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 je n'arrive pas à scanner
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daisy
  Posté le 06/11/2019 @ 17:47 
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Astucienne

,



Je travaille aavec une imprimante HP Envy 4522.

Je voudrais scanner mais impossible.

J'ai lancer le doctor de Hp et il me met ceci

[Configuration automatique à compléter]

Pourriez vous m'aider afin que je puis scanner et envoyer des documents?

D'avance merci
Windows 10
Chrome 78.0.3904.87

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Papyjan07
 Posté le 06/11/2019 à 19:23 
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Astucien

Bonsoir, daisy,

Le problème est identifié comme "Erreur du pilote"; et on te donne une marche à suivre:

L'as-tu suivie?

daisy
 Posté le 06/11/2019 à 19:53 
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Astucienne

,

Fais plusieurs fois

De plus j'ai installé l'imprimante sur un autre pc et j'ai la meme chose

Pat6868
 Posté le 06/11/2019 à 21:06 
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  Astucien

Bonjour,

As-tu déja essayé de changer de prise USB?

quel age l'imprimante?

il y a une mise à jour ici



Modifié par Pat6868 le 06/11/2019 21:16
nainconnu.bis
 Posté le 07/11/2019 à 14:47 
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Astucien

question idiote

tu as au moins installé le logiciel pour le scanner car le logiciel pour l'imprimante seul ne suffit pas !

il faut installer les deux logiciels !.

.

.

.

.

.

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