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 imprimante
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tinoutom
  Posté le 13/11/2020 @ 17:23 
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Petite astucienne

Bonjour,

Je ne peux plus imprimer de mon ordinateur via mon imprimante.

J'ai fait une mise à jour du logiciel, mais lorsque je demande une impression, mon imprimante est absente...

Il faut sans doute la redéfinir, mais je ne sais.

Merci

Je ne comprends pas bien ce qu'il convient de faire lorsqu'il m'est demandé d'installer quelque chose par défaut
[Configuration automatique à compléter]
Windows 10
Firefox 82.0

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poussebois
 Posté le 13/11/2020 à 17:27 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Commence par dire quelle imprimante tu as : marque et modèle.

Dis aussi si tu es connecté en Wifi ou par un cordon USB.

@ +

tinoutom
 Posté le 13/11/2020 à 17:53 
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Petite astucienne

Merci Poussebois de ta réactivité.

J'ai une imprimante BROTHER MFC-J5335DW

En Wifi

et la le grand mystère pour moi : j'avais une autre imprimante HP OFICEJET PRO 8710 que je n'utilise pas.

J'ai supprimé les pilotes de cette HP, or lorsque je demande une impression, aucune imprimante ne m'est proposée et l'impression se fait sur la HP alors que je l'ai supprimée dans panneau de configuration.

Je veux retrouver en commande BROTHER seulement.

Je suis allée dans paramètres : j'ai défini la Brother par défaut (je ne sais pas si j'ai bien fait) et l'impression se fait toujours sur la HP

Ce bazar c'est à la suite d'installation d'un logiciel : PDF CREATOR (que j'ai supprimé)

beorcs
 Posté le 13/11/2020 à 18:07 
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  Astucien

, As tu regardé dans Panneau de configuration ----> Périphériques et imprimantes?

tinoutom
 Posté le 13/11/2020 à 18:15 
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Petite astucienne

oui c'est exactement comme ta photo

j'essaie de t'envoyer la capture d'écran mais je n'arrive pas

tinoutom
 Posté le 13/11/2020 à 18:33 
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Petite astucienne

com

poussebois
 Posté le 14/11/2020 à 09:17 
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  Grand Maître astucien

Bonjour ,

Quand tu veux imprimer, il te demande bien de sélectionner une imprimante. Est-ce bien la Brother ?

Si oui, y a t-il quelque chose dans la file d'attente ?

As-tu essayé d'imprimer une page de test ?

@ +

tinoutom
 Posté le 14/11/2020 à 10:37 
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Petite astucienne

Bonjour et merci

Non, je n'ai pas de proposition de choix d'imprimante.

Oui j'ai imprimé une page test

J'ai supprimé le pilote de l'imprimante HP

J'ai supprimé les 2 logiciels (transformant un document en JPEG ou PDF) que j'avais téléchargé et j'ai sans doute fait une manip qui a causé ce problème

Je viens d'imprimer, je n'ai pas de proposition d'imprimante.

Merci pour ton aide, je vais laisser le sujet en suspens jusqu'à constat que tout refonctionne.

bonne journée

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