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 imprimantes HP C5180 n imprime plus
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jarcache
  Posté le 18/08/2019 @ 17:13 
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Petite astucienne

bonjour ,

elle n’imprime plus , j ai nettoyé le bloc d impression , (pas trop sale) pas de traces sèches ) , malgré cela toujours pas d impression

Toutes les autres fonctions sont opérationnelles .Testé le reset usine ( pas de résultat)Toutes les cartouches ont été changées .

Dans la configuration ,il existe une fonction : imprimer plus foncé - activée pas de résultat .Seule la fonction impression est inopérante

comment régler ce problème Peut être une carte à puce défectueuese?

Chez HP Cette défectuosité n apparait pas dans les questions de dépannage

A vos les spécialistes Cordialement

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JRB
 Posté le 18/08/2019 à 18:08 
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Astucien

Bonjour,

À toutes fins utiles, passe un coup de Print & Scan Doctor mais je ne crois pas au miracle.

Autre suggestion : désinstalle puis réinstalle le logiciel, on ne sait jamais.

Des solutions peut-être dans ce fil https://h30478.www3.hp.com/t5/Archives-Imprimantes-Lecture-Seulement/photosmart-C5180-probl%C3%A8mes-d-impression/td-p/566703

Je ne sais plus si c'est dans ce fil que j'ai lu ça, quelqu'un s'est dépanné après avoir enfilé du crin de pêche dans les buses, si, si, je t'assure.

Par ailleurs, désolé de ne savoir faire mieux.



Modifié par JRB le 18/08/2019 18:17
PatrickD
 Posté le 18/08/2019 à 18:32 
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  Astucien

jarcache,

Peut-être une impression en cours qui est bloquée.

Si c'est le cas (et j'en ai fait l'expérience avec une HP C6280, il y a peu) essaie ceci:

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3327.htm

Pour moi, ça a bien fonctionné.

JRB
 Posté le 18/08/2019 à 18:39 
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Astucien

Peut-être une impression en cours qui est bloquée.

Si tel était le cas, il aurait eu un message, pas vrai ?

Ce que tu lui indiques est valable quand un doc est bloqué dans la file d'attente d'impression.

razibus
 Posté le 19/08/2019 à 11:55 
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  Astucien

Bonjour la solution HP and Scan doctor est celle que j'utilise mais, désinstaller avant tout ce qui concerne cette imprimante ne jamais utiliser le CD HP Imprimante branché et une fois ouvert ce logiciel va tout trouver ce qu'il faut si.. Suivre les indications à l'écran..

JRB
 Posté le 19/08/2019 à 14:44 
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Astucien

razibus a écrit :

........................................... ne jamais utiliser le CD HP Imprimante branché .....................................................

Bonjour,

Sauf erreur totale de ma part, il y a déjà belle lurette que HP ne met plus de CD dans l'emballage de ses machines !

Vieil habitué des imprimantes HP, c'est le cas avec ma récente acquisition d'une Envy 5030.

Il faut aller sur https://123.hp.com/fr/fr/

pour télécharger et installer le logiciel et toutes ses composantes.

razibus
 Posté le 19/08/2019 à 15:15 
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  Astucien

JRB

j'ai une 5520 et j'ai eu avec la machine le cd

Se servir du lien ça ne donne que la possibilité de s'abonner et de recevoir des liens commerciaux de chez HP pour se dépanner? j"ai un doute, et tout sera donné par l'utilisation de HP and Scan Doctor avec la sureté d'avoir le pilote qui va avec l 'OS au jour J ,; je peux aussi rajouter que pour l'utilisation d'une HP 1500.. séries avec windows 8.1 ces chers "techniciens Hp "m'ont simplement pour faire fonctionner cette antiquité m'ont fait une offre de 30% sur une Hp plus récente ( n'importe quel âne aurait pu tenter de me faire la même "offre". Elle fonctionne encore avec Windows 10 Pro... Merci hp.

papyalain01
 Posté le 19/08/2019 à 17:18 
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Astucien

Bonjour, même avec le logiciel téléchargé sur Internet, ne brancher l'imprimante que quand elle le demande, jamais avant l'installation.

Pour info, j'ai utilisé le lien HP et je n'ai pas d'offres commerciales même en renseignant ce qui me concerne pour valider la garantie.

Sur le cd fourni, je n'ai qu'un pdf en 12 langues et le lien cliquable .

jarcache
 Posté le 19/08/2019 à 18:11 
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Petite astucienne

rebonjour ,

toutes les fonctions de l imprimante sont actives sauf l impression .

Derrière la tête d impression il y a une carte à puces qui gère les jets d encre demandés , je ne peux pas savoir si elle fonctionne ,cette solution se trouve dans les circuits imprimés mais impossible de savoir , l imprimante possède trois plaques de circuits imprimés qui se trouvent cotés D et G et derrière. .

Je vais attendre un peu si jamais un technicien pourrait m expliquer .

Merci de votre contribution et au plaisir de vous lire CDLT

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JRB
 Posté le 19/08/2019 à 18:24 
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Astucien

razibus a écrit :

j'ai une 5520 et j'ai eu avec la machine le cd << Tant mieux pour toi !

Se servir du lien ça ne donne que la possibilité de s'abonner et de recevoir des liens commerciaux de chez HP pour se dépanner? << Faux ! Bien que j'aie téléchargé le logiciel sur le lien que j'ai donné, je ne reçois aucun lien commercial, ni pub, ni autre chose.

Contrairement à ce que tu affirmes, je précise que le lien m'a permis de télécharger et d'installer le logiciel de ma machine avec toutes ses composantes, y compris Print & Scan Doctor, na !

À présent, je ne sais plus quoi proposer d'autre à jarcache et mets donc un terme à ma contribution, désolé.



Modifié par JRB le 19/08/2019 18:30
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