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 pc portable sous W10. Bloqué.
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Tête brulée
  Posté le 11/03/2020 @ 15:38 
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Nouvel astucien

Bonjour à tous.

Voilà, je vous expose mon soucis.

Je ne parviens pas à démarrer mon pc portable Sony 17" sous Windows 10 (après migration à partir W7). Lorsque je le démarre, une fenêtre sur fond bleu apparait: Votre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons…, puis " pour plus d'informations sur ce problème (…) consultez: " https://www.windows.com/stopcode".

Puis, " Si vous contactez l'assistance, (…) " Code d'arrêt: CRITICAL PROCESS DIED".

L'ordinateur redémarre, et une nouvelle fenêtre s'ouvre: Réparation automatique

" Votre PC n'a pas démarré correctement. Ensuite j'ai le choix entre Redémarrer ou Options avancées.

Après avoir essayé Les 2 Options, je constate qu'il ne reconnait pas l'image système (clé usb) ni les restaurations antérieures.

Pouvez-vous m' aiguiller sur la nature du problème.

Merci à l'avance pour vos réponses.

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Anonyme
 Posté le 11/03/2020 à 16:11 
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Astucien

Bonjour,

CRITICAL PROCESS DIED veut dire PROCESSUS CRITIQUE MORT

J'ai bien peur que ton processeur a un grave problème.

Tête brulée
 Posté le 11/03/2020 à 16:45 
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Nouvel astucien

Bonjour SW-30190,

Merci pour ta réponse.

Ah, je pensais éventuellement au disque dur mais pas au processeur.

Puis-je procéder à des manip pour affiner le diagnostic ?

w36xb2w
 Posté le 11/03/2020 à 17:02 
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  Astucien

boubou38
 Posté le 11/03/2020 à 17:14 
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  Grand Maître astucien

Bonsoir et bienvenue sur pca

le cpu malade peut probable le hdd possible .

tu ne peux pas reparer avec le support de win10 ?

ton image système tu l'as faite avec quel outil ?

tu as des données a récupérer sur le HDD ?

a+

Tête brulée
 Posté le 16/03/2020 à 15:41 
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Nouvel astucien

Bonjour Boubou38

Il ne m'est pas possible de réparer avec l'image système que j'ai réalisé sur une clé usb, le pc ne la reconnait pas.

Il ne prend pas en compte aussi les points de restaurations quel qu'ils soient.

Si toutefois je ne parvenais pas à récupérer toutes mes données, ce ne serait qu'embêtant, cest tout.

Merci pour la réponse.

boubou38
 Posté le 16/03/2020 à 16:24 
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  Grand Maître astucien

bonjour

tu va te faire une clé bootable avec ce log mème si plus tout jeune

https://forum.pcastuces.com/livecd_de_depannage-f7s1728.htm

aprés tu fais une clé bootable 4go minimum

https://www.pcastuces.com/logitheque/rufus.htm

y a des tuto sur la toile

une fois la clé terminée tu démarres le pc malade sur cette os autonome (win10) faudra surement régler le bios en conséquence mettre la clé en premier boot , ça peut ètre long le chargement, tu arrivera sur le bureau (une belle girafe)

tu aura accès a ton HDD tu pourra copier tes données sur la clé usb que tu aura faite ou une autre comme tu veux

voila une fois terminé dans le programmes de la clé (pas sur la bureau )tu trouvera un log crystal disk info lance le pour tester ton HDD

tapoter le touche F11 au démarrage pour avoir un menu de boot (en principe)

a+

Tête brulée
 Posté le 23/03/2020 à 23:22 
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Nouvel astucien

Bonsoir,

Je reviens vers vous un peu tardivement.

Merci pour tous ces conseils, je vais voir ce que je vais pouvoir faire.

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