'est un fichier ".exe" une application

Il faut double cliquer dessus pour l'installer

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