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 Clavier et Souris désactivé
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abe35
  Posté le 12/05/2020 @ 09:26 
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Nouvel astucien

Bonjour,

J'ai un pc portable Asus GL502VS.

Il y a 20h j'ai voulu installer un logiciel (je crois que c'était pcl toolkit ou un truc comme ça.) pour configurer une manette de xbox pour un jeu de combat sauf que... en faisant la mise a jour, mon clavier et souris ne fonctionne plus du tout.

Je suppose que logiciel a modifié mes pilotes et qu'ils sont obsolète ou carrément incompatible avec mon pc.

Alors il faut savoir que quand je branche ma souris sur n'importe quel port usb on entend bien le bruit et quand je branche un disque du externe on entend bien le bruit donc les ports usb fonctionne bien.

Mon clavier quand a lui s'illumine normalement et fonctionne dans le bios mais ni lui, ni ma souris ne fonctionne sous windows 10 ou même en mode sans échec.

J'ai testé plein de solutions suivi sur les sites dont je ne peux même plus me rappeler ( sa fait 19H maxi que je cherche la avec une bonne nuit blanche tellement sa me prend la tête. J'ai toujours su régler les problèmes de mon pc tel qu'il soit mais la je suis face au mur.)

Bien sur les pilotes je les ai désinstallé et réinstallé a partir de ce site la : https://www.asus.com/fr/Laptops/ROG-GL502VS/HelpDesk_Download/ mais rien n'y fait.

J'ai aussi redémarrer mon pc au paramètre usine en ayant tout effacé mais sa fonctionne toujours pas.

Pareil pour les pilotes de la souris, effacer mais quand je me reconnecte mon pc le réinstalle et sa fonctionne toujours pas.

Quelqu'un a une idée à me proposer ?

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Super_GEGE
 Posté le 12/05/2020 à 12:30 
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  Astucien

Commence par tester ton clavier et souris sur un autre ordi

philumax
 Posté le 12/05/2020 à 14:29 
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Astucien

bonjour.

Super_GEGE +1

à plus.

abe35
 Posté le 12/05/2020 à 17:58 
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Nouvel astucien

C'est un pc portable, mon clavier est collé au pc ^^'

abe35
 Posté le 12/05/2020 à 17:59 
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Nouvel astucien

Après avoir testé pas mal de chose je pense que je vais l'emmener à un réparateur.

philumax
 Posté le 12/05/2020 à 18:26 
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Astucien

évidemment, là!

avant le réparateur, je me demande : il est encore sous garantie?

si c'est non, il y a encore un truc à faire, plutôt que de mettre des sous chez un réparateur : 1 récupérer tes données (lettres, photos, musiques etc..). tu les mets sur un disque à part.

2 tu formates TOUT et tu installes un Windows à neuf!

c'est là que tu verras VRAIMENT si ton clavier ou quelque chose est cassé!

la remise en usine, c'est bien, mais ce n'est pas toujours efficace.

le formatage de tout le disque, te garanti que si il y a une quelconque bestiole qui s'est installée sur celui-ci, soit proprement viré!

je précise bien : formatage de tout le disque, avec nouvelle installation de Windows. pas la remise d'une sauvegarde.

à plus.

patchfree
 Posté le 12/05/2020 à 20:57 
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Petit astucien

La remise à la configuration d'usine: pourquoi dites-vous que ce n'est pas toujours efficace?

De plus pour réinstaller win 10, tu le fais avec quoi si tu formate tout le disque?

Super_GEGE
 Posté le 12/05/2020 à 21:01 
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  Astucien

désolé, comme tu avais une souris et que c'est rare que le clavier intégré et la souris ne fonctionnent pas en me temps, j'ai pensé que tu avais un second clavier.

Cependant, ma proposition reste valable pour la souris, tu peux l'essayer sur un autre ordi.

Il existe une touche Fn + une autre touche en général sur la première ligne des touches du clavier en haut.

pour activer/désactiver le clavier.

Regarde les symboles des touches. Ça devrait être la bonne solution.

PS : Quand on a Win 10, suffit d'aller dans le menu des mises à jour/restauration pour réinitialiser Windows.

Il y a différentes possibilités.



Modifié par Super_GEGE le 12/05/2020 21:10
regedice
 Posté le 12/05/2020 à 21:06 
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  Maître astucien

Message original par abe35

Bonjour,

J'ai un pc portable Asus GL502VS.

Il y a 20h j'ai voulu installer un logiciel (je crois que c'était pcl toolkit ou un truc comme ça.) pour configurer une manette de xbox pour un jeu de combat sauf que... en faisant la mise a jour, mon clavier et souris ne fonctionne plus du tout.

Je suppose que logiciel a modifié mes pilotes et qu'ils sont obsolète ou carrément incompatible avec mon pc.

Alors il faut savoir que quand je branche ma souris sur n'importe quel port usb on entend bien le bruit et quand je branche un disque du externe on entend bien le bruit donc les ports usb fonctionne bien.

Mon clavier quand a lui s'illumine normalement et fonctionne dans le bios mais ni lui, ni ma souris ne fonctionne sous windows 10 ou même en mode sans échec.

J'ai testé plein de solutions suivi sur les sites dont je ne peux même plus me rappeler ( sa fait 19H maxi que je cherche la avec une bonne nuit blanche tellement sa me prend la tête. J'ai toujours su régler les problèmes de mon pc tel qu'il soit mais la je suis face au mur.)

Bien sur les pilotes je les ai désinstallé et réinstallé a partir de ce site la : https://www.asus.com/fr/Laptops/ROG-GL502VS/HelpDesk_Download/ mais rien n'y fait.

J'ai aussi redémarrer mon pc au paramètre usine en ayant tout effacé mais sa fonctionne toujours pas.

Pareil pour les pilotes de la souris, effacer mais quand je me reconnecte mon pc le réinstalle et sa fonctionne toujours pas.

Quelqu'un a une idée à me proposer ?

Tu as un lien vers le truc que tu as téléchargé ?

Tu as lu si des gens avaient eu le même souci que toi ?

C'est assez fou comme histoire ?!

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regedice
 Posté le 12/05/2020 à 21:07 
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  Maître astucien

Sinon ce que je ferais c'est d'installer un autre type de souris déjà pouvoir comment Windows réagit !

On peut utiliser un adaptateur USB-PS2 par exemple

Et le touchpad est aussi HS ?

abe35
 Posté le 13/05/2020 à 03:58 
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Nouvel astucien

Alors franchement j y crois pas, j ai acheté une nouvelle souris et sa fonctionne !

Ce qui est bizarre c est que c est les même pilotes en double.

Sa peut pas être une panne, coïncidence trop grande, le clavier a aussi lâché au même moment.

Un virus ?

Du coup je reviendrai ici après avoir démonté mon pc avec un nouveau clavier que je viens de commander car écrire au clavier visuel c'est long lol.

regedice, j'en profiterai pour répondre à ta question par la même occasion.

Le touch pad a toujours fonctionné.



Modifié par abe35 le 13/05/2020 04:06
Super_GEGE
 Posté le 13/05/2020 à 10:39 
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  Astucien

On progresse, ça me paraissait étrange que les deux ne fonctionnent pas.

As-tu testé la combinaison avec la touche Fn comme je t’ai indiqué pour réactiver le clavier ?

Je pense que c’est l’explication.

philumax
 Posté le 13/05/2020 à 13:17 
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Astucien

Super_GEGE : pilote ATK?

abe35
 Posté le 13/05/2020 à 13:27 
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Nouvel astucien

J'ai retrouvé le site , tapez sur youtube :

Mannette PS3 (avec & sans fil) pour windows

Le logiciel vous installera trois chose :

Scp Toolkit updater

Scp Toolkit Setting Manager

Scp Toolkit Driver installer

C' est le 3ème qui m'a fait buger.

philumax
 Posté le 13/05/2020 à 13:38 
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Astucien

à éviter, tous les logiciels qui vous proposent de vous installer vos pilotes : ce n'est pas possible, automatiquement, sans une bonne logistique, derrière.

même Microsoft, a du mal...

il y a des sites (français et spécialisés) qui peuvent vous aider, à le faire : il suffit de poser la question, sur ces sites.

je fais pas de pub. mais, dans ma signature, il y a l'un d'eux, parce que je suis sur ce site depuis...2003.

je n'ai rien à voir, avec la "production"!

à plus.

abe35
 Posté le 13/05/2020 à 13:45 
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Nouvel astucien

C'est bon j'ai retrouvé mon clavier (j'en ai acheté un pour rien mais c'est mieux que ce payer un autre pc ou payer des réparations a je ne sais combien d'euros)

Alors sur mon pc dans les drivers y avait pas clavier et dans les pilotes ou on voyait un clavier c'était que pour le pavé tactil rien d'autre.

Il fallait que j'aille dans périphérique système et que j'aille dans Intel(R) Serial IO I2C Host controller - A160 pour mon clavier.

Y a aussi le A161 pour le pavé tactile.

Vraiment bizarre que ce ne soit pas dans les drivers du site originel, ils font mal leurs boulots eux.

Enfin bref, tout ça pour dire, faites gaffe quand vous modifier vos driver car même une mise a zéro du pc ne change pas les drivers.

Bonne journée a vous.

regedice
 Posté le 13/05/2020 à 16:07 
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  Maître astucien

Quand ça a sauté, c'est parce que tu as branché une manette ?

A quel moment précis ça n'a plus fonctionné ?

Heureusement que le touchpad était toujours là, parce que je me demandais comment tu pouvais faire quoi que ce soit de ton PC sans clavier ni souris.

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abe35
 Posté le 13/05/2020 à 20:47 
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Nouvel astucien

En fait pendant la mise à jour des pilotes sa a bugé.

Je ne pouvais plus rien faire à part éteindre le pc, rien ne bougeait pas même le curseur.

En effet le touch pad m'a bien servi pour le coup.

Je viens de prendre conscience qu'il me faut plus de connaissance sur les différents pilotes de mon pc.

Sa peut toujours être utile.



Modifié par abe35 le 13/05/2020 20:49
Super_GEGE
 Posté le 13/05/2020 à 21:22 
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  Astucien

Heureux que tu aies réussi car ce n'était pas évident.

La prochaine fois, donne bien les informations importantes car di on avait eu

"En fait pendant la mise à jour des pilotes sa a bugé.

Je ne pouvais plus rien faire à part éteindre le pc, rien ne bougeait pas même le curseur.

On aurait tous immédiatement pensé aux pilotes.

regedice
 Posté le 13/05/2020 à 22:23 
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  Maître astucien

abe35 a écrit :

En fait pendant la mise à jour des pilotes sa a bugé.

Je ne pouvais plus rien faire à part éteindre le pc, rien ne bougeait pas même le curseur.

En effet le touch pad m'a bien servi pour le coup.

Je viens de prendre conscience qu'il me faut plus de connaissance sur les différents pilotes de mon pc.

Sa peut toujours être utile.

Tu as vu un message d'erreur lors de l'installation de ces drivers ?

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