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 Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur Windows 10
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AdalineBowman
  Posté le 30/06/2020 @ 13:53 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Je viens de changer d’ordinateur, en passant d’un ordinateur de bureau équipé de Windows seven, à un PC Portable Dell Inspiron 17-3793 17,3" Intel Core i5 équipé de Windows 10.

Problème:

Je n’arrive pas faire reconnaître correctement à Windows 10 mon imprimante "Hp Photosmart 8100" sortie en 2012.

Windows 10 me notifie que l’installation s’est effectuée correctement, mais apparemment non..

Elle apparaît bien dans "Périphérique et imprimante", mais dans la catégorie "Non spécifiée" et non dans la catégorie en haut "Imprimantes"

Dans les paramètres elle n’apparaît pas dans "Imprimantes et scanners", mais dans "Appareil Bluetooth et autres"

Dans le gestionnaire de périphérique, elle apparaît dans "Contrôleurs de bus USB"

L’imprimante n’est pas en cause, car j’en possède 2 identiques et les 2 fonctionnents parfaitement sur mon ancien ordinateur de bureau équipé de Windows seven. Je vous joints plusieurs captures.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci



Modifié par AdalineBowman le 30/06/2020 13:54
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triode94
 Posté le 30/06/2020 à 14:02 
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  Maître astucien

Bonjour.

Quelle version de W10 as-tu ?

Si c'est la dernière, la 2004, ne t'inquiète pas c'est un bug qui sera corrigé prochainement.

AdalineBowman
 Posté le 01/07/2020 à 17:04 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

Stp peux-tu me dire comment savoir exactement de quel version de Windows 10 je dispose, car perso la seule info que sache récupérer c'est dans "Panneau de configuration\Système et sécurité\Système"

où il est uniquement indiqué que c'est Windows 10 Famille (Voir capture)

triode94
 Posté le 01/07/2020 à 18:00 
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  Maître astucien

Tu tapes WINVER en invite de commande. https://www.youtube.com/watch?v=Q6Oo8IRX_gM

AdalineBowman
 Posté le 02/07/2020 à 17:00 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,Merci pour ta réponse.Hier J'ai donc installé cette mise à jour 2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512), mais ça n'a rien changé.J'ai ensuite galéré pendant des heures en suivant et resuivant la procédure hp du lien ci-dessous, mais au point 6 de l'étape 3, le port (USB001 : Port imprimante virtuel pour USB) n'était pas présent dans la liste, mais il y en avait un avec Hp dans le nom, je l'ai sélectionné en me disant de toute façon on est plus à ça lolCette fois-ci l'imprimante a bien était détecté dans "Imprimante et scanner" et non dans "Autres appareils"J'ai continué à suivre la procédure par-contre au moment où Windows vous demande si vous voulez utiliser le pilote installé et entre parenthèses est indiqué (recommandé), j'ai mis non et j'ai fini l'installation en manuel en sélectionnant mon modèle, etc...Au final j'ai réussi à imprimer !MAIS !Au redémarrage de l'ordinateur à 14h00, Windows update s'est mis en route et à fait une mise à jour qui à réinstaller les pilotes qui ne fonctionner pas !!!J'ai donc était voir dans les dernières mises à jour installer et il apparaît bien la "2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512)" que j'ai installé hier et celle de 14h00 qui apparemment fout la merde qui est la (KB4497165) et qui donc m'a fait revenir à la case départ !Je l'ai donc désinstallé et bloqué définitivement les mises à jour !Merci pour ton aide ! ^^

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