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 PC qui lag quand connecté à deux écrans via un hub
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lexignot
  Posté le 17/02/2020 @ 00:49 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous,

Je me permets de vous écrire car mi-janvier 2020 j'ai effectué de nombreuses mises à jour de pilotes et logiciels et depuis mon PC fait des micros freezes sur mes 2 écrans externes: je ne peux pas regarder une vidéo youtube normalement car ça saccade tous les 1 à 2 sec, la navigation sur internet est très lente et la bureautique est compliquée également. Pour être plus précis, les saccades/micro lags se manifestent uniquement sur les deux écrans externes et non sur l'écran natif du PC portable lorsque j'étends l'affichage aux 3 écrans via le hub. Donc je ne sais pas si cela vient de la carte graphique, du hub ou des écrans externes...? Avant ces récentes mises à jour tout fonctionnait parfaitement.

J'ai effectué les mises à jour suivante:

- mise à jour Windows 10 conséquente début 2020

- mise à jour pilote carte graphique

- mise à jour google chrome

- mise à jour pilotes hub (Dell 3100)

- mise à jour adobe flash player

Sous Firefox les vidéos saccadent également et globalement sur n'importe quels navigateur la navigation est extrêmement lente et l'ordinateur est en difficulté. Même pour poster ce message mon text s'affiche avec un retard de 1 à 2 sec par rapport au moment où je tape sur le clavier, sauf si je déplace la fenêtre sur le petit écran de mon ordi portable.

J'ai vérifié toutes les mises à jour windows, pilotes etc... scanné avec Ccleaner et Malware Bytes etc... Aucune menace et tout à jour d'après ces tests.

Mon pc portable est un Asus UX31A (il a ~ 6 ans) et possède 4Go de RAM et un intel core I7. La carte graphique est intégrée. Il est raccordé à deux écran via un Hub Dell 3100. Les écrans sont raccordés au Hub via deux cables HDMI. Mes deux écrans externes sont des BenQ GW2270.

[Configuration automatique à compléter]

Windows 10 (64 Bits)

Chrome 80.0.3987.106

Merci par avance pour votre aide précieuse!

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Papillon53
 Posté le 20/02/2020 à 21:31 
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Petit astucien

Bonsoir lexignot et bienvenue,

Message original par lexignot:Je me permets de vous écrire car mi-janvier 2020

As-tu tenté une restauration du système a une date antérieure ?

Même pour poster ce message mon text s'affiche avec un retard de 1 à 2 sec par rapport au moment où je tape sur le clavier, sauf si je déplace la fenêtre sur le petit écran de mon ordi portable.

Il faudrait deux captures d'écran, de ton gestionnaire de taches voir ICI

Pour les poster voir ICI

La première en situation de lenteur avec les 3 écrans en service

La deuxième ton hub déconnecté, en gardant que l'écran de ton PC portable

Bonne soirée



Modifié par Papillon53 le 21/02/2020 08:09
lexignot
 Posté le 22/02/2020 à 04:18 
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Nouvel astucien

Bonsoir Papillon,

Merci pour ta réponse et soutien. Donc après avoir effectué quelques tests et avoir cherché sur internet il semblerait que cela vienne du Hub qui crée une grosse demande au niveau du processeur et/ou un conflit au niveau du graphisme. En effet on peut voir sur l'image ci-dessous que "Windows Driver Foundation ..." est très élevé avec le Hub branché, ce qui n'est pas le cas sans le Hub.

Avec le Hub:

Sans le Hub:

Google Chrome consomme également mais cela ne crée aucun bug ni ralentissement sans le Hub.

J'ai également effectué pas mal de tests sur Youtube et je me suis rendu compte que la lecture de vidéos en HD est quasi impossible avec le Hub: ralentissement et la vidéo plante et se relance en qualité bien inférieure (480-360p). Sans le Hub je suis en full HD et il n'y a aucun plantage.

Pour information voici le Hub Dell 31000: https://www.dell.com/en-ca/shop/dell-docking-station-usb-30-d3100/apd/452-bbpg/pc-accessories. J'ai également cru comprendre que les Hub Displaylinks peuvent causer ce genre de problèmes mais je n'ai pas trouvé de solutions pour le moment:

  1. https://www.displaylink.org/forum/showthread.php?t=66469
  2. https://forums.lenovo.com/t5/Displays-Options-and-Accessories/Dual-4k-UHD-with-T480s-ThinkPad-Hybrid-USB-C-with-USB-A-Dock/td-p/4468686

Merci par avance pour votre aide :) !

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