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 Pilote HP envy photo 6200
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yeyenne34
  Posté le 05/01/2020 @ 07:52 
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Petite astucienne

Bonjour;

J'ai un problème avec mon imprimante HP ENVY PHOTO 6200.

J'ai changé nos deux ordinateurs.

L'imprimante est bien installée sur celui de mon mari mais sur le mien impossible, j'ai le message : Pilote indisponible . Et seul le scanner apparaît

J'ai bien essayé de résoudre le problème avec HP assistance et quand j'ai terminé la manœuvre HP me dit :installation réussie, votre imprimante est maintenant installée. Mais c'est toujours le scanner qui apparaît

Merci pour votre aide.

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razibus
 Posté le 06/01/2020 à 10:05 
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  Astucien

Bonjour: comment as-tu installé cette imprimante ? par le CD ? Ou ?

je suis tenté de te dire de désinstaller l'imprimante,

Télécharger et Ouvrir HP PRINT AND SCAN DOCTOR suivre les indications à l'écran ne pas utiliser le CD HP Tu es sous quel OS ? le téléchargement du pilote adéquat sera détecté et installé

Papi65
 Posté le 06/01/2020 à 10:30 
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Petit astucien

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045

Bonjour,

J'ai eu le même souci en fin d'année, aujourd'hui résolu.

Je vous ai mis le lien avec le quel j'ai solutionné le souci de détection de l'imprimante.

Avant tout, j'ai tout supprimé ce qui avais été fait (pilote, outils etc.)

J'ai passé un coup de CCleaner en analyse auto et nettoyé le cache registre.

Puis j'ai tout réinstaller et tout a fonctionné nickel.

J'espère qu'il en sera de même pour vous.

Bonne année 2020

yeyenne34
 Posté le 14/01/2020 à 08:17 
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Petite astucienne

Bonjour,

Merci Papy 65 pour votre aide.

J'ai utilisé CCleaner, suivant vos conseils mais rien n'y a fait.

L'imprimante apparaît normalement, je peux la définir comme imprimante par défaut mais au moment d'imprimer, message d'erreur : problème d'impression avec l'imprimante.

Passez une bonne année également

razibus
 Posté le 14/01/2020 à 08:51 
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  Astucien

J'avais indiqué une autre méthode le 06 à 10h 05 mais il y a une chance que le pilote ne soit pas le bon

Tu es avec quel O.S ?

Papi65
 Posté le 14/01/2020 à 09:20 
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Petit astucien

Bonjour Razibus et yeyenne34.

Désolé que la démarche que je vous ai indiquée ne fonctionne pas pour vous.

Comme dis Razibus, le pilote doit avoir un souci. Effectivement vous êtes sous Windows 10, 7, 8, 8.1 ????

Votre imprimante est reliée par cable? Wifi?

Bonne journée à tous les deux.

yeyenne34
 Posté le 14/01/2020 à 15:38 
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Petite astucienne

Je suis sous Windows 10 et en wifi

Cordialement

razibus
 Posté le 14/01/2020 à 15:52 
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  Astucien

Pour télécharger le pilote il n'est pas possible de la brancher en filaire ? Hp 6200 /Windows 10 Mais essayer Hp Print and scan doctor avant mais désinstaller tout redémarrer le Pc et ne pas utiliser le cd HP

Papi65
 Posté le 15/01/2020 à 09:03 
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Petit astucien

Bonjour,

Tout comme Razibus, je pense qu'il vous faut réinstaller depuis le départ en mettant la liaison avec cable (imprimante vers ordi) et d'installer l'imprimante en liaison cable.

Seulement après, tentez la mise en liaison Wifi. J'avais eu ce souci avec une imprimante laser samsung et un astucien m'avait guider par une installation filaire puis par le Wifi sur la box de Free.

Bonne journée.

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Jean B
 Posté le 15/01/2020 à 09:38 
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Astucien

Bonjour,

Moi-même utilisateur d'une imprimante HP ENVY 5030, je confirme les suggestions déjà données, à savoir installer en premier l'imprimante en filaire AVANT de la configurer en WiFI et ça devrait fonctionner chez toi yeyenne34 aussi bien que chez moi.

Bonne journée.

yeyenne34
 Posté le 20/01/2020 à 17:38 
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Petite astucienne

Merci pour votre aide.

J'ai vu un informaticien qui m'a installé le pilote d'une autre imprimante HP...ça marche !!!

Cordialement

Jean B
 Posté le 21/01/2020 à 09:55 
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Astucien

yeyenne34 a écrit :

J'ai vu un informaticien qui m'a installé le pilote d'une autre imprimante HP...ça marche !!!

Bonjour,

Euh, doit-je comprendre que tu as changé d'imprimante ou seulement le pilote de ton ENVY 6200

Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne.



yeyenne34
 Posté le 21/01/2020 à 18:24 
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Petite astucienne

Non je n'ai pas changé d'imprimante, l'informaticien a installé sur la mienne le pilote d'une HP 5530 et tout marche.

Je ne suis pas tout à fait satisfaite car j'aime bien la solution correcte mais…. ça marche alors !!!

Cordialement

razibus
 Posté le 21/01/2020 à 19:12 
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  Astucien

Certains pilotes fonctionnent sur plusieurs imprimantes mais le pompon c'est que Windows fait utiliser ses pilotes sur du matériel qui n'est pas Windows.. Du moment que tout fonctionne par ailleurs..

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