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 PC Dell très capricieux, ne s'allume plus, puis s'allume
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rolandin
  Posté le 20/09/2019 @ 09:22 
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Astucien

Bonjour

Voilà nous possédons mon épouse et moi un ordinateur DELL Inspiron 5748 celui de mon épouse rencontre des problèmes bizarres que je n'arrive pas à solutionner.

Ce PC n'a plus voulu s'allumer voici à peu près 1 mois. Avant d'acheter un autre ordinateur (elle a repris son vieux XP) j'ai fais une sauvegarde du contenu de son DD à l'aide d'un boitier branché en USB que je connecte sur mon PC, et j'ouvre et je ferme plusieurs dizaines de dossiers et de fichiers. Une fois terminé, je remets ce DD sur le PC DEll, et par curiosité j'appuie sur le bouton de démarrage, et le PC démarre.

15 jours après il refait la même chose, je recommence ma manipulation, mais beaucoup moins longtemps, mais le PC ne redémarre pas.

Hier après midi, je recommence mon opération démontage du DD du PC pour le mettre sur mon boitier USB, et à nouveau je fais des recherches de ce que je pourrais sauvegarder dessus. 1h après je remonte le DD j'appuie sur le bouton de démarrage, et le PC fait un semblant de démarrage, je dis un semblant car il démarre avec le logo de DELL, et dans le coin droit F2 Setup, F12 Boot, et après il m'affiche les lignes suivantes à la suite.

"Votre ordinateur a rencontrer un problème et doit redémarrer. Nous allons redémarrer l'ordinateur pour vous."
"Préparation de la réparation automatique".
"Diagnostic de votre ordinateur"
"Tentatives de réparation"

Une petite roue c'est mise à tourner sans arrêt sans rien faire apparaitre de plus. J'ai éteint le PC à l'aide du bouton démarrer

1h après je le rallume, la petite roue tourne sans arrêt. Ce matin j'appuie sur la touche F2 rien ne se passe, j'éteins le PC et le rallume, et là quelques encadrés me demandant ce que je veux faire, mais je ne comprends pas ce que je dois sélectionner, il me parle de Win 8 (ce qu'il avait sur le PC avant la gratuité de Win 10

Pourriez vous me dire ce qu'il se passe avec cette ordinateur s.vp apparemment il a perdu le fichier de boot

Cordialement

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razibus
 Posté le 20/09/2019 à 10:17 
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  Astucien

Bonjour, Une petite roue c'est mise à tourner sans arrêt sans rien faire apparaitre de plus. Pendant combien de temps tu as attendu avant de l'éteindre ? il te faut attendre au moins un message avant d'éteindre "sauvage" sinon lors du prochain redémarrage il refera une recherche. Il semble qu'il cherche la mise à jour Win 8→Windows 10 mais je ne suis pas pro du fait..

rolandin
 Posté le 20/09/2019 à 10:26 
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Astucien
razibus a écrit :

Bonjour, Une petite roue c'est mise à tourner sans arrêt sans rien faire apparaitre de plus. Pendant combien de temps tu as attendu avant de l'éteindre ? il te faut attendre au moins un message avant d'éteindre "sauvage" sinon lors du prochain redémarrage il refera une recherche. Il semble qu'il cherche la mise à jour Win 8→Windows 10 mais je ne suis pas pro du fait..

Merci de ta réponse, mais je n'ai pas calculé combien de temps par exemple ce matin, ou il m'a affiché les petites annotations sur ce que je voulais faire, mais je le laisse très longtemps. Je vais recommencer en chronométrant pour voir. Il cherche peut-le fichier "boot" qui a peut-être disparu sans que je sache pourquoi. Dans ce cas il me faudrait avoir ce fichier et que je mette sur ce DD à l'aide de mon petit boitier USB mais je ne sais pas ou trouver ce fichier, ou réinstaller Win 10 @+

rolandin
 Posté le 20/09/2019 à 11:26 
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Astucien

Bon, et bien il y a exactement 1h que cette petite tourne, sans plus rien afficher

razibus
 Posté le 20/09/2019 à 11:57 
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  Astucien

Ça n'est pas impossible 1 heure pour une mise à jour majeur surtout si le passage W8 W10 n'a pas été convenablement terminé il cherche, tu ne risques rien à laisser s'il y a problème tu seras averti..

rolandin
 Posté le 20/09/2019 à 12:11 
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Astucien
razibus a écrit :

Ça n'est pas impossible 1 heure pour une mise à jour majeur surtout si le passage W8 W10 n'a pas été convenablement terminé il cherche, tu ne risques rien à laisser s'il y a problème tu seras averti..

Je viens de téléphoner chez Dell, j'ai eu un technicien que je dois rappeler cette après midi pour faire des manips pour vois si c'est le DD ou Windows,je reviendrais donner des nouvelles @+

rolandin
 Posté le 21/09/2019 à 13:54 
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Astucien

Bonjour

J'ai donc eu un technicien de chez Dell, qui m'a fait accéder par le touche F12 à la ligne "Diagnostiques", une fois tous les contrôles des différents éléments du pc, un message à dit qu'il n'y avait pas d'erreur, et le technicien m'a dit que mon problème venait de Win 10, et de bien vouloir le réinstaller.

J'ai donc recherché sur Google, pour réaliser une clé boutable, j'ai créé cette clè que j'ai mis sur le pc de mon épouse, et au démarrage, le pc a booté dessus

Mais en principe cette installation devait formater le disque C:\\, mais je vois qu'il ne reste plus que 24,7 Go sur 200 Go, sans aucun de ses anciens logiciel d'installés (ce qui me paraitrait normal s'il avait été formaté, ce qui me semble ne pas être le cas)

Il n'y a plus TB, FF, Héridis, MyHéritage, Gimp, etc, etc.

Est ce que ce Win10 ne se serait installé une deuxième, au lieu d'écrire par dessus je vais faire un petit tour

baupierre
 Posté le 21/09/2019 à 14:19 
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  Astucien

Bonjour, ce n'est pas la manip qu'il aurait fallut faire mais simplement réparer windows 10 à partir de l'ISO puis double cliquer sur le fichier setup puis ensuite

cliquer sur la case quand elle se prédente conserver mes données et mes applications.

Pour en revenir à l'état actuel, comment est la gestion de disque?

rolandin
 Posté le 21/09/2019 à 15:44 
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Astucien
baupierre a écrit :

Bonjour, ce n'est pas la manip qu'il aurait fallut faire mais simplement réparer windows 10 à partir de l'ISO puis double cliquer sur le fichier setup puis ensuite

cliquer sur la case quand elle se prédente conserver mes données et mes applications.

Pour en revenir à l'état actuel, comment est la gestion de disque?

Oui surement un mauvais choix, mais le premier choix me disait que ce n'était pas possible, comme le dit ma capture ci-dessous, mais comme je n'avais pas d'autre solution de démarrage, j'ai choisi la deuxième.

Que veux-tu savoir sur la gestion de disque s.t.p

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baupierre
 Posté le 21/09/2019 à 16:01 
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  Astucien

Re, non dans lecas que je citais il ne fallait pas booter sur le clé mais simplement regarder les fichiers dans la liste et double cliquer sur le setup.

Il est clair que maintenant c'est trop tard. Je demandais une capture de la gestion de disques simplement afin de voir l'occupation du disque

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