Bonjour

j'ai déjà sollicité PC Astuces pour mon imprimante qui n'imprime pas. Je sollicite à nouveau PCastuces parce que je crois que l'ordi ne la "reconnaît " pas (TERME IMPROPRE) le panneau de configuration affiche "imprimante epson stylus SX 100 ( bien que l'imprimante soit une SX105 - " j'allume" l'imprimante la gouttelette d'encre ( qui indique un manque d'encre) clignote malgré le changement de cartouche Je veux imprimer - elle n'imprime pas - ne photocopie pas également - la fenêtre qui s'affiche à l'écran pour montrer le niveau de l'encre dans chaque réservoir - indique " pas connectée " je conclus qu'elle n'est pas reconnue quelle solution ? MERCI cordialement

Bonjour,

Cartouches officielles ou génériques ?

Bonjour ,

Depuis quand cela est-il ?

Ta configuration, qui indique Windows XP, est-elle à jour ?

Si non, as-tu fait une mise à niveau de Windows (10 ?) récemment ?

@ +

SW-30190 a écrit :

Bonjour,

Cartouches officielles ou génériques ?

bonjour

oui ! ce sont des cartouches EPSON

MERCI

poussebois a écrit :

Bonjour ,

Depuis quand cela est-il ?

Ta configuration, qui indique Windows XP, est-elle à jour ?

Si non, as-tu fait une mise à niveau de Windows (10 ?) récemment ?

@ +

BONJOUR

1) depuis quand ? début juin

2) j'ai windows 10 depuis longtemps

merci

,

Oui, tu as peut-être Windows 10 depuis longtemps, mais il y a de temps à autre des mises à jour, voire des mises à niveau qui s'exécutent.

Et justement, il y en a eu une, vers la mi-juin, qui a créé le pataquès sur les imprimantes de certains utilisateurs ...

poussebois a écrit :

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Oui, tu as peut-être Windows 10 depuis longtemps, mais il y a de temps à autre des mises à jour, voire des mises à niveau qui s'exécutent.

Et justement, il y en a eu une, vers la mi-juin, qui a créé le pataquès sur les imprimantes de certains utilisateurs ...

Bonsoir

Mon pb est antérieur à la mi- juin cordialement

comment fait on la mise à jour ?

Merci

Bonjour,

Regarde ici:

https://forum.pcastuces.com/maj_windows10_et_probleme_imprimante-f13s17277.htm

Gérard du 07 a écrit :

Bonjour,

Regarde ici:

https://forum.pcastuces.com/maj_windows10_et_probleme_imprimante-f13s17277.htm

Bonjour

merci de t'intéresser à mon pb

TU m'oriente vers un diagnostic - mon ordi serait infecté ? une mise à jour W10 nécessiterait donc un diagnostic d'infection ?

BONNE JOURNÉE

CORDIALEMENT

bonjour

http://download.windowsupdate.com/d/msdownload/update/software/updt/2020/06/windows10.0-kb4567523-x64_34b4dbb86f35d25ce4cb839aa4007079323507d3.msu

résolution d'un problème susceptible d'empêcher certaines imprimantes d'imprimer. Le spouleur d'impression peut générer une erreur ou se fermer de manière inattendue lors de la tentative d'impression, et aucune sortie ne proviendra de l'imprimante affectée. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec les applications à partir desquelles vous essayez d'imprimer, comme la réception d'une erreur, ou l'application peut se fermer de manière inattendue. Ce problème peut également affecter les imprimantes logicielles, comme lors de l'impression au format PDF.