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 Imprimante n'accepte que A4
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fino02
  Posté le 26/04/2020 @ 17:54 
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Petit astucien

Bonjour à tous

Comme je le disais dans le titre, mon imprimante, achetée il y a environ 18 mois, ne veut plus accepter d'imprimer que du A4 (papier ordinaire ou papier photo). Dès que je veux faire du 10x15, pas moyen. Il s'agit d'une Epson XP257. Au départ, elle faisait le 10x15; je n'ai rien changé aux paramètres. J'ai pensé à un problème de pilote mais sur le site Epson, le pilote est le dernier sorti pour ce modèle.

J'ai regardé dans les divers paramètres. Quand je veux changer de format je vais dans les settings et je mets le format demandé. Là deux possibilités - où la photo demandée sort tronquée, comme si le papier était dans le mauvais sens (alors que l'aperçu la donne dans le bon sens). Où je change le papier de sens et il ressort sans impression.

J'ai contacté le service technique Epson pour ce dysfonctionnement, la réponse a été claire : il faut envoyer l'appareil (à mes frais). En plus ça va prendre du temps et il est tout à fait possible que l'intervention me soit facturée. Au prix où est l'imprimante, je pense qu'il vaut mieux éviter.

Quand je pense que j'ai quitté Canon parce que j'avais des difficultés avec des cartouches d'encre achetées chez Darty et marquées Canon et que la machine trouvait incompatibles, il y a de quoi s'arracher les cheveux.

J'ai pensé à une incompatibilité entre le logiciel Epson et l'outil de Windows qui permet l'impression (puisque j'arrive à n'avoir pas toujours la même fenêtre). Mais ça ne résoud pas le problème.

Si quelqu'un a une idée géniale, je suis preneur.

Merci d'avance

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Banzaiii
 Posté le 26/04/2020 à 18:02 
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  Maître astucien

Slt

Tu cales bien le papier sur le coté DROIT de l'imprimante ?

Tu fais bien glisser ensuite le guide coulissant contre la pile de papier ?

fino02
 Posté le 26/04/2020 à 19:58 
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Petit astucien

Bonjour Banzaiii

Oui, je fais le nécessaire pour que ça fonctionne; d'autant que ça fonctionnait au début.

Mon impression est que lors d'une mise à jour de W10, il y a eu une interférence quelconque. Et maintenant, il y a apparemment deux outils pour gérer un même appareil. J'ai même tenté de remettre les réglages par défaut de l'imprimante, puis désinstallé le logiciel Epson. Peut être n'aurais je pas dû le réinstaller. Avec les outils de maintenant, la plupart sont reconnus directement par Windows, même les pilotes. Mais je ne sais pas si c'est vraiment u ne bonne idée

w36xb2w
 Posté le 26/04/2020 à 20:30 
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  Astucien

Bonjour

fais nous une copie d'écran des propriétés de ton imprimante en totalité.

https://download.epson-europe.com/pub/download/6302/epson630204eu.pdf

fino02
 Posté le 27/04/2020 à 21:02 
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Petit astucien

Bonjour w36xb2w

Qu veux que je mette exactement sur cette copie d'écran? Car je change les propriétés selon que je veux imprimer du A4 ou du 10x15.

fino02
 Posté le 27/04/2020 à 21:17 
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Petit astucien

fino02
 Posté le 27/04/2020 à 21:51 
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Petit astucien

fino02
 Posté le 27/04/2020 à 22:04 
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Petit astucien

Comme tu peux le voir, selon le logiciel utilisé, la fenêtre d'ouverture n'est pas la même. La première est un fichier PDF qui s'ouvre avec l'outil impression de Windows. Les deux autres sont des fichiers Publisher et la commande "imprimer" donne ces outils.

w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 11:33 
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  Astucien

Bonjour

Donc ta 3° copie d'écran concerne l'impression d'une photo et ca sort du A4 , y compris avec l’aperçu ?.

Que donne la configuration avancée car il est possible d'imprimer en A4 une photo au format 10 15 soit centrée ou autre position, du moins sur ma CANON.

Pour les 2 autres copies d'écran, à priori, elles concernent la sortie dans Un PDF ou un PPT que tu dois par la suite imprimer ? Je ne comprends pas très bien.

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fino02
 Posté le 28/04/2020 à 11:42 
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Petit astucien

Bonjour et merci de t'intéresser à mon cas

En effet, dans la mesure où je ne peux imprimer du 10x15, quand je dois faire plusieurs photos 10x15, je les groupe sur un A4 dans Publisher, donc en fichier .ppt.

Je regarde cet après-midi, dans les options avancées et je t'en avise.

Bonne journée

w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 12:52 
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  Astucien

Bonjour

Je n'ai pas de mérite, je n'ai rien a faire que d'aller sur les forums, quand il fait mauvais

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 13:42 
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Petit astucien

d'accord, mais tu le fais. En ce qui concerne le retraité (âgé) que je suis, j'ai entrepris il y a trois ans de me (re)mettre à l'anglais - seulement deux ans d'étude en collège en collègeye en 1967 et 1968 et je peux te dire que ça occupe pas mal aussi (même si au final à part échanger des SMS en dux anil(u e

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 13:46 
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Petit astucien

Pardon

je disais : même si au final, ça ne me servira pas à grand chose à part échanger des SMS avec mes petites-filles. Et quand le temps est plutôt beau, c'est la jardin et les arbres sur mille mètres carré de terrain. En ces temps de confinement et de déplacements minima, d'avoir une occupation ça aide.......

