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 Impossible de mettre des pilotesSujet résolu
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tsop
  Posté le 14/02/2020 @ 13:38 
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Petit astucien

Bonjour,

Je viens de formater le PC d'une amie car celui-ci ramait. C'est un PC portable DELL LATITUDE E6420 Série qui était sous Win 7 Pro 64bits.

J'ai installé Win 7 Familiale en 32 bits et impossible de me connecter pour aller chercher des pilotes car il dit que les pilotes de la carte réseau ne sont pas installés.

De mon PC je suis allé sur le site DELL et avec le N° de série du PC j'ai trouvé la liste des pilotes. J'ai téléchargé les pilotes de carte réseau, pour le Wifi et les pilotes de la carte graphique.

Mais problème, à chaque essai d'installation le PC m'affiche le message suivant:

"Le point d'entrée de procédure AddDIIDirectory est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamique KERNEL32.dll."

J'ai vu quelque part qu'il pouvait s'agir d'une version de Windows aussi j'ai reformaté et installé Win 7 pro en 32 bits et le problème persiste. J'ai de nouveau formaté pour mettre Win 7 Intégrale en 64 bits cette fois et c'est toujours pareil.

Je suis dans l'embarras, j'ai voulu rendre service à une amie, son PC fonctionnait mais il ramait et cette fois le PC est rapide mais je ne peux mettre aucun pilote.

D'où peut venir ce message plus haut?

Petite précision, c'est un PC qu'elle a acheté il y a 4 ou 5 ans dans un magasin informatique, il avait été reconditionné pour la vente.

Par avance je vous remercie pour votre aide.

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regedice
 Posté le 14/02/2020 à 13:42 
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  Maître astucien

Tu as un 64bits et tu installes un 32 bits ?!?

Au niveau du BIOS tu as au moins changé la pile et vérifié tous les paramètres avant de te lancer dans l'installation de Windows ?

tsop
 Posté le 14/02/2020 à 13:57 
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Petit astucien

Oui j'ai voulu mettre Win 7 en 32 bits car pour l'usage qu'elle en a une version Familiale en 32 bits me semblait bien.

Non je n'ai pas changé la pile (il aurai fallu ?) et pour l'installation de Win 7 quels paramètres aurait-il fallu vérifier? Ce n'est pas la 1ère fois que je formate des PC fixes ou portables mais c'est la 1ère fois que j'ai une telle impossibilité de ré-installation de pilotes avec un message comme ça!

regedice
 Posté le 14/02/2020 à 14:08 
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  Maître astucien

Tes versions de Windows 7 sont SP1 au moins ?

tsop
 Posté le 14/02/2020 à 14:14 
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Petit astucien

Oui elles sont toutes SP1

fgondard
 Posté le 14/02/2020 à 14:28 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Ce message vient probablement du fait que Windows n'est pas à jour (voir ici). Au lieu d'installer le pilote manuellement tu te sers du programme d'installation fourni par Dell lequel fait appel à une fonction non encore implémentée dans ta version de kernell.dll.

Puisque tu as déjà le SP1 tente d'installer les pilote manuellement si c'est possible. C'est d'alleurs la méthode à privilégier pour n'installer que le pilote et éviter de récupérer en plus des tas d'inutiltaires.

Pour ça il faut que le fichier soit une archive, native (format zip par exempel) ou auto-extratible (format exe). Pour savoir si une exe est enfait une archive il suffit d'essayer de le décompresser avec un outil comme 7Zip.

Une fois décompréssé chercher où se trouvent le ou les fichiers inf correspondant à sa version de windows et noter cet emplacement.

Via le Gestionnaire de périphériques demander la MàJ du pilote en spécifiant l'emplacement du fichier inf.

Quand le pilote de la carte réseau sera installé lance Windows Update. Ça peut demander des plombes.

À moins que tu aies des n° de licence à gaspiller installe la version de Windows d'origine avec celui figurant sur l'étiquette.

Si un PC rame ce n'est sûrement pas Windows qui est en cause. La faute revient généralement à tous les logiciels additionnels installés, nottament ceux qui sont inutilement en démarrage automatique ou qui sont d'une génération postérieure à celle de la machine. L'accumultaion des logiciels de sécurité est aussi le meilleur moyen de ralentir une machine.



