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 Problème démarrage PC
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dawihg
  Posté le 24/07/2019 @ 22:29 
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Petit astucien

Bonjour,
Je possède un pc portable ACER - Aspire E5-575G (I5-7200U - 2,50GHz) sur lequel j'ai un gros souci au démarrage. En effet, il s'allume mais au bout de quelques secondes, il mentionne "préparation à une réparation automatique" puis renvoie sur une page qui propose, soit "dépannage", soit "éteindre le pc". Dans "dépannage", plusieurs options sont proposées mais pas de résultats permettant d'aller plus loin. Donc, impossibilité d'avoir accès à la page identification, encore moins au bureau, j'arrive juste à appeler des pages d'infos Bios via F2.
Je pense que le problème vient du disque dur mais l'analyse de vos experts m'apportera certainement plus de réponses.
Merci.

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boubou38
 Posté le 25/07/2019 à 07:37 
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  Grand Maître astucien

bonjour

fais toi un live cd ou une clé bootable avec cet outils

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

pour une clé avec rufus

https://www.pcastuces.com/logitheque/rufus.htm

une fois le support fait démarre ton pc sur cet os autonome ,sans installe !

deja tu verra si ça fonctionne normalement tu devrais avoir le bureau avec une girafe

fais tes sauvegardes d'usage si pas déja fait

tu as des outils a ta disposition sur le bureau et dans le menu démarrer ..regarde dont crystal-disk-info ,un log que te permettra de tester ton HDD

a+



Modifié par boubou38 le 25/07/2019 07:59
dawihg
 Posté le 26/07/2019 à 00:13 
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Petit astucien

Bonjour,

Merci pour ces infos.

Je te tiens au courant dès que j'ai fait tout ça.

A+

dawihg
 Posté le 26/07/2019 à 13:40 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai inséré la clé USB dans le PC, même en forçant le bios pour faire démarrer via la clé, ça ne fonctionne pas. Lorsque, dans le bios, je fais la sauvegarde + exit, l'écran reste figé sur le bios.

boubou38
 Posté le 26/07/2019 à 17:15 
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  Grand Maître astucien

bonjour

Lorsque, dans le bios, je fais la sauvegarde + exit, l'écran reste figé sur le bios.

étrange ce comportement tu as donc arrêter le pc a l’arrache ?

maintenant tu n' as rien du tout a l'ecran mème plus le bios ?

c'est un bios uefi ou classique ?

tu as bien fais la clé tu es sur qu'elle est bootable ?

peut ètre une ram qui merdouille si tu en as plusieurs test avec une seul et inverse

si pas mieux enlevè le HDD tu dois avoir au minimum le bios mème sans HDD

mème comportement sur secteur ou batterie

a+



Modifié par boubou38 le 26/07/2019 17:17
dawihg
 Posté le 28/07/2019 à 15:30 
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Petit astucien

Bonjour,

J'ai dû, en effet, forcer l'arrêt du pc.

J'ai toujours accès au bios uefi.

J'ai monté l'iso Depan-Yol sur la clé usb avec rufus, je ne pense pas m'être trompé.

Je viens de changer le disque dur, il est bien reconnu dans le bios, le pc ne charge pas plus qu'avant.

Comment faire le test avec une seule RAM ?

dawihg
 Posté le 28/07/2019 à 15:42 
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Petit astucien

Re,

Après plusieurs essais (et de la patience), le pc a démarré et j'arrive enfin sur le bureau où figure la fameuse girafe !

Je vais suivre le tuto Depan Yol et te tiens au courant si j'ai réussi ou non à récupérer le windows avec sa licence.

dawihg
 Posté le 28/07/2019 à 20:37 
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Petit astucien

Etant limité en connaissances informatiques, vu que j'ai inséré un nouveau disque dur, quel est l'intérêt de passer par Depan-Yol ?

Le pc ne devrait-il pas proposer des installations et/ou accéder au bureau normalement ?

Sinon, comment faire pour installer windows 10 car Depan-Yol tourne sur le 7 ou 8 ?

boubou38
 Posté le 29/07/2019 à 06:32 
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  Grand Maître astucien

bonjour

depan-yol est un support de dépannage pas d’installation

une fois le support fait démarre ton pc sur cet os autonome ,sans installe !

deja tu verra si ça fonctionne normalement tu devrais avoir le bureau avec une girafe

fais tes sauvegardes d'usage si pas déja fait

tu as des outils a ta disposition sur le bureau et dans le menu démarrer ..regarde dont crystal-disk-info ,un log que te permettra de tester ton HDD

pour une installe il te faut le dvd ou clè usb de win10 en fonction de ta version d'origine

a+

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dawihg
 Posté le 29/07/2019 à 22:24 
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Petit astucien

Bonsoir,

Ok merci.

Comme tu dis, il me faut le dvd ou clé usb de windows 10...

Je vais me débrouiller et te dirai.

Toulisse
 Posté le 29/07/2019 à 23:29 
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Petit astucien

Il va se débrouiller a dit le monsieur. On a compris.

On ne le révéra pas

dawihg
 Posté le 30/07/2019 à 21:51 
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Petit astucien

Si si, vous me reverrez, ne serait-ce que pour vous remercier pour ces aides précieuses.

dawihg
 Posté le 14/08/2019 à 11:39 
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Petit astucien

Bonjour,

Je reviens à nouveau vers vous.

Avec le nouveau disque dur, j'ai dû créer une clé usb W10, sauf que, lorsque je lance la clé via le Bios j'ai ensuite le message suivant : "security boot failed". Je suis donc bloqué.

De plus, au cas où le lancement fonctionnerait, je suppose qu'il faudra certainement rentrer la clé windows sauf qu'il m'est impossible de mettre la main sur cette clé d'origine car, grâce à ces champions d'ACER, elle ne figure nulle part, ni sur la partie extérieure du pc ni sur les documents papiers fournis !

Je me demande si tout cela n'est pas fait exprès pour nous obliger à passer par leur SAV...

Merci

fgondard
 Posté le 14/08/2019 à 12:14 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

il m'est impossible de mettre la main sur cette clé d'origine

Depuis Windows 8 il n'y a plus d'étiquette avec le n° de licence sur les PC vendus avec l'OS pré-installé. Il est stocké dans l'UEFI. Une commande permet de l'afficher mais pour ça il faut que Windows soit opérationnel.

De toute façon ça ne devrait pas avoir d'importance. À ma connaissance le programme d'installation ira chercher le numéro de lui-même sans avoir à le lui indiquer.

dawihg
 Posté le 14/08/2019 à 13:11 
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Petit astucien

Ok merci mais ce que je ne comprends pas c'est ce message "security boot failed".

J'ai pourtant essayé plusieurs clés usb w10 en utilisant Rufus, MediaCreationTool et Heidoc, à chaque fois il me met ce message.

Aurais-je fait une mauvaise manip ?

dawihg
 Posté le 22/08/2019 à 18:38 
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Petit astucien

Bonjour,


Juste informer qu'après plusieurs essais, la clé usb w10 a fonctionné. Donc, tout fonctionne normalement.

Je remercie chaleureusement le forum pour l'aide apportée.

A bientôt, certainement...

maxsou1948
 Posté le 25/08/2019 à 03:03 
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Astucien

Bonsoir,

Faudrait-il pas qu'il mettre le secure boot dans le bios a desable

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