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 HP ENVY 6000 series n'imprime pas du PC en Wifi.Sujet résolu
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NEO1968
  Posté le 09/10/2020 @ 22:58 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

J'ai acheté récemment une imprimante HP ENVY 6000 series. J'ai installé les drivers sur le smartphone de mon épouse et sur le miens... tout va très bien quand on veut imprimer en Wifi de ces 2 appareils.

MAIS, quand je veux imprimé de mon PC en Wifi (car pas de câble dans la boîte (app HP Smart installé via le Microsoft Store), je ne sais rien imprimer ni via Word, ni via Acrobat Reader. Par contre, je peux sans problème imprimer des pages de tests de HP Smart via Wifi de mon PC.

Quelqu'un a une idée ?

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poussebois
 Posté le 10/10/2020 à 07:36 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

L'imprimante est-elle bien celle "par défaut" ?

Est-elle "prête" ?

Quand tu lances une impression, le document apparaît-il bien dans la file d'attente ?

La fonction scanner fonctionne t-elle ?

@ +

NEO1968
 Posté le 10/10/2020 à 10:52 
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Petit astucien

Merci poussebois pour ta réponse.

1. Je n'ai qu'une imprimante, c'est donc bien elle qui est "par défaut" ;

2. Elle est toujours prête, je l'éteint le soir et la rallume le matin ;

3. Le document apparaît dans le spooler une seconde max (faut être attentif pour le voir) ;

4. Le scan, il a été au moins une fois (c'est d'ailleurs pour ça que j'ai du acheter une imprimante "All-in-one") mais je vais réessayer dès que j'ai 5 minutes. Voilà, c'est fait et j'ai un beau PDF sur mon PC !

J'ai essayé de résoudre le problème avec le petit logiciel téléchargeable sur HP (doctor hp ou un truc du genre) ; il m'a juste changé un paramètre c'est le partage d'imprimante, mais même avec ce changement, ça ne fonctionne pas.

Si il y a d'autre piste... ?



Modifié par NEO1968 le 10/10/2020 10:57
PatrickD
 Posté le 10/10/2020 à 11:13 
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  Astucien

NEO1968,

N'aurais-tu pas une impression bloquée ?

Si c'est le cas:

https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3327.htm

NEO1968
 Posté le 10/10/2020 à 12:42 
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Petit astucien

Merci PatrickD pour ton intervention.

J'ai suivi à la lettre l'astuce que tu m'as mis en lien.

Rien ne change... Mais juste pour infos, je n'ai pas de *.SHD ou *.SPL mais des *.TMP :

Je ne sais pas si ça change quelque chose u problème ?

A bientôt.

fgondard
 Posté le 10/10/2020 à 13:36 
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  Grand Maître astucien

Bonjour,

Je n'ai qu'une imprimante, c'est donc bien elle qui est "par défaut"

Même si tu n'as qu'une seule imprimante physique Windows et les outils pour les fichers pdf créent des pseudo imprimantes comme "Microsoft XPS Document Writer" par exemple. Il faut donc vérifier dans la liste des imprimantes que ta HP est bien celle par défaut.

Je ne sais pas si ça change quelque chose u problème ?

Peu importe le contenu du répertoire, l'essentiel était de le vider.

NEO1968
 Posté le 10/10/2020 à 14:00 
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Petit astucien

Bonjour fgondard,

Effectivement, j'ai d'autres imprimantes "virtuelles" mais c'est bien la HP qui est par défaut.

J'ai vidé le répertoire, refait une impression et le répertoire s'est à nouveau remplit de *.tmp

Voilà...

fgondard
 Posté le 10/10/2020 à 17:21 
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  Grand Maître astucien

Comment as-tu installé cette imprimante ? L'as-tu connecté à ton réseau wifi ou bien est-elle en wifi direct ?

NEO1968
 Posté le 10/10/2020 à 20:25 
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Petit astucien

Re,

Elle est connectée au réseau Wifi 'normal'. Lors de l'installation on m'a demandé le mot de passe de mon réseau Wifi.

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fgondard
 Posté le 10/10/2020 à 23:11 
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  Grand Maître astucien

Peut-être un problèlme de pilote. Ici tu verras que le dernier date du 6 octobre. Il y a aussi un correctif récent (24 septembre) du logiciel embarqué.

NEO1968
 Posté le 12/10/2020 à 08:37 
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Petit astucien

Bonjour à tous,

Mon problème est résolu. J'ai suivi les instructions de HeffGé en cliquant sur le lien qu'il me proposait. Ce n'est pas ça qui m'a sauvé... en effet, une fois les drivers téléchargés, je n'arrivais pas à les installer. Les boutons pour continuer étaient grisés et pas moyen de cocher l'imprimante qui me posait problème.

Du coup, puisque ça faisait quand même une petite semaine que je cherchait, j'ai redescendu une image que j'avais fait le 01.10.2020, réinstaller l'app HP via le Windows Store et comme ça, par magie, tout fonctionnait à merveille.

Ne me demandez pas pourquoi ça n'allait pas après avoir fait ça la 1ère fois... j'en sais rien.

Quoi qu'il en soit, problème résolu (je ne sais pas comment !).

Bonne semaine à tous.

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