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 Problème d'imprimante HPSujet résolu
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Micky17
  Posté le 12/10/2020 @ 15:37 
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Petite astucienne

Bonjour,

"Problème avec l’imprimante Détecté

Il y a des problèmes avec HP ENVY Photo 6200 séries. Windows va prendre des mesures supplémentaires afin de résoudre ces problèmes."

Depuis la dernière mise à jour de Windows 10 mon imprimante fonctionne d'une façon aléatoire en éteignant la prise électrique; puis le logiciel a disparu

et ensuite réapparu. Je vous remercie d'avance pour toutes solutions sachant que je suis reliée par un cable USB.

Bonne journée

[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Chrome 85.0.4183.121

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pcastuces
 Posté le 12/10/2020 à 15:47 
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Equipe PC Astuces
Bonjour,

Le sujet a été déplacé par la modération dans le forum Les mains dans le cambouis qui semble plus adéquat.

Vous pouvez continuer la discussion à la suite de ce message.

A bientôt.
skale
 Posté le 12/10/2020 à 18:10 
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Astucien

Micky17
 Posté le 13/10/2020 à 00:35 
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Petite astucienne

Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai suivi pas à pas vos liens.

Peut-être que mon fil USB n'étant plus de bonne qualité; j'ai configuré

l'imprimante en Wifi avec succès. L'imprimante est hors connexion et dans l'erreur.

Demain, je débrancherai la prise électrique

de l'imprimante et je redémarrerai mon ordinateur. Je ne manquerai pas de

revenir vers vous pour vous tenir au courant de l'évolution.

Merci beaucoup de votre soutien, ça me redonne du courage.

Bonne nuit.

Micky17
 Posté le 13/10/2020 à 15:25 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je reviens vers vous. Après avoir fait les dernières manœuvres

ça ne fonctionnait toujours pas. Ayant été au bout de vos recommandations

que je n'avais que survolées seule par manque de confiance avant, je suis retournée

dans le panneau de configuration car il ne prenait pas en compte le wifi.

Puis enfin j'ai été dans les paramètres Windows, imprimantes et j'ai vu

mon imprimante liée à un pilote; je les ai configurés par défaut;

la page de test d'imprimante fonctionnait, le diagnostic de qualité aussi.

Et là, le miracle j'ai pu imprimer tous mes retards d'impression.

Je vous remercie encore beaucoup car sans vous, je serais encore entrain de galérer.

skale
 Posté le 13/10/2020 à 15:53 
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Astucien

sympa pour le retour

Tu peux cliquer sur résolu pour finaliser.

Micky17
 Posté le 13/10/2020 à 16:50 
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Petite astucienne

Merci encore

Bonne journée

chacha92
 Posté le 14/10/2020 à 18:37 
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Nouvelle astucienne

Bonjour,

J'ai une imprimante HP ENVY 4527 qui me fait des copies couleurs sans problème, mais quand il s'agit d'imprimer un document en couleur quand je lance l'impression de mon ordinateur, impossible !!!

Ca sort en noir et blanc !!!

Sauriez vous pourquoi ? Je n'ai pourtant rien changé ! cela marchait très bien en septembre .

Merci pour votre aide

skale
 Posté le 15/10/2020 à 00:25 
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Astucien

Poste un nouveau sujet sinon personne ne te répondra

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Micky17
 Posté le 15/10/2020 à 12:55 
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Petite astucienne

Bonjour Chacha92

J'ai eu le même problème avec PDF Creator.

Pour imprimer en couleur il suffisait de décocher la case "niveaux de gris".

Cela doit être un problème similaire avec ton logiciel d'impression.

Bonne journée.

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