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 Clavier n'est plus rétroéclaré
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biniou99
  Posté le 21/09/2020 @ 12:00 
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Petit astucien

Bonjour,

Je possède un Gamer Asus GL 703 GS qui a perdu le rétroéclairage de son clavier depuis un certain temps.

La combinaison d'appuyer sur les touches FN + F3 +F4 ne marche pas

J'ai contacté le support Asus qui m'a fait réinstaller les pilotes Aura Service, mais cela n'a pas fonctionné.

En dépit de ce disfonctionnement, le support Asus m'oriente vers une réinitialisation départ usine dû au fait qu'il peut avoir conflit entre certains pilotes.

Je pense que c'est un peu léger de la part du support Asus qui n'a pas été capable de résoudre ce problème et qui n'a trouvé comme solution de remettre l'ordinateurs aux valeurs usine, ce que je refuse à cause de la masse de travail de tout réinstaller les programmes quitte à perdre certaines données.

Auriez-vous une solution qui me permettrait de résoudre ce problème ?

Merci.

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Le Fêlé
 Posté le 21/09/2020 à 13:07 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Sur certains PC il y a 2 câbles ruban, l'un pour le clavier proprement dit et le second pour le rétroéclairage, vois cette piste...

Sur mon portable ce souci était apparu !

Super_GEGE
 Posté le 21/09/2020 à 13:20 
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  Maître astucien

Tu as installé le pilote mais es-tu rentré dans le logiciel d'aurora pour configurer les lumières ?

Dans le logiciel, tu peux également avoir accès à la maj du firmware s'il y en a une.

Perso, je configure en blanc fixe parce que c'est peut-être beau mais si c'est comme moi, les caractères supérieurs du clavier sont difficilement lisibles.

Alors quand l'ordi ressemble à un sapin de Noël... 😁



Modifié par Super_GEGE le 21/09/2020 13:25
biniou99
 Posté le 21/09/2020 à 14:50 
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Petit astucien

Asus m'a fourni les pilotes que j'ai installés, mais rien n'a changé.

Je ne suis pas entré dans le logiciel ROG Aura Core pour la simple raison que Microsoft m'a interdit l'accès à ce logiciel Pourquoi ?

A signaler:

Si j'accède au BIOS et que je fait F9(restore default) et F10(save & exit) ,l'ordinateur se rallume avec le clavier rétroéclairé. Mais, quand j'arrête l'ordinateur le soir ,par exemple, et que je rallume le lendemain, le clavier n'est plus rétroéclairé

Jean_Aymard
 Posté le 21/09/2020 à 17:03 
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  Astucien

Message original par biniou99

Bonjour,

Je possède un Gamer Asus GL 703 GS qui a perdu le rétroéclairage de son clavier depuis un certain temps.

La combinaison d'appuyer sur les touches FN + F3 +F4 ne marche pas

Bonjour

Apparemment tu n'es pas le seul à connaitre ce problème si tu cherches sur Internet il y a de nombreuses réponses à ce problème

il faut tout essayer : https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=asus+luminosit%C3%A9+clavier

As-tu essayé les touches F3 et F4 sans la touche Fn

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35311213-asus-probleme-retro-eclairage-clavier

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20006137-asus-probleme-retro-eclairage

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20006137-asus-probleme-retro-eclairage

etc...

triode94
 Posté le 21/09/2020 à 17:11 
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  Maître astucien

Bonjour.

Réinstalle les pilotes ATK Pacquage.

https://assiste.com/Bloatware/ASUS_ATK_Package.html

biniou99
 Posté le 21/09/2020 à 17:23 
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Petit astucien
DERNIERE NOUVELLE !!!!!
Le clavier rétroéclairé fonctionne à nouveau ,et ce depuis plusieurs mois que ça dure. Cet après midi ,j'ai effectué un Windows Update,et il m'a proposé la mises à jour des pilotes. Il a affiché une mise à jour d'ASUS : Firmware 10.1.2.311

Je l'ai téléchargé puis installé, et là, le clavier rétroéclairé fonctionne à nouveau, même si j'arrête l'ordinateur et je le rallume. J'ai fait part de cela au support d'ASUS en leur demandant si ça avait un rapport avec cette mise à jour. Je vous tiens au courant.
Super_GEGE
 Posté le 21/09/2020 à 18:39 
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  Maître astucien

c'est Aurora qui gère l'éclairage et les mises à jour programme et firmware et bien d'autres choses comme l'optimisation...

Tu n'arrives pas à y accéder ?

Et bien, tu as trouvé la bonne question à poser à Asus 😁

Je vais upgrader le mien pour voir si j'ai le même problème.



Modifié par Super_GEGE le 21/09/2020 18:40
biniou99
 Posté le 21/09/2020 à 19:00 
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Petit astucien

Microsoft m'a bloqué le téléchargement de ROG Aura CORE(Aurora).J'ai demandé au support d'Asus de me fournir le fichier xxxxxxxx.exe pour l'installer en direct.

Super_GEGE
 Posté le 21/09/2020 à 19:38 
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  Maître astucien

biniou99 a écrit :

Microsoft m'a bloqué le téléchargement de ROG Aura CORE(Aurora).J'ai demandé au support d'Asus de me fournir le fichier xxxxxxxx.exe pour l'installer en direct.

c'est le smartscreen ? Si c'est ça, c'est facile de passer outre.

biniou99
 Posté le 21/09/2020 à 19:43 
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Petit astucien

Je na sais pas le faire.Pouvez-vous m'expliquer.

Merci

Super_GEGE
 Posté le 24/09/2020 à 09:52 
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  Maître astucien

biniou99 a écrit :

Je na sais pas le faire.Pouvez-vous m'expliquer.

Merci

sur le message, tu cliques sur informations complémentaires.

.

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