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 Imprimante Canon MG7150 imprime des pages blanches
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jo79
  Posté le 24/11/2020 @ 09:31 
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Nouvel astucien

Bonjour,

Je viens de vous rejoindre et n'étant pas encore familiarisé avec le forum, il se peut que je ne sois pas au bon endroit pour demander de l'aide.

Si tel est le cas, merci aux modérateurs de déplacer mon message au bon endroit.

Voilà l'objet de ma demande : Depuis une mise à jour automatique de Windows 10 il y a quelques jours, mon imprimante Canon MG7150 n'imprime plus; la page ressort blanche.

La page test sort aussi blanche.

En mode copie, elle fonctionne.

Comment déterminer si c'est la mise à jour ou l'imprimante qui pose problème ?

Merci de votre aide.

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w36xb2w
 Posté le 24/11/2020 à 09:46 
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  Astucien

Bonjour

Tout dépend avec quel logiciel tu imprimes, il faut configurer l'impression dans le logiciel.

As tu fait l'essai de sortie d'un test a partir du PC ?

poussebois
 Posté le 24/11/2020 à 09:52 
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  Grand Maître astucien

Bonjour et bienvenue sur PC Astuces ,

Si la page de test est bonne, regarde du côté des pilotes à mettre à jour.

Regarde .

@ +

jo79
 Posté le 24/11/2020 à 09:59 
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Nouvel astucien

Re,

La page test n'est pas bonne; elle est blanche.

w36xb2w
 Posté le 24/11/2020 à 10:03 
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  Astucien

Bonjour

Alors refaire la manip directement sur l'imprimante PC éteinte

jo79
 Posté le 24/11/2020 à 11:18 
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Nouvel astucien

Bonjour, w36xb2w,

Je n'ai pas trouvé comment imprimer une page test sur l'imprimante. La seule possibilité qui m'est proposée est la suivante :"imprimer des motifs et vérification des buses".

Ce que j'ai fait. Résultat : une impression des barres couleur et noir et blanc correcte avec message "les buses n'ont pas besoin de nettoyage"

Comment dois je poursuivre mes investigations ?

Merci de vos réponses.

jlk17
 Posté le 24/11/2020 à 16:51 
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Nouvel astucien

bonjour,concernant votre imprimante canon,il faut aller dans solution menu EX et cliquer sur diagnostique et reparation imprimante

jo79
 Posté le 24/11/2020 à 21:21 
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Nouvel astucien

Bonsoir, jlk17,

J'ai fait cette manip mais le rapport ne m'indique aucun défaut de l'imprimante.

Je pense que c'est la mise à jour automatique de windows qui est la source de ce dysfonctionnement. D'ailleurs, j'ai découvert un autre problème : mon agenda est vide, plus aucun événement n'apparait et impossible d'en rentrer un nouveau.

poussebois
 Posté le 24/11/2020 à 21:55 
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  Grand Maître astucien

,

Si tu soupçonnes une mise à jour de Windows, tu peux l'annuler et voir ce que cela donne ...

Quelle version as-tu actuellement ?



Modifié par poussebois le 24/11/2020 21:56
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w36xb2w
 Posté le 25/11/2020 à 13:59 
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  Astucien

Bonjour

Si le test fonctionne c'est ton logiciel.

Essai l impression photo a partir d'une et clique droit imprimer

jo79
 Posté le 25/11/2020 à 14:32 
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Nouvel astucien

Bonjour, w36xb2w,

Merci de votre réponse.

Depuis hier soir, la situation a évolué. Ce matin, mon fils a pris la main sur mon ordinateur et il a fait du nettoyage. Depuis l'imprimante fonctionne à nouveau.

Votre déduction confirme son intervention, le problème venait bien du logiciel et je pense que c'est suite à la dernière mise à jour.

En principe problème réglé.

louis45
 Posté le 25/11/2020 à 15:35 
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Astucien

bonjour

il serait agréable de savoir quels sont les interventions faite par votre fils- ca peut-aider d'autre personne

cordialement

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