Modifié par fgondard le 14/02/2020 14:29
tsop
 Posté le 14/02/2020 à 15:22 
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Petit astucien

Bonjour,

d'abord merci pour cette réponse rapide, nous avons procédé comme tu nous l'as dit.

Ça a marché pour la carte réseau, on peut se connecter mais pas pour la carte graphique ni la carte WiFi.

Nous allons nous connecter sur "Touslesdrivers" et tenter de récupérer des pilotes.

Mais sur Touslesdrivers, certains périphériques n'ont pas de pilotes, on se dirigera sur le site Dell pour essayer d'en trouver plus et faire ta manip.

On vous tiendra au courant de l'évolutioin

Encore merci et à plus tard.

fgondard
 Posté le 14/02/2020 à 18:37 
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  Grand Maître astucien

Ça a marché pour la carte réseau, on peut se connecter mais pas pour la carte graphique ni la carte WiFi.

Tu confonds réseau et ethernet. Une carte ethernet et une carte wifi sont toutes deux des cartes réseau.

Pour une carte graphique il faut généralement utiliser le fichier exécutable fourni.

Daneel Olivaw
 Posté le 14/02/2020 à 18:42 
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  Maître astucien

Pourquoi avoir installé une version 32 bits ? Tu vas être limité à 3.3 GO de RAM au lieu des 4 disponibles. Et pourquoi Famille puisque tu as une licence PRO ?

Et pourquoi ne pas aller prendre les pilotes chez Dell tout simplement ?

https://www.dell.com/support/home/ca/en/cabsdt1/product-support/product/latitude-e6420/drivers

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regedice
 Posté le 14/02/2020 à 20:52 
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  Maître astucien

tsop a écrit :

Bonjour,

d'abord merci pour cette réponse rapide, nous avons procédé comme tu nous l'as dit.

Ça a marché pour la carte réseau, on peut se connecter mais pas pour la carte graphique ni la carte WiFi.

Nous allons nous connecter sur "Touslesdrivers" et tenter de récupérer des pilotes.

Mais sur Touslesdrivers, certains périphériques n'ont pas de pilotes, on se dirigera sur le site Dell pour essayer d'en trouver plus et faire ta manip.

On vous tiendra au courant de l'évolutioin

Encore merci et à plus tard.

Touslesdrivers peut générer des petits soucis parfois !

Normalement tout est disponible chez DELL !

Donc il faut faire les choses dans l'ordre.

tsop
 Posté le 20/02/2020 à 12:58 
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Petit astucien

Bonjour,

Je n'ai pas oublié de donner des nouvelles au sujet de ce topic mais après avoir quand même quelque peu galéré j'ai eu un WE prolongé.

"Daneel Olivaw" j'ai voulu mettre Win 7 familiale en 32 bits car je ne l'avais pas en 64 bits. La raison de ce choix est que mon amie n'a pas un gros besoin de ram pour ce qu'elle en fait et que 3,3 Go sur les 4 Go ne se serait pas ressentit mais c'est vrai que ça fait 700 Mo de moins quand même.

"regedice" En général sur touslesdrivers je trouve ce dont j'ai besoin, mais là ce n'était pas le cas. J'y ai trouvé quelques pilotes qui se sont installés normalement et pour la majorité des autres, il a fallu procéder avec la manip de "fgondard".

"fgondard", ta manip nous a sauvé la mise pour beaucoup de pilotes. Il y a quand même 3 lignes dans le gestionnaire qui restait avec un ! Tous les drivers n'avaient rien pour ces périphériques et il a fallu taper le numéro d'identification du matériel sur le net, ce qui nous a renvoyé chez DELL. Petit bémol, les pilotes se sont téléchargés automatiquement (normal) mais par contre ils se sont installés dans la foulée automatiquement. Je n'ai pas pu les sauvegarder comme je l'ai fais pour tous les autres pilotes pour une prochaine fois, si prochaine fois il y a.

Dans le gestionnaire, tout est propre.

Je vous remercie tous les trois, je vous souhaite une bonne fin de semaine et un bon WE.

Je mets le sujet en résolu.

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