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 14:44 
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Petit astucien

Je continue mes recherches. Et, là, j'aboutis à une aberration. Sur le catalogue Epson, mon modèle d'imprimante n'existe pas: pas de XP-257 Home Expression. Ca doit être une sacrée m... puisqu'elle n'est même pas référencée. Et dans le même temps, je l'ai réinitialisée et mise en imprimante par défaut, et le problème subsiste! Pas demain la veille que j'achéterai à nouveau du Epson!

w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 16:56 
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  Astucien

Bonjour

JE pense que même avec la notice tu n'aurais pas de solution.

JE te propose ceci

Tu désinstalles avec revo uninstaller en mode agressif, tu coches tout ce qu'il trouve, tu supprimes a chaque affichage.

tu vas sur imprimantes dans windows et tu supprimes tout également si il en reste.

Tu installes à nouveau et tu me rends compte.

Je suis plus âgé que toi,je viens de reconstruire , j'ai aussi le jardin à faire, mais comme on m'appelle Mac Gyver, j'ai un tas d'occupations par tous les temps.

Je me suis amusé à traduire du Chinois en Français pour le logiciel dreammail version 5 çà a été repris par un autre internaute pour la version 6; j'ai aussi participé a la version française de Glary Utilities que j'ai gratuit à vie.

PDF ici en anglais

https://www.epson.ie/products/printers/inkjet-printers/for-home/expression-home-xp-257/Support-Downloads



Modifié par w36xb2w le 28/04/2020 17:05
fino02
 Posté le 28/04/2020 à 17:16 
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Petit astucien

Bravo

Tu ne manques pas d'occupation. Ma petite-fille fait du chinois (2e année). Elle est en première en lycée en Picardie. Donc pas en mesure de traduire le chinois et encore moins des outils spécialisés avec un langage qui ne l'est pas moins.

En ce qui concerne Epson, je pensais justement à le désinstaller complètement puis aller chercher ensuite uniquement les drivers (scan et imprimante).

Je n'ai ja

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 17:17 
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Petit astucien

Je n'ai jamais utilisé Revo uninstaller mais je vais essayer.

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w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 17:54 
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  Astucien

Bonjour

si tu as besoin je te dit ce que tu dois faire avec

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 18:10 
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Petit astucien

Tout désinstallé et réinstallé a minima.

Et ça ne va toujours pas. Je joins les fenêtres de préparation et le résultat final.

w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 18:18 
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  Astucien

Bonjour

il te dit que ton papier est incorrectement installé car je suppose que tu en as mis

Je ne peux pas savoir le pourquoi et quel papier ?



Modifié par w36xb2w le 28/04/2020 18:19
fino02
 Posté le 28/04/2020 à 18:47 
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Petit astucien

Si je mets le papier dans l'autre sens, ça imprime une partie uniquement de l'image. Le papier est un papier photo 190gr que j'utiilise habituellement pour ce genre de tirages.

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 18:54 
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Petit astucien

Voilà le résultat

w36xb2w
 Posté le 28/04/2020 à 19:50 
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  Astucien

Bonjour

Attention aussi a l'orientation dans les paramètres de l'imprimante, tu as paysage il faut peut être mettre portrait selon l'orientation dans le chargeur.

j'ai eu aussi des difficultés avec ma Canon car elles ne sont jamais pareil en configuration de chargeur ( une foi l'impression est au dessous de feuille un autre au dessus et parfois différent selon que ce soit des photos chargeur avant ou du papier a4 chargeur arrière)

je fais toujours des essais sur papier normal découpé au format photo par exemple

fino02
 Posté le 28/04/2020 à 20:30 
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Petit astucien

J'ai veillé à l'orientation mais ça ne change pas le problème. Sur ce modèle il n'y a qu'un chargeur papier, à l'arrière et l''impression se fait par le dessus.

Pour mes essais, je ne coupe pas du papier; j'ai acheté en librairie du papier cartonné Exacompta 10x15. Ce n'est pas très cher et le format est impeccable.

Je prenais généralement du Canon ou du Epson, pour les performances du scanner. Mais je pourrais tout aussi bien maintenant prendre une très basique HP car je n'utilise plus le scanner qu'occasionnellement. Et presque toutes les photos que je tire sont pour mes petites-filles, et éventuellement leurs parents. Quand les petits-enfants étaient plus jeunes, j'imprimais des photos pour leur constituer à chacun un album. Maintenant, tous les cinq ont grandi...

w36xb2w
 Posté le 29/04/2020 à 09:16 
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  Astucien

Bonjour

Dans settings qu'y a t'il comme paramètres ?

Il doit y avoir quelque part dans les réglages ou logiciel d'impression, un paramètre qui fausse le tout.

Difficile sans avoir l'imprimante à coté de soit, mais on doit y arriver, il n'y a pas de raison.

regarde tous les réglages possibles ( centrage de la photo, marges,échelle, etc..) partout.

DLUC
 Posté le 29/04/2020 à 11:05 
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  Astucien

Bonjour,

Une idée comme une autre si tu n'arrives pas tu fais une composition de 4 images sur un feuille A4 en A4+ c'est presque du 10x15.

A+

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