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 impossible d'imprimerSujet résolu
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mapacoja
  Posté le 10/06/2020 @ 23:52 
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Petit astucien


bonsoir,

j'ai voulu imprimer un document mais impossible pourtant mon imprimante est connectée et calibrée avec mon ordi mais l'impression ne se fait pas et le document ne s'affiche pas dans la petite fenêtre de l'imprimante

j'ai l'impression que mon ordi ne connait plus l'imprimante pourtant elle est cochée dans les périphériques

je n'ai pas fait de mise à jour de windows ni changer quoi que ce soit , 2 jours auparavant elle marchait sans problème

pouvez-vous m'aider s'il vous plaît avec des mots simples car je ne suis pas un spécialiste de l'informatique , rien qu'un simple utilisateur.

d'avance merci

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 83.0.4103.97

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prixe
 Posté le 11/06/2020 à 07:06 
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Petit astucien

faire parametre/peripherique/imprimantes et scanner , cliquer sur l'imprimante concernée et sur gérer, puis executer l(utilitaire de gestion de problème

ça devrait marcher ensuite

mapacoja
 Posté le 11/06/2020 à 07:15 
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Petit astucien

bonjour, merci de me répondre mais je n'ai que ça. mon imprimante Brother DCP-163C n'y est pas !!!!!

prixe
 Posté le 11/06/2020 à 07:25 
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Petit astucien

il faut la supprimer et la réinstaller. As tu essayé "ajouter une imprimante" ?



Modifié par prixe le 11/06/2020 07:32
mapacoja
 Posté le 11/06/2020 à 08:53 
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Petit astucien

mais comment la supprimer quand même à la recherche d'une nouvelle imprimante, elle n'est pas détectée. est-ce que je dois la débrancher et la réinstaller comme une nouvelle imprimante ?

prixe
 Posté le 11/06/2020 à 09:28 
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Petit astucien

tu dis que tu la vois dans les periphériques....dans le gestionnaire de peripheriques ?

prixe
 Posté le 11/06/2020 à 09:44 
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Petit astucien
prixe a écrit :

tu dis que tu la vois dans les periphériques....dans le gestionnaire de peripheriques ?

dans le gestionnaire de peripherique,faire un clic droit sur l'imprimante,et désinstaller

mapacoja
 Posté le 11/06/2020 à 10:04 
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Petit astucien

voici comment cela se présente dans mes périphériques et imprimantes et j'ai fait une recherche de problèmes concernant l'imprimante, que dalle !!!!!

prixe
 Posté le 11/06/2020 à 10:10 
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Petit astucien

va dans le gestionnaire de peripherique,et clique droit sur ton imprimante pour la desinstaller

mapacoja
 Posté le 11/06/2020 à 10:48 
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Petit astucien

oui mais si je la désinstalle comment je fais après pour la réinstaller. peux-tu d'abord m'expliquer le process. ce n'est pas un manque de confiance mais je voudrais savoir où je vais . désolé.

prixe
 Posté le 11/06/2020 à 11:05 
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Petit astucien

une fois desinstalée, tu débranche ton imprimante, tu la rebranche ,et automatiquement,windows va telecharger le pilote de ton imprimante,et l'installer

mapacoja
 Posté le 11/06/2020 à 11:48 
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Petit astucien

ok très bien merci je dois m'en aller. je ferais ça en fin de soirée et je te tiens au courant . encore merci

philumax
 Posté le 11/06/2020 à 15:10 
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Astucien

bonjour.

faut pas faire attention, à l'icône complètement à gauche : mon imprimante est à la fois branchée en réseau filaire et en Wifi. la grosse icône noire, c'est le filaire. la coche verte, indique que c'est cette "imprimante" là qui doit être utilisée quand je le demande.

le panneau de configuration, a encore de beaux jours devant lui. à savoir, après installation d'une imprimante, passer par lui, clic droit sur l'imprimante et définir par défaut. c'est plus sûr, pour l'instant.

dans ta capture d'écran, visiblement, Windows a eu du mal, à identifier ton matériel. toi, tu vois bien que c'est une imprimante, tu vois bien qu'il y a écrit "printer", mais pour la machine, ça ne veut rien dire, il lui faut d'autres information, pour identifier ce "printer" comme une imprimante.

apparemment, quelque chose a "effacé" une partie des informations concernant ton imprimante.

vérifies l'état de santé de ton disque dur, en passant CrystalDiskInfo.

si c'est bleu, c'est bon, y a rien.

c'est ailleurs...

à plus.

prixe
 Posté le 13/06/2020 à 17:26 
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Petit astucien

pa s de réponse de mapacoja, ....pas grave, moi ça imprime .......bye bye

mapacoja
 Posté le 13/06/2020 à 23:57 
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Petit astucien

bonsoir,

désolé pour le silence indépendant de ma volonté. j'ai testé pas mal de choses et il s'avère que c'est mon imprimante ( qui a 11 ans) qui ne capte plus l'ordi ni les pilotes etc.. par contre elle fonctionne toujours pour faire des copies donc je ne vais pas la jeter mais juste la remplacer .

merci à tous pour vos conseils et prenez soin de vous



Modifié par mapacoja le 13/06/2020 23:59
Jean_Aymard
 Posté le 14/06/2020 à 08:16 
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  Astucien

Bonjour

Regarde tout de même cette discussion avant d'acheter.

On ne sait jamais.

----

Si tu possèdes w10, la dernière mise a jour bloque les imprimantes. Désinstalle la kb4560960 et tout rentrera dans l'ordre.

https://forum.pcastuces.com/imprimante_ne_veut_plus_imprimer-f4s96760.htm



Modifié par Jean_Aymard le 14/06/2020 08:20